重温流程、制度与执行力关系

中国百强讲师：陈万林13815566325

         企业管理中强调制度、流程和执行力，但我们的企业是如何理解和实施的呢？当下企业为何仍有困惑之处，为此，我们再重温下三者关系，有助于我们建立本企业的特色文化和提升高效执行力！

         流程，本意是指水流经的路程；被引用到管理中，就是管理行动的路线，就是做事情的内容、顺序、方法、标准。比如是编制XX项目计划，谁来编，什么时候编，编制的内容，怎么编制，谁来检查编制的符合性和编制的结果。

       流程管理实质就是傻瓜式管理。就是对凡是企业常规、重复做的事，把过程记录下来，并加以研究分析、改进完善，固定下来。让“傻瓜”都能做得了，做得对，做得好！对于解决企业执行力问题、流程能使制度落地具有不可替代的作用。

         为什么流程可以解决企业执行力问题？一种企业是执行力不足，缺乏有效的运作推力和工具，至上而下工作一级一级打折扣，工作质量没保证，产品定位不符合市场需求，营销力中存在自我为是的经营思想；一个企业号召执行力，但缺乏科学的运作模式去落地，形成空洞的口号，下级只对部门科层领导负责，层层自成一体，团队中有小团队，缺乏团队共识和总体高效合力文化，目标方向不一致，伤失团队执行力，进而对外没有竞争力。

         做流程，就是自动自发的产生管理所有流程的运转推力，上道流程保证下道流程，环环相扣；同时打破金字塔式的管理架构，拆除部门职能壁垒，疏通了一条全体员工方向一致的、直达市场、直达客户的通道，一切为关注客户为焦点，不断提升满意度，达成相关方的共同收益，去实现个人目标和企业目标！

        把流程做好，制定出可操作性、指令有效、执行有效、结果有效的流程就可以把执行力贯通、提升绩效文化和执行力潜在文化！

       流程与制度的关系：

      制度所描述的要求，规定出要怎么做、必须怎么做、不这样做怎么处置的问题。以描述定性管理要求。制度还存在一些事务不能全面描述清楚和面面俱到，在工作中会遇到制度中未能明确的要求，使工作很难全面得到落实；存在着制度本身的缺失？

        流程是明确每个事务的做法，流程中必须明确由谁来做、具体怎么做、做到什么程序、衡量的标准等的规定，从人员、时间、空间、内容、方法、部门和岗位之间衔接各个环节给于具体、明确、全面的规范，以图表、表格等固定形式存在。易于落实、操作、检查、考核。

      制度是道路两边的电网，流程是达成目标的道路。

      做流程，还可以保证正确使用权力！在企业原有职能式体制的情况下，制度可以成为卡人的工具。但流程绝成不了卡人的工具。因为它要求下道程序是上道程序的客户（上帝）。你工作的优劣是由下道程序说了算，保证了上道程序不敢卡下道程序；以此类推，直至客户。这种力量是任何制度不可替代的。

          执行力是强调的不是机械的去按要求去执行，更强调的是自我管理的潜在规则的实施，是制度、流程之外的自觉管理文化的内在动力，是弥补制度和流程中团队成员智慧结晶的企业文化。