企业文化落地五化操作要点（上）

企业文化落地五化操作要点

在运用文化容力工具、进行文化建设时，为什么总感觉无从下手，有劲使不上呢？有没有什么操作要点呢？可以事半功倍呢？有！这就是接下来要跟大家分享的五个文化落地的操作要点，分别是：仪式化、行动化、故事化、可视化、常态化。在进行文化建设的过程当中，注意操作层面的这五化，你会发现你付出比从前低得多的“成本，却会收获价值更高、更多的意外惊喜！

(一) 仪式化

如果结婚没有仪式会与现在有什么区别？入党如果不必举手宣誓，同现在会有什么不同？奥运会搞个隆重的开幕式和闭幕式有什么意义？这些问题提出来我们思考一下后，至少你会相信这个环节是必要的，也应该是有价值的。但对于文化落地它的价值又在哪呢？

相信很多读者都看过《士兵突击》这部电视剧，不知大家是否还记得这样的一段场景：剧中“钢七连”在马上就要解散时，却迎来了“钢七连”最后的一名士兵马小帅。虽然明天“钢七连”的成员就会各奔东西；虽然明天部队的番号就不复存在；虽然“钢七连”只剩下了许三多最后一名士兵；但是，在空旷的操场上，许三多还是当着所有战友面，非常认真、严肃的在“钢七连”只有他与马小帅两个人的情形下，完整地为马小帅举行了传统的隆重庄严的入连仪式，就像许三多当年进入“钢七连”时的一模一样。一样的正式、一样的威严、一样的流程、一样的宣誓、还有一模一样的无曲的连歌……

每一次与学员在课上分享这段视频的时候，我都能感受到一种仪式的庄重、一种传承的严肃与正式，还有一股认真和信念的力量。这些也正是我们为什么要做仪式化的原因。

【Michael有话】多一点必要的仪式，少一点例行的形式。

我们所有的文化建设活动，一定要让大家信以为真，而想要让员工相信并认真对待，你自己首先要相信；你自己信以为真了，你才能让员工感受并相信你是认真的，员工才会相信。否则，员工也不会当回事，以为你走过场玩玩就滑过去了。但一旦你是认真的，你真的严肃、正式起来，谁又敢不认真呢？仪式化就是告诉全体成员：“我们是来真的，这不是开玩笑的，所有人都要重视这事”！所以如果有员工态度不够好的话，仪式提醒他要调整这件事的态度啦。

【经典案例】狮城百姓大药房经典故事

【顾问故事】关于仪式化，我有很多客户的经典故事与大家分享，比如沧州有一个狮城百姓大药房，是个医药销售连锁企业，老板贾总非常努力，从一家店做起，开到二家，又开到十几家店，当开到十几家店的时候，不会做了。为什么？因为这时企业倍增迅速，出现了中层不作为，一些店长没有带团队的能力和意识，员工流失率开始上升；而且作为公司店长中层管理者，对业务及公司的流程也是相对熟悉的，另一方面讲也就是说他们如果糊弄起领导来，其艺术水平也不是一般水平。这就是贾总的当时的困惑，我们合作之后，公司的文化氛围变化很大，还获得沧州市唯独两家“服务标准化示范单位之一”，另一家示范单位为沧州市的中国邮政，下面我通过分享百姓大药房的两个案例，一起来借鉴一下贾总公司是如何落地文化，并做好仪式化的：

场景一：员工入职的星光大道。

从前，新员工入职被分到某一个门店，经常会出现放羊现象，HR招来人了，你们店要几个人，好，给你这个店两个，给他那个店三个，很简单就完事了。店长呢有时间就问问，没时间就没人管了。这个人刚来到公司的时间，尤其是前几天几乎处于一种无序的自由散乱状态，员工来了不知道干啥，没人管理，没有关注，我们称这种现象为“放羊现象”，而这个员工可能最后的结果就是悄悄的来，但又悄悄的走，没带走一丝云彩。结果店里如果人没了，就再管HR去伸手要，如此恶性的循环。

现在不同了，因为各店首先在员工入职的流程上做了梳理、调整，并做了与众不同的仪式化。比如：员工入职第一天当天，要做什么事情；员工入职一周要做完什么事情，都有明确的流程，比如当天，与同事领导如何正式见面、开通公司邮箱、学习公司制度等；员工入职一周都要完成什么工作，比如：去哪个银行开工资卡、看什么样的公司文化案例，写出多少字的分享，发到公司的OA上，工作服、办公用品去哪里领等，也有流程清单，每一项工作都要相关的负责人。这样做下来的结果就是：新员工入职有很系统的工作在等着他，他想闲都闲不下来，怎么可能放羊？

更关键的是，在新员工刚一到公司已经让其感受到了不一样的文化。每一位新员工入职当天，都要走“星光大道”，店员在店门外列队夹道欢迎，店长隆重致欢迎词，并正式介绍给全体员工，每位员工上前自我介绍等等，给足了新入职员工的尊严，让其感受到公司对他的珍惜与诚意。之后就是一周做什么？一个月做什么？店长做什么？HR做什么？都有明确的分工。这样一整套“业务”下来，员工流失率从30%降到了3%。

【Michael有话】员工入职一天，相当于培训一年。