第一幕：超级职业化团队的秘密 超级职业化团队，是能同时给自己和内外部客户都带来非凡体验的职业人和职业团队。 你的团队究竟出了什么职业化问题？这些问题的根本原因是什么？如何根治这些问题，将你的团队打造成一支“超级职业化团队“？本部分将给你答案！ 职业状态决定满意度：“要么影响，要么被影响！” 1. 超级职业化团队是…? 2. 职业人都有病？！ • 测评：你的职业状态好么？ • 职业人的”苦大仇深“综合症 • 职业团队的” 状态负债“ • 职业团队的” 状态污染“ • 秘密：职业团队正状态 ★体验：心的声音 3. 状态决定满意度 • 职业化团队状态的产生：UVSA流程 • 职业化团队状态的类型：状态花瓣 • 职业化状态特点：状态决定三方满意度 • 状态对团队的影响：决定今天和明天 ★体验：变脸 4. 保持正状态 • 职业化团队的四大状态：状态4象限 • 职业化团队的四大状态资本：BOSS模型 • 职业化的决定性因素：“影响双乐“ • 职业人状态改变的6步法 • 职业团队状态改变5大系统 ★体验：状态正负比测评 ★体验：情绪动物 ★体验：正状态与负状态 ★体验：状态资本评估 ★体验：输和赢 ★体验：不抱怨的世界 第二幕：“让自己乐”的超级自我职业化 超级职业化修炼的第一步，是职业人的自我心态和状态管理。 如何让你的职业团队的外在和内在时刻保持好状态？本部分给你的职业团队最易学、最易记、最易用的正向职业状态保持和调整方法，让你的团队积极、主动、创新、乐观、抗压！ 第1场：工作在正状态:“你必须乐，不乐不行！” 1. 职业人要先影响自己 2. 改变状态是职业人的天赋能力 3. 改变状态的方法：选择 4. 迅速保持正状态的3步曲：SUV ★体验：选择和被迫 第2场：带着“正样子”工作 1. 带着“正语言”工作 • 职业化积极语言和消极语言 ★体验：“鸟语话像“ ★体验：语言转向 2. 带着“正语气”工作 • 职业化语气、音调、音高、语速、音量 ★体验：语气视频 ★体验：语同调不同 ★体验：猜特质 3. 带着“正动作”和“正外表”工作 • 职业化表情和动作 • 职业化外表 ★体验：第一印象 ★体验：身体和头脑 ★体验：快乐的一天 ★体验：大笑的世界 4. 带着“正信念”工作 • 工作中的期望效应和潜意识执行 ★体验：潜意识执行 ★体验：建立团队信念 第3场：带着“正激励”工作 1. 职场中的动力和压力 • 职业中的5大压力和动力源 • 每个人都有一个花园：小黄和小黑 • 压力曲线 ★体验：在雨中 ★体验：解开心结 2. 积极解决职业工作中的问题 • 紧盯自身可控因素 • 制定目标和行动计划 • 克服习得性无助 • 岗位股份制和自身人力资本的增长 ★体验：问题树 ★体验：下楼 ★体验：快乐顾问 3. 积极调节工作过程中的压力 • 卡瑞尔万能公式 • 压力调节的5大法门 • 压力调节的3大原则 ★体验：舒服和开心 ★体验：倾述和支持 ★体验：欣赏和赞美 ★体验：寻找工作的意义 ★体验：我的减压助理 第4场：带着“正看法”工作 1. 工作中的”负向思维“ • 工作中的思维定势 • 工作中的解释风格 ★体验：不同的故事 ★体验：双关 2. 消除工作中的”负向思维” • 二分法还是二合法 • 正向解释风格：正念 • 解释风格转换法 ★体验：看法大挪移 ★体验：盘点你的财富 ★体验：谢谢你… 第5场：超级自我职业化-综合演练 主动创造性工作 ★体验：如果我能做任何事… 第三幕：”让别人乐“的超级人际职业化 超级职业化的第二步，是职业人影响和管理人际情绪和状态。 如何让你的职业团队轻松获取人际满意和忠诚？本部分给你的职业团队最简单、最有力、最高效的人际沟通和影响步骤和方法，让你的职业团队轻松、高效的完成人际沟通和影响。 第1场：让TA在正状态：“他必须乐，不乐不行！” 1. 通过人际影响实现自我 2. 你为什么影响不了别人？ 3. 人际影响的6大法则 4. 让别人保持正向的方法：同步 5. 迅速人际影响3步曲：SPA ★体验：人际转盘 ★体验：性格特质类型 ★体验：我的人际风格 第2场：职业化人际“正沟通” 1. 职业化人际观察技能 • 人际微表情识别技巧 • 人际微动作识别技巧 • 人际微信息识别技巧 ★体验：微反应大师 ★体验：名人也疯狂 ★体验：火眼金睛 2. 职业化人际倾听技能 • 人际倾听3步法 ★体验：超级主持人 ★体验：仔细听 ★体验：传话 ★体验：实战倾听案例演练 3. 职业化人际提问技能 • 需求发掘3步法 ★体验：业余建筑师 ★体验：套磁儿 ★体验：实战发问案例演练 4. 职业化人际理解反馈技能 • 人际反馈4级方法 ★体验：仇家变亲家 ★体验：我理解你 ★体验：亲爱的… ★体验：实战理解反馈案例演练 第3场：职业化人际“正影响” 1. 职业化人际表达技能 • 人际表达的4大关键问题 • 人际表达的3大步骤 ★体验：奇怪的大选 ★体验：奇r妙的标语 ★体验：不仅仅是水果 ★体验：电视购物 ★体验：实战表达案例演练 2. 职业化人际情绪感染技能 • 人际感染-“模仿-反馈-一致” • 人际情绪感染4级模型 ★体验：状态病毒 ★体验：致命对视 ★体验：请再说一遍 ★体验：不仅仅是字母 ★体验：你说我演 ★体验：实战情绪感染案例演练 第4场：职业化人际“正行动” 1. 职业化的人际决策引导技能 • 判断时机 • 引导第一步 • 确认满意 • 赞美感谢 ★体验：穿鞋的外星人 ★体验：购买决策 ★体验：实战决策引导案例演练 第5场：超级人际职业化-综合演练 1. 超级人际5步法 • 日常人际业务演练 • 一对多人际处理演练 第四幕：”超级职业化团队“实践和承诺 超级职业化团队，培训的唯一目的是为了行动，行动的唯一目的是为了形成文化。 本部分给出如何保证后续课程落地的具体操作指南。 作业：建立正状态团队 1. ”超级职业化团队“21计划 2. ”超级职业化团队“落地16大工具 3. ”超级职业化团队“落地转化指南 4. “让乐传出去“集体承诺