第一模块：主动营销氛围与主动营销模式构建（10小时） 专题一：营业厅主动营销氛围塑造与触点挖掘（4小时） 第一节：主动营销——以客户需求为导向 第二节：营业厅一线人员角色定位 第三节：构建营业厅“主动-亲和”的营销触点 第四节：客户协同度强化 第五节：构建主动引导模式 专题二：营业前台主动营销模式（3小时） 第一节：打破沉默：业务办理前 第二节：打破防备：业务办理中 第三节：打破结局：业务办理后 专题三：流动营销主动营销模式（3小时） 第一节：打破限制：咨询区营销 第二节：打破无聊：等候区营销 第三节：打破心动：体验区营销 第四节：打破排队：充值区营销 第二模块：价值联动——提升营业员营销技能（10小时） 第一节：营业厅营销产品解读 第二节： 价值联动营销之话术设定解析 第三节： 价值联动营销之客户消费动机的刺激与引导 第四节：价值联动营销之营销实战型营销技巧呈现 第五节： 价值联动营销之客户异议积极应对 第六节： 价值联动营销之营销的快速促成