市场营销观念的演变与发展,可归纳为六种,即
生产观念、产品观念、推销观念、
市场营销观念、客户观念和社会
市场营销观念。
(1)
生产观念
生产观念是指导
销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发,而是从企业
生产出发。其主要表现是“我
生产什么,就卖什么”。
生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高
生产效率和分销效率,扩大
生产,降低成本以扩展
市场。例如,烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司,从1869年至20世纪20年代,一直运用
生产观念指导企业的经营,当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。美国汽车大王亨利•福特曾傲慢地宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色的。”也是典型表现。显然,
生产观念是一种重
生产、轻
市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方
市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内,由于物资短缺,
市场产品供不应求,
生产观念在企业经营管理中颇为流行。中国在计划
经济旧体制下,由于
市场产品短缺,企业不愁其产品没有销路,工商企业在其经营管理中也奉行
生产观念,具体表现为:工业企业集中力量发展
生产,轻视
市场营销,实行以产定销;商业企业集中力量抓货源,工业
生产什么就收购什么,工业
生产多少就收购多少,也不重视
市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外,有些企业在产品成本高的条件下,其
市场营销管理也受产品观念支配。例如,亨利•福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模
生产,努力降低成本,使消费者购买得起,借以提高福特汽车的
市场占有率。
(2)产品观念
它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于
生产高值产品,并不断加以改进。它产生于
市场产品供不应求的“卖方
市场”形势下。最容易滋
生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时。此时,企业最容易导致“
市场营销近视”,即不适当地把注意力放在产品上,而不是放在
市场需要上,在
市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到
市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。
例如,美国A钟表公司自1869年创立到20世纪50年代,一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在
市场营销管理中强调
生产优质产品,并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的
市场营销
网络分销产品。1958年之前,公司
销售额始终呈上升趋势。但此后其
销售额和
市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是
市场形势发生了变化:这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣,而趋于购买那些
经济、方便牏新颖的手表;而且,许多制造商迎合消费者需要,已经开始
生产低档产品,并通过廉价商店、超级
市场等大众分销渠道积极推销,从而夺得了A钟表公司的大部分
市场份额。A钟表公司竟没有注意到
市场形势的变化,依然迷恋于
生产精美的传统样式手表,仍旧借助传统渠道
销售,认为自己的产品质量好,顾客必然会找上门。结果,致使企业经营遭受重大挫折。
(3)推销观念
推销观念(或称
销售观念)产生于20世纪20年代末至50年代前,是为许多企业所采用的另一种观念,表现为“我卖什么,顾客就买什么”。它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代
市场经济条件下被推销大量用于推销那些非渴求物品,即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时,也常常奉行推销观念。
推销观念产生于资本主义国家由“卖方
市场”向“买方
市场”过渡的阶段。在1920-1945年间,由于科学技术的进步,科学管理和大规模
生产的推广,产品产量迅速增加,逐渐出现了
市场产品供过于求,卖主之间竞争激烈的新形势。尤其在1929-1933年的特大
经济危机期间,大量产品
销售不出去,因而迫使企业重视采用广告术与推销术去推销产品。许多企业家感到:即使有物美价廉的产品,也未必能卖得出去;企业要在日益激烈的
市场竞争中求得生存和发展,就必须重视推销。例如,美国皮尔斯堡面粉公司在此经营观念导向下,当时提出“本公司旨在推销面粉”。推销观念仍存在于当今的企业营销活动中,如对于顾客不愿购买的产品,往往采用强行的推销手段。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步,开始重视广告术及推销术,但其实质仍然是以
生产为中心的。
(4)
市场营销观念
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就
生产什么”。尽管这种思想由来已久,但其核心原则直到50年代中期才基本定型,当时社会
生产力迅速发展,
市场趋势表现为供过于求的买方
市场,同时广大居民个人收入迅速提高,有可能对产品进行选择,企业之间为实现产品的竞争加剧,许多企业开始认识到,必须转变经营观念,才能求得生存和发展。
市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标
市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标
市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标
市场的需要和欲望。
来源:
中华营销培训网