第一部分 企业为什么要有管理？ ——企业的经营管理与管理的五大价值 一、企业为利润而存在 1、利润为企业立足之本； 2、和谐劳资关系源于利润； 3、不挣钱，对员工来讲是犯罪； 4、案例分析：央视标王秦池的倒掉。 二、利润与企业经营 1、经营，经济运营；以利润为中心，面向市场和客户，通过渠道为客户服务，讲求成本，追求直接效益。 2、企业经营的问题是致命的（西医理论）。 3、一切满足市场与客户的行为都是经营行为。 4、企业不同阶段经营的重要性。 5、案例：某钢材生产企业偏重经营，迅速发展… … 三、管理与经营 1、管理，管辖治理；以效率为中心，面向员工，通过治理组织，激励与控制员工，避免内耗，追求间接效益。 2、企业管理的问题是局部的。 3、企业管理看长线（中医理论） 4、案例分析：某药品生产企业病入膏肓，坚不可摧，最终死掉… … 【课堂讨论-1】 你认为企业不同阶段，经营和管理哪个更重要？为什么？ 四、管理的五大价值 （一）形成管理文化 1、选择一个企业就像选择一段婚姻；不管先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚，既然在一起，过好日子就是了。 2、做管理，是一种选择；尊重自己的选择。 3、管理文化，首先是老板文化。认同老板，形成统一的管理文化。 5、管理无对错。 4、案例分析：某企业独特的罚款文化与某企业的信任文化… … 【课堂讨论-2】 1.你认为你所在企业有没有管理文化？有什么管理文化？ 2.为什么管理无对错？ （二）降低经营成本（内耗） 1、案例分析：和尚是怎么死的？ 2、为什么会产生内耗？ 3、内耗的恶果 （三）融洽人际关系 1、人际关系是生产力 2、一切自由来自规则 3、管理混乱，往往来自于规则混乱 4、沟通是一切管理的润滑剂；“规则+沟通”就是管理的全部。 5、管理者不允许沟通能力低下 6、案例分析：某企业高管与行政文员沟通失败导致离职… … （四）建立规则，持续稳定组织 1、百年企业，需要持续稳定； 2、管理是个过程，不可一蹴而就； 3、规则，从管理者自身做起。 4、案例分析：哈佛管理在中国的没落… … （五）产生（间接）效益 1、案例分析：从泰勒的科学管理、生产效率提高到间接效益的产生… … 2、管理为什么会产生效益？ 3、管理的效益来自：战略、效率与执行。 【课堂讨论-3】 你在管理中哪些环节会给企业带来效益？请举例说明 第二部分 中国人应该怎么管理？ ——从中国民族文化看中国式管理的精髓 一、世界三大管理模式剖析 1、美国式管理模式 案例分析：美国强生的民主与自由、惠普的宽松与严谨文化 2、日本式团队 案例分析：索尼的家族制管理 3、中国式团队 案例分析： （1）牛根生与蒙牛的崛起 （2）马云的生意经 （3）张瑞敏的“真诚到永远” 【课堂讨论-4】 从肯德基清洁工的管理案例分析，你认为应该怎么管理？ 二、安人先安己—中国式管理精髓之（一） 1、为自己管理；不是为老板管理 2、原稿和影印件的关系 3、做好自己 4、案例分析：“给我上… …”与“是党员的，跟我上” 三、底线式管理—中国式管理精髓之（二） 1、案例分析：某企业高管高压线式管理，开除企业执行董事。 2、底线是规矩。 3、别奢求中国人始终遵守制度 案例分析：失败的行政制度、摇摆的集中面试制度 4、抽查制大于制度化管理 四、人情化管理—中国式管理精髓之（三） 1、情商的力量 案例分析：牛根生、马云、任正非、郭台铭… … 2、管理绝不是不通人情 3、为下属留有空间和余地 4、管理者如何建立个人魅力 案例：电视剧《我和我的他们》中顾汉梁… … 五、专业性管理——中国式管理精髓之（四） 1、管理是实践；专业性不是理论。 2、管理的专业性首先是行业的专业性，其次是企业的专业性，最后才是岗位的专业性。 3、案例分析：万达学院的专业性体现… … 六、利用并建立“政治”——中国式管理精髓之（五） 1、“政治”不是整人，是做事。 2、别奢求消除政治。 3、如何建立“政治地位”？ 4、别忘培养接班人 5、充分利用“非正式组织”为管理者服务 6、案例分析：你认为如何利用“非正式组织”为自己的管理服务？ 第三部分 从执行者到管理者心态的改变 ——初做管理者必须转变的六个观念 一、执行者与管理者的定位 1、执行者，执行是天职； 2、管理者，让别人执行是天职； 3、管理岗位是人资的事，管理人是管理者的事； 4、执行者的终极目标是把事做好；管理者的终极目标是把人管好，让下属把事做好。 5、案例分析：基层、中层和高层管理者在管理上如何定位？ 二、帮助别人成功—初做管理者必须转变的观念之（一） 【课堂讨论-4】 反思自己：我为什么做管理？未来的目标是什么？ 1、案例分析：某店销售状元被迫成为店长后，消极怠工直至离职。 2、管理的前提是自己先成功； 3、管理人的本质就是：选人、用人、育人和留人。 4、是否需要“留一手”？ 5、从管理中找不到乐趣的，不适合做管理 三、从做事到让别人做事—初做管理者必须转变的观念之（二） 1、事必躬亲，会养一群懒下属； 2、善听良言，会养一群奴才下属； 3、让别人做好事的五大法宝： （1）用对人：什么人做什么事 （2）画对饼：方向第一，努力第二 （3）能激励：兵马未动，粮草先行；给票子、给面子、给位子。 （4）可控制：在你的操控范围内行事 （5）会借势：整合周围一切资源为我所用 四、从观众走向公众—初做管理者必须转变的观念之（三） 1、学会表现自己 2、注意自身细节 3、管住自己的嘴与腿 4、逐步公众形象 【课堂讨论-5】 新官上任一定要“三把火”吗？为什么？ 五、低调做人，高调做事—初做管理者必须转变的观念之（四） 1、人高调，别人嫉妒；事高调，别人羡慕； 2、低调的前提是不张扬； 3、润物细无声是管理的最高境界； 4、案例分析：某企业销售主管用1年打造优秀管理团队的事例 六、追求但不奢求完美—初做管理者必须转变的观念之（五） 1、精益求精是管理者必备的一种习惯； 2、也许你一开始就失败了； 3、学会反思，会成长更快； 4、自我认知正确，别和自己过不去。 七、必须服从公司利益—初做管理者必须转变的观念之（六） 1、多站在公司角度考虑问题； 2、越到基层越谈钱；越到高层越谈归属感； 3、多长期打算，少短期安排； 4、走的时候争取企业“零损失”。