(1)要有阳光心态

管理学很多东西没有那么复杂，人这辈子做的事情就相当于面前放一个杯子，要想拿这个杯子首先要有想法，然后眼睛要看。如果有想法看不到杯子也不行，所以有想法内心要有目标，有愿望。第二个你要发现杯子，就是要发现周围的信息，要学会观察。第三个要去拿，就是代表要有行动的能力，人的行动是根据外部环境来的。

所以大家永远不要抱怨。抱怨是心灵的毒品，很多人抱怨是源于心中有不平。“怨”字下面是一个心，上面是夕和己，所以怨是对过去的做法不好的看法。阳光心态就是碰到好事往好处想，碰到坏事还往好处想。所以我们生活中经常说一句话叫不要跟自己过不去。一个人经常抱怨就是在人群中释放毒气，时间长了他的朋友会越来越少。

(2)智慧在得失之间

人生就是伸手，你想拿这个东西，它离你近手就伸短一点。如果远就伸长一点。如果够不到就用竹竿。如果还是够不到的话这个东西就不是你的。实际上这就是智慧。智慧首先是在得失之间。

心理学就两句非常重要的话。第一个是有能力去争取自己能得到的东西，第二句话有胸怀去放弃自己不能得到的东西。所以人的“得”和“失”首先是一种智慧。有人是得到了高兴，失去是不高兴，所以我们用得失来惩罚自己。这两句话在我们生活当中就叫佛的境界，我们经常讲一个字叫“缘”。这个东西是你的你就好好珍惜，不是你的就放弃。实际上所有的东西我们都是过客，这个世界上没有一种东西是属于你的。

还有一句话，用智慧去区分获得和放弃。比如说我这里有一个杯子。杯子我拿起来是非常容易的。如果这个杯子是铁的，焊在这个上面的时候拿起来就比较难，所以“得”有很多解释。一种是我拿到叫“得”，一种是我努力了叫“得”。所以你会发现什么叫遗憾呢?一种是我没有尝试就放弃了，还有一种是我不停地努力但是一直拿不到。所以有三“得”，第一是拿而获，第二个是拿了一次也叫得，第三是不停地拿，即使得不到也叫“得”。所以人生是在奋斗中获得的。

但是人有一个毛病，就是一拿拿不到，我们就会用拿不到来惩罚自己。所以人的第一个智慧就是学会对待自己，要善待自己。有多少人善待自己呢?我们没有学会长期的善待自己。我今天讲的人的第一个智慧是在得失之间，如果你懂得了什么叫得失的话你的人生会变得容易。

(3)人生就是追求圆满

人这一辈子是做什么事情呢?人这一辈子就是画一个圆，所以人生追求的就是圆满。圆满变成四个字就是善始善终。圆有大有小，我们怎么才可以画大?想要画得大，首先要选择起点。第二个画的时候要坚持，不能早拐弯。但是你画到一定程度的时候，坚持到一定程度就要学会变。如果你不拐弯的话你会发现圆画不完。所以人生的智慧就是在坚持和拐弯之间。

圆在我们生活中叫“格局”，就是你对什么事情能够坚持多久。格局越大的人坚持的越长。到底应该坚持多长，和人的眼光有很大的关系，所以做人要有长远的眼光。

(4)管理是从要求开始的

如果你是一个领导你做的第一件事情就是这一周对我自己的要求，对我公司的要求，对我部门的要求是什么，这就叫标准，所以管理是从要求开始的。实际上沟通源于要求，什么叫市场，什么叫营销，就是明确顾客的要求去满足他的要求。其实要求不是想象出来的，要求是互动出来的。所以乔布斯最大的贡献就是站在顾客的角度对企业提要求。

如果你是年轻人想把自己的人生做好，你首先要知道你有什么要求，未来的市场对你有什么要求，要求明确了以后很多问题都可以解决。

要求明确了以后就会出现“标准”。我们在碰到任何一个事情的时候就把这两个字提出来，比如说我们要做一个事情，就是这个事给我们提出的第一个要求是什么，当我们把这个话说出来的时候很多人就知道下一步怎么走。

要求是把人的内心和现实打通的一种途径。生活是需要要求的，人的最高境界是可以把别人的要求想象出来。

“需求”和“要求”有什么不同?“要求”是可以说出来的，“需求”是本能的东西。需求很大的问题就是没有方向性。要求是即要了解需求，还要把需求传达出去。