打电话，看似没什么大不了，其实其中的奥妙还真不少。一个不合适的电话很可能在无意中闯下大祸。

      今天我来谈谈人际交往中电话怎么来正确的使用，体现你的文化和品位。

在用的时候首先你的语言很重要，打电话是你用声音和他人握手，所以在打电话的时候，音质、音色、语速非常的重要也非常的讲究。在用语言的时候，我们一定要做到简洁、明快，尽量清楚、文明和友好，比如说拿起电话，一定要说敬语，“你好”，这是必须要说的，千万不要大声说“喂，你好！”这就不对了，一个声音过大，还硬邦邦的，前面还加了个惊叹号，“喂！”把人吓一大跳，应该拿起电话说：“您好，请问你找谁？”如果是找你，你应该说“我就是，请讲。”不要催着别人说话，那么我说咱们在打电话的时候，要注意的是在用文明、友好、简洁、明了的方式方法和别人打电话，对方就会心理感觉良好。打电话的时候最好事先打好腹稿，一不偏题，二节约时间，最好用文字写上一段，就更不会走题了。

一定要注意养成好习惯，用左手拿话筒，千万不要右手拿话筒，因为你们知道座机全世界都是这样，它的话筒都是放在左边的，而右边是它的拨的键，不像以前的话筒是放在座机的右上方，用右手拿的多。现在时代改变了，话筒都是放在左边，右边在拨号，你可以腾出右手记录或者办事，左手拿话筒，是最好的方法。美国发生911事件以后，布什向各国元首都打电话，互通信息，当时所有的国家领导人镜头都出现，他们都是拿左手打电话的，没有一位元首是拿右手打电话的，如果元首们用右手拿，别人就会笑话他。我们今天都是品味高雅，有文化的人，应该养成左手拿话筒的习惯。

接下来电话通了以后，一定要说“您好，请问，请讲。”如果有什么事情，要说文明的语言，“麻烦您了”。结束的时候要说一声“谢谢”。这些都是文明友好尊敬礼貌，对方感觉会特别良好。第五点请各位一定要注意，铃声响的次数很有讲究，如果铃声是一声响你拿起来，那是算你优秀，你非常敬业，第二声响，给人感觉良好，第三声响你再拿，那是一般的，比较常见，也是属于及格的，如果四声铃以后再去拿，那就不及格了，所以你尽量快捷的拿你的话机，和对方进行语言的交流。当然话说回来，现在很多人公事繁忙，也许你不会在电话机旁边，听到电话铃响，你要走过来拿，很可能要三、四声，乃至七声、八声，都有这个可能，所以接机的时候尽量快，打电话的时候你挂机不通，尽量的慢。第六点，拿话筒时首先说的是您好，接着说我是某某单位，要做自我介绍，这更文明，接着下来，请问您找谁，如果他说我找XX，你就说我就是，您请讲，这些语言都是非常文明规范的，如果不是你，你就说一声，他本人不在，我帮您找，请稍等，或者我代为转告。打完电话一定要有结束语，两个字“再见”，有的时候可以说“谢谢”，有的时候还会补充这么一句，“哎呀，XX先生，我今天很高兴接到你的电话，和你通话以后，我今天心情特别的好，谢谢谢谢！”这样一讲，对方肯定是高兴。这是一种用语言和对方进行礼貌的交往，所以语言一句话把人说笑，一句话把人说跳，在使用电话的时候也要用敬语、暖语、谦语和妙语，千万不用一般的凡人的话，对方会感觉非常的平凡、平淡。

      看似普通的打电话，原来其中竟然有这么多的讲究，您在日常生活中做到了哪些呢？如果说以上说的这些，即使不能严格遵守，也无伤大雅的话，那么礼仪专家下面讲到的内容，可就是不可不知了。因为这几个方面如果不好好注意的话，很可能在无意中伤害别人的健康甚至生命，一旦酿成大错，可就悔之晚矣。

      打电话的时候，一定要考虑对方的感觉。

首先我们不能随时随刻的和对方进行电话联系和交流，特别是国际间的通话。我们中国人出国办事很多，外国人到国内来也很多，我们要考虑对方的时间，因为我们的城市所在地都有时差。就拿我们中国来说，你在江苏沿海地区打电话，一定要考虑新疆的人是什么时间，新疆和东部沿海有两个小时时差，我们这边8点上班，他们那边才6点，还没起床，一打电话，别人就无法接通，甚至误了你的事，而人家在上班的时候，你却下班了。所以这个时差一定要考虑在内。

再说，我们考虑的时间和情感的效应。第一，我们使用的座机。第二，语音内容尽量少而精，不能啰唆。既浪费时间，又浪费金钱，时间越长，话费越高，更主要的是给他人带来的节约，所以时间长，既不利人也不利己，不要废话连篇。第三，我们注意要考虑对方是否在用餐时间，甚至于是否在睡觉的时间，还是度假的时间，在这些时间内最好不好打电话，因为你此时打电话去，对方必然是很反感，比如说在吃饭的时候，别人正在用餐，用餐的文化非常温馨，忽然一个电话去，你要谈的好事便罢，谈的坏事，对方马上就生气，甚至发火，严重影响对方对食品和营养的吸收，心情不好，吃再好也没胃口，对方会对你极为反感；对方休息的时候打电话，那是严重的干扰他人，特别是睡觉，在睡眠的时候忽然一个电话打过去，把他惊醒了，一般人你已经骚扰了他，更有一些身体健康不佳的人，比如说有心脏病的人，心理素质不完美的人，忽然听到电话响，他马上心跳加速，甚至休克，所以别人睡觉的时候最好不打电话；别人度假的时候，是他私人的空间和时间，你打电话，就干扰他和亲人的交往，和正常的旅游的秩序，比如说美国总统都有度假的时间，他一度假，整个电话全部关闭，要有急事，找副总统，休假是我个人时间，国家大事一概不管，除非是世界大战。所以这种人际交往的规则一定要懂得，否则你有好事也不会谈出好结果，因此我们要注意他人的时间的掌控。第四个问题，我们中国人很难做到的，那就是上班时间不打私人电话，下班的时间不打公务电话，可是我们中国人无时无刻不在工作和上班，上班的时候也管着家里的事，一个电话打过去，“你下班了没有，孩子要赶快去接他啊！”，“我的衣服给我买了没有”，经常把家里的事情用工作的时间和单位的话机在打电话，反过来说，有的时候会在休息的时间处理公务，一个电话过去，“李书记，那个事请你帮个忙好不好？”，“你没问题，我明天跟他打个招呼吧！”，这个在家里休息的时候也在处理公事，这样的事情在中国司空见惯，所以请大家一定注意，工作时间不打私人电话，休息的时间不用公务的电话，这样我们就非常的稳健、和谐。

如今，手机不再是高高在上的奢侈品，它走入寻常百姓家，成为了必不可少的通讯工具，可是您知道，使用手机沟通有哪些禁忌吗？您知道手机使用不当，会给您带来许多莫名的烦恼，甚至会影响到奥运比赛的最终成绩吗？

     手机的礼仪是非常重要的。现时代人们的手机使用是很多很多，甚至于一个人有两部手机，三部手机都有可能，现在还有的手机是双卡，相互都通着。手机有它的好处，体积小，随着带，随时随地可以通讯联络处理问题。这些特点带来很多便捷、好处。可是我们要注意以下几点：

第一，使用手机一定要隐蔽，不要放在任何的部位，显得口袋里鼓鼓囊囊的，这是不对的。

更不要把它显露，我们有些人在用餐、聚会的时候，大家经常把手机拿出来放在旁边，这是手机，不是用餐工具，更不是美味佳肴，大可不必放在台面上。一放台面，大家必然会看看，这位先生用的是摩托罗拉，那个是诺基亚，互相就攀比，哪个手机更高档，更值钱，更漂亮，实际上是一种攀比的表示，这就是失礼的表现。

第三，我们在使用手机的时候，要注意文明礼貌，不要在任何公共场所打手机。国人有这样的现象，他不管的，任何时间都在使用手机，学习在用，开会在用，听报告也在用，在大家静悄悄听领导报告的时候，忽然手机响了，就惊动了大家，这是极为不文明礼貌的。这里我讲一个案例，2000年在澳大利亚悉尼开奥运会，我们的运动员拿着枪瞄准了靶心，正在关键时刻扣不扣扳机就决定胜负，在这千钧一发的时候忽然手机响了，干扰了他，把手机就放下来，一瞬间冠军失去了。因此我们不能打电话，更不能不关机。

领导在使用手机的时候，尽量自己少掌控，把它交给你的秘书或者是你的助理，原因是这些公务电话和私人电话有的时候是对你有利的，有的时候是不利的，把手机交给你的秘书或者助理，会形成一道安全网，会形成一道安全线，保护着你。如果是某商场的或者某工厂的经理，接电话“喂，你是王经理吗？”“我是，有什么事？”，“王经理，我们帐上还有五万元，什么时候到帐啊？”，“对不起，我们现在经济比较紧，手头比较困难，我们准备下个月在给你吧。”让人你一听，你还欠人家的钱，事情就败露了，所以你交给你的助理比较好，助手一拿：“请问你找谁”，“我找王经理”，“经理不在，有什么事吗？我可以转告吗？”其实你就在身边，“我们那个5万块的帐什么时候到啊？”，“你的事情很重要，要等王经理回来，一定转告，请您放心。”对方知道你不是王经理，必然挂机，然后助理再跟你说这个事，静悄悄的讲，你的问题就不会败露。所以作为领导者，尽量把你的手机交给你的副手、秘书或者助理。

在打电话的时候，一定要注意公众道德。接了电话，应该离开现场，在别的地方静悄悄的说，不能大声喧哗，这容易泄密，也干扰他人。

不夸张的讲，在现代信息社会，人们的日常生活已经无法离开手机。因此，我们学习一些文明使用手机的知识，固然非常有必要，而手机使用的安全问题，更是不可小视。否则那些看起来美观时尚的电子产品，很可能会对您和他人的生命安全带来严重的威胁。

      手机的安全性比较差，首先它有辐射，所以我们一定要注意，在医院、加油站、飞机、研究所等特殊场所最好不用手机。因为在医院打手机，别人心脏搭桥，马上就受不了了，特别是猛然响，有很多疾病的患者，会条件反射；在加油站，汽油蒸发以后弥漫，浓度过大，手机一通，马上可以引起火灾；坐飞机如果通着电话，仪表都会凌乱。所以这样的辐射我们都要一定注意，要有公众道德和游戏规则，下面请注意携带手机有以下规则：

第一，不要挂在腰间，因为忽然通电话的时候，那个一两秒中它的辐射量是最大的，影响你肾脏，肾脏如果出了问题就麻烦了。

第二，不要放在胸带，也就是上衣的口袋或是衬衫的口袋，因为那里离心脏是最近，一通电话，你的心脏收到伤害，受不了，尽管你当时可能没什么感觉，但时间一长疾病就因此发生了。

接电话的时候注意一个技巧，一有了电话来，你马上打开看一看，如果通了你在放在耳朵上是；你拨打电话出去，也是这样看一看，远离你的头部，它以通，会条件反射，一秒两秒，对方有声音，对方讲话你再听，就避免它的强辐射对脑袋的伤害，如果用耳机就更安全了。特别是电话不能交给孩子使用，孩子的身体比较单薄、稚嫩，经常玩电话会伤害他的身体。所以在使用手机的时候一定要注意自己本身的安全，因为安全是最最重要，是无价宝，身体健康是我们的第一位财富。