一、领导的本质——掌控自己影响他人二、影响他人的过程中包括职务影响力和非职务影响力三、职务影响力——少用四、职务影响力的内涵——法定权、强制权、奖赏权五、法定权的概念——组织中所赋予某个岗位的权利六、
九柱图解: 圆圈:你有一切所需的资源去达到性格的整合 三角型:天地人/先天、后天，自己（上天赐给你的资源，后天的培育，自己的创造） 六边型：六六无究，变幻是永恒的。(走对方向=整合,走错方向=分解)
一、找对顾客 二、做充分的准备 1、体能上的准备 2、精神状态上的准备 3、专业知识的准备 4、对顾客了解的准备 4、改变肢体动作 5、拥有坚定的信念 过去不等于未来 没有失败，只有暂时停止成功 没有
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中国知名企业家马云曾对员工为何辞职进行总结，马云说，员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给
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