品牌的定义是什么？你又是如何看待品牌的，它与质量到底是什么样的关系？同时品牌对你的企业又意味着什么？许多国外品牌在不少大众的心目中都默认是“高质量”的代名词，同时许多消费者也愿意不惜一切代价申购。然而，在一些国内外大品牌的各种产品问题层出不穷之后，消费者才真正认识到好品牌并非永远是“好质量”的最佳标准。近多年来，一些国内外大品牌在市场上危机频繁的出现，从化妆品、奶粉到皮鞋、服装，从手机、数码相机到电脑、汽车，所涉及到的国际知名企业远超出了消费者的想像。甚至会让消费者有些失落……?

从2015·315晚会报道来看, 东风日产、上海大众、奔驰4S店的小病大修牟取暴利、电极式暖手宝是危险炸、如何辨别真假藏红花、路虎变速箱故障频发、来路不明的保健品等不同系列在内的一批大品牌先后都被曝光。而这些品牌背后的危机事件一次又一次重重打击了国内消费者对这些品牌质量的痴迷和崇拜。许多消费者花了大量钞票换回来的所谓大名牌，本应该是技术一流、质量过硬的典范，而事到如今，却成为我们大众不愿意触碰到的“雷区”？其实该恐惧远远不止这些，而令人不安的每天有多少衣、食、住、行的日常生活用品是值得可以信赖的？除了消费者，还有谁愿意站出来买单？难道他们犯得错误需要我们来承担吗？因此，质量的背后不仅体现在消费者对产品品牌的信任、更是每个企业家对社会的一份责任与承诺！而不是整个企业全员工都在牺牲质量的同时，追求产品利润最大化！这让我想起了中国传统文化有一句话：太上曰：“祸福无门，惟人自召。因果报应，如影随形。”有些人总是喜欢干损人利己的那点破事，甚至每天把造孽当事业来干。但最终的苦乐都需要自己来面对与承担，甚至尝还……,无论你何等身份，在因果定律面前人人平等，谁都逃脱不了……?

说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急。这不同等于消费者来花钱买罪受吗？曾经我们认为高大上品牌的产品，现到如今也不过是如此而已。原本的变速箱故障，最终用软件升级的方式与客户对接，这倒底是有效地解决方案还是另有隐情……? 在路虎中国的官方网站有过这么一段话：“路虎在任何细节上都绝不妥协。还在等什么呢？”我不知道你看到这些语言，内心都有何等感受！是激动无比还是痛苦不堪？我想他们都是在用自己的行动向中国宣布，他们的产品质量优于中国本土化产品，暂时还找不到任何依据的？因此，质量不会因为你说而改变，而是因为你做。在许多企业都出现类似的现象：“质量说起来重要，做起来次要，忙起来不要。”

企业质量不能停留在口号，不是让别人看得羡慕，而自己做不出来的华丽语言。企业每个人每天所说所做的，就是当下企业质量的最佳呈现。五年前，我就提出来企业微质量的概念，要养成全员从小事做起，积沙成塔的过程。良好的企业质量文化能让每一个成员最充分地发挥他的能力为企业质量做出的卓越贡献，并且维持团队里的向心力。“言出必行，言出必准”是形成智慧质量经营的基础，做到这8个字什么都有可能，做不到什么都没有可能。

当务之急，需要凝聚华人的力量，唤醒全员内在的质量意识，做自己能做，做自己该做，同时也做自己想做。真正愿意从点滴开始做起，把质量落实到自己的生活中，力求做一个快乐的质量人。让质量影响中国，让中国影响世界。构建和谐企业，弘扬智慧质量。是每一个质量人应有的责任与义务！