班组精细化管理课程提纲 企业管理循序渐进的三个阶段：人治阶段、法治阶段、文治阶段，分别对应英雄治理、科学管理——精细化管理，文化管理。当今中国的绝大部分企业刚好处于法治阶段。所以说：“精细化管理是我国企业必须迈过的一道坎”。 班组是企业的“细胞”，没有班组的精细化何谈企业的精细化，班组中常常出现的问题表明，班组精细化管理是班组长和班组员工的必修课，而且不可能一蹴而就。 内容组成： 第一部分：为什么要推行班组精细化管理? 第二部分：怎样推行班组精细化管理? 第三部分：班组精细化管理实施。 第一部分：为什么要推行班组精细化管理? 一、细节决定班组管理成败 用八个比较通俗的班组日常事例（正的四个，反的四个），说明细节意识的重要作用，班组精细化管理的必要性。 正： 【给报表做个简单的统计分析】 【微缺陷】 【清洗拖把、抹布时要控制出水量】 【工作环境设计】 反： 【代理班组长】 【崩缺现象】 【看不见的浪费】从这一案例着力讲明我们在成本控制上与先进国家（比如日本）的差距，我们还停留在仅考虑原材料等显性成本上，而在设备利用、人的动作效率，人机的协调性等隐性成本上明显关注不足。 [2．7米和7．2米] 二、把握班组精细化管理 1 班组精细化管理是理念 2 班组精细化管理是技术 3 班组精细化管理强调规则意识 利用图表、小案例说明班组精细化管理的内涵、作用。 案例：[班组日工作警示卡] 毛主席语录：“世界上怕就怕认真二字”。日本人学得最到位。 视频：丰田公司的紧急拉绳 第二部分：怎样推行班组精细化管理? 本部份是重点，包括四个模块： 1班组长应是一名“四会”干部。 2指导班组员工做精做细日常岗位工作的班组岗位工作管理精细化。 3目前最先进班组管理方法——班组管理与市场对接。 4让班组战斗力倍增的执行力塑造。 这四个模块即相互独立，可以单独培训，结合在一块就是完整的班组精细化管理技能。 一 做一名“四会”班组长（会说、会写、会做、会教）。 会说 开班组会议时会说 与员工交流时会说 向上级汇报时会说 进行班组工作总结时会说 会写 会写工作计划 会写工作总结 情景模拟（让班组长在一特定情形下，作一口头工作总结，写一简单计划的提纲，现场点评）。 会做 精一、懂二、会三 影视片段《士兵突击》-谁是好班长？ 熟练掌握操作技能 案例：锚钩 简单的招式练到极致就是绝招。 李素丽——北京活地图 王进喜——对钻头钻具的改革 田纪民——左右手熟练操作焊枪在复杂条件下施焊 农民工田坤——铁路道岔铺设绝活 1 班组规章制度的细化 现场解剖一至两个班组规章制度，教会班组长制定班组规章制度的方法，以及精细制定班组规章制度对于班组管理的重要性。 2 规范化——标准化——格式化 班组日常管理应该追求的三级跳，把比较乱的东西先规范起来，形成标准化的东西，最后定格，形成班组人人遵守的规则。 规范化——标准化——格式化 （1）基础规范 言谈举止规范 陈列布置规范 报表填写规范 （2）流程化 不缺项，不增项, 简洁、实用。 线型流程 责任矩阵流程 时间矩阵流程 (3) 按照一定的要求做事 案例：【迪斯尼的规范化管理】 (4) 通过对现有流程的增删、调整，改进流程 事例：某班组改进流程举例 规范化——标准化——格式化 标准化 (1)日常工作中三大标准 班组工作标准 班组技术标准 班组管理标准 分别以班组的具体标准说明 (2)数据是最好的标准 1）导入 案例：【马马虎虎的“差不多”先生】 计算：1X1X1X1X1X1X1………………………X1 =? 1.1X1.1X1.1X1.1X1.1………………X1.1 =? 2）数据化原则 3）数据化在班组管理中的应用 用数据明确要求 案例：[说实话和数据话] 用数据评估执行 案例：某锅炉班组的节水法 考核工作的标准 透过数据看到数据背后的现状，找到班组管理中的漏洞 案例：工频炉班的节能经 规范化——标准化——格式化 以班组中典型的事例说明班组标准固化，形成人人遵守的规则的意义。 3 提高班组工作效率 （1） 延长劳动时间 （2） 更换设备 （3） 人机协调 （4） 改进作业方法 目前班组中最现实的提高班组工作效率的手段是改进作业方法，通过对作业方法的改进可以在投入很小的情况下实现班组工作效率的持续提高。 4系统解决班组问题 班组工作一盘棋 不能头疼医头、脚痛医脚 案例：[中铝贵州分公司碳素厂一组装车间班组亲情化动态安全管理实施办法] 对工作的改进、永无止境 案例：[“三问法”和“小书包”] 说与做的统一 案例：白国周班组管理法 会教（放在“班组岗位工作管理精细化”这一部分内容中讲）。 二、班组岗位工作管理精细化 1岗位工作目标的实现需要坚持 视频：《士兵突击》片段——实现最后的胜利就在最后的坚持之中。 2班组岗位工作程序的制定 程序=步骤+标准 步骤：工作的先后次序 标准：每一步工作的质量、时间等要求 以图表的形式展示两个班组工作岗位的工作程序 3班组岗位工作考核 考核必须到人、到岗位 考核必须与奖惩相结合 不光找出不足，还要提出整改措施 具体应用举例 4训练 案例：加里•里士满的《动物园观察》 （1）解放军的训练 视频：【国庆阅兵】 (2) 班组员工训练 思想意识训练 规范行为训练 视频：某班组员工队列训练 岗位技术训练 班组长对员工的辅导 三、班组管理与市场对接 班组员工应具备的市场意识 1 顾客 2 顾客维系 3 上工序是供应商 4 下工序是顾客 班组成本控制市场化 1 完善班组计量手段 2 核算原材料等成本到岗位、个人 3 统计成本 4．制定班组内部相关结算价格，让成本指标在班组内部或车间内部流通 5 奖优罚劣 （利用图表说明） 四、班组执行力塑造 1 识人-发挥每个人的长处 （1）人的(气质）性情类型 案例：达威多娃的实验 （2）有针对性的做好工作 工作分配 教育引导 2 沟通-班组执行力的润滑剂 案例：囚徒困境 （1）你说了，别人不一定听的明白。 游戏：描述与倾听 （2）沟通要讲究方式方法。 案例：两个小和尚 （3）沟通要因人制宜 3 激励-让班组员工变成嗷嗷叫的小老虎 视频：亮剑片段 （1）马斯洛的“需求理论” （2）马斯洛的“需求理论”应用 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的？ 我是你进厂时的师傅，你资格还没有我老呢！ 4几个升级 （1）工作心态升级 为老板工作--为自己工作——为团队工作——为信念工作 （2）技能水平升级 案例：某班组的学习法 （3）班组长管理方法升级 案例：小和尚的故事 （4）凝聚力升级 五清楚、六必访、七必谈 让班组长谈谈在这方面的感受，他们每一个人都会有很多感慨！ 5 执行力工具 PDCA循环 时间管理 木桶原理 第三部分：班组精细化管理实施（略）