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施正道 2022年度中国20强讲师
《营销落地智慧》《领导修炼智慧》
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施正道:谈谈中小企业经营管理中的误区与对策
2016-01-20 41402
有许多中小企业在经营和管理当中都不可避免地走进这样十个误区:

        领导授权变成弃权或变成控权;

       企业文化与公司制度的脱节;

        制度与执行力的关系不正;

       执行与奖罚的关系失衡;

       战略与战术关系的偏废;

       对初级阶段与高级阶段的认识模糊;

        公司与客户及员工的关系不准;

       留人与增员的大起大落;

       培训与活动量管理的尴尬;

       激励客户与激励营销员的关系模糊。

        这是为什么呢?

     中小企业发展的历史仍在一条演进的轨迹上快速地前行着,别人的过去,就是我们的未来,所有商业上的兴衰都如出一辙。所有前人的失误或许不会完全重演,但是所有即将发生的悲剧中都无一例外地有着前人失误的痕迹。正在经历失败和困惑苦恼的,是一个“尚未经受考验”的、活泼成长的中国新兴企业群。

      如果我们要判断一家企业是否成熟和稳健,首先要看他在过去的经济危机中的表现,看它是怎样渡过成长期中必定会遭遇到的陷阱和危机的。其中“企业经营管理的十大误区”只是其中的一些不好的方面,谨供参考。

        我认为这是中小企业在特定的条件下普遍存在的问题,中小企业和大企业模式不同。中小企业从控制到管理再到营销呈均等高度切割分配为三份的正三角形,也就是说控制在角上部,管理在中间,营销在下部占的比例最重,而大企业和中小企业正好是相反,是倒三角形,控制占的比例最重。中小企业重视的是营销,因为他们注重扩大市场保全自己,而大企业注重整个系统的流程和管理,因为他们已有畅通的销售渠道,不必为销售去花太大的精力,所以我们不要拿大企业的道理来说事。一个企业从建立到发展要经历三个阶段:

       一是活下来的阶段,这个阶段是十分痛苦的阶段,就像住家过日子一样先找个住的地方,再有柴、米、油、盐维持生活;不可操之过急

       二是活地累的阶段,企业发展到一定程度就要考虑怎样完善系统理顺关系,怎样在巩固现有的基础上再上个台阶;怎样留人,建团队。。。。

        三是活的好的阶段,毋庸质疑一切都正常了,小日子过的轻松了,也滋润了。但也要居安思危。。。。

中小企业从活下来到活地好需要一个漫长的过程,在这个漫长的过程中一不小心就走进了经营管理的误区,其最明显的就是领导不敢越位,授权变成弃权,还有另一个极端:企业领导事事亲历亲为甚至一竿子插到底,一抓就死,一放就乱。这叫又控权

其次就是惧怕“朝令夕改”,打掉牙往肚里咽。“朝令夕改”是个贬义词,但是放在企业经营管理中看待则另当别论。想当年毛伟人最仇恨的敌人就是美帝国主义。在一次乒乓球友谊赛前他曾经下令和哪个国家运动员打都行,就是不邀请美国运动员打,并拒绝了美国乒乓球队访华的申请。可凑巧的是,在世乒赛比赛最后的一天,当中国乒乓球运动员乘坐的大客车就要开车时,突然一个美国运动员科恩错上了中国的客车,他想下车已来不及了,大家看了他半天没人理他,处于一种礼节,最后还是世界冠军庄则栋给他让了座,并以礼物互赠,形成了中美运动员之间友好交往的亮点,被世界各大媒体报道。中国乒乓球队当时就把情况报告给了主席,主席大为高兴,当时就撤消了他的决定,在美国运动员打点行装准备回国的时候,他批准邀请美国运动员到中国参加友谊比赛,从此中国和美国建立了友谊,如果不是“朝令夕改”中美友谊说不定什么时候才会开始。

第三就是依赖能人,缺少可复制的系统,孟子讲:天时、地利、人和。能人治的时代将不长久,需要系统和模式。。。

第四就是财聚人散还是财散人聚的困惑。老板最怕的就是说话不算话,不兑现承诺

一般来说,企业管理有七个阶段:一、创业期管理;二、经验期管理;三、规范期管理;四、微观管理;五、职业化管理;六、生命共同体;七、无为而治即精神共同体。中小企业要达到最高的境界,就必须实现中高层管理者的四个转变:1、从个人型转到团队型;2、从业务型转到管理型;3、从创业型转到职业型;4、从职能型转到执行型。

那么解决上述十个误区对策是什么呢?

一、授权是金,控制是银;

二、重点研究制度的全面性、严密性、科学性、相关性、局限性、阶段性和连续性;

三、企业的威严靠制度,领导的威信靠结果;

四、公平公正的奖罚才是执行的核心理念;

五、在制定战略方面要上下结合,实现战略的胜利;

六、弄清楚角色定位,一步一个台阶发展;

七、建立一个良好、公平、公开、公正的竞争平台;

八、建立留人的系统工程,减低对能人的依赖,让麻雀变凤凰;

九、根据活动量管理的需要去培训,增减内容;

十、加大对客户需求的了解,针对客户设计产品组合,提出整体解决方案,搭建联系客户服务客户的平台。

改变一念之差,就可层层突破。学习也是一把双刃剑,所以我们应该学会学习,学会应用学来的东西,什么样的人不困惑?有道的人、有榜样的人、有流程的人、有策略的人、受过训练的人他们不困惑,世上任何事情都是与人打交道,没事的时候多研究研究孔孟之道之类的国粹,也许对企业的经营管理很大的帮助. 。

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