开篇 管理科学的产生

1、管理科学的渊源

2、管理心理学的产生

3、组织行为学的产生

4、管理心理学与组织行为学的关系

5、什么是管理者心理结构

6、什么是管理者及管理者的心理冲突

7、管理者心理结构的组成

上篇 管理者的内省结构

第一模块 理解再理解

1、何谓主导动机

2、理解与误解

3、误解的类型及其消除

4、理解再理解的三种处理方法

5、什么是内心冲突及内心冲突的类型

6、如何排除内心冲突

第二模块 战胜挫折

1、挫折的定义及形成

2、受挫后不良的四大心理效应解析和处理

3、挫折防御两大机制的运用（目标调整机制与结果再释机制）

4、员工挫折心理的调节

第三模块 掌握群体脉搏

1、什么是群体沟通

2、信息交流中要避免的“十大过失”

3、沟通网络的构建

4、群体中的传闻

5、群体冲突级及适度冲突理论

6、冲突的解决方法

7、什么是小圈子及形成的原因

8、如何对待小圈子

第四模块 统一员工态度

1、态度的定义及态度的结构和功能

2、态度的形成机制和类型

3、态度与行为一致的条件

4、态度与行为不一致的原因

5、态度的说服改变

6、态度的说服模型

7、常用的说服技巧

8、什么是态度测量及其难点

9、常用的态度量表

10、强化灌输功能及方法

中篇 管理者的知人结构

第六模块 增强组织意识

1、组织的定义

2、组织目标的制定和管理

3、组织结构及其功能

4、组织界限与组织环境

5、组织变革的三阶段

6、克服变革阻力的方法

第七模块 了解员工的个性

1、什么是员工个性及理论

2、个性理论

3、埃里克森的个性发展阶段论

4、什么是个性测验

5、常用的个性测量问卷

第八模块 培养员工的能力

1、能力的定义

2、能力与素质的关系

3、能力与环境的关系

4、能力的类型

5、能力差异及影响能力差异的因素

6、能力测量

7、特殊能力倾向测验

第九模块 调整人际认知

1、人际认知的定义及模式

2、人际认知的局限性

3、什么是人际认知效应

4、四大人际认知效应的解析和运用

5、什么是人际认知偏差和主要表现

6、人际认知方法的三大方法运用

第十模块 及时发现人才

1、什么是人才及标准

2、人才的类型

3、职业个性

4、典型人才与复合型人才

5、职业个性发展理论

第十一模块 精通善任之道

1、什么是知人

2、什么是用人观念及“四要素”

3、用人的评估尺度

4、什么是善任及三种方法

5、善任的意义和操作

6、晋升的五部曲

下篇 管理者的动力结构

第十二模块 优化管理风格

1、管理者的立足点——结构中心

2、影响结构中心的因素

3、管理风格的五个理论解析

4、掌握好文武之道和一张一弛

5、管理方式周期轮换理论和菲德勒随机权变理论

6、管理心理结构中心自评策略

第十三模块 增强群体凝聚力

1、什么是群体心理

2、群体心理效应的特点

3、常见的群体心理效应

4、士气的含义与特征

5、士气与工作效率

6、影响士气的因素

7、群体凝聚力的含义

8、凝聚力与士气的主要区别和联系

9、凝聚力与工作效率之间的关系

10、群体凝聚力的要素及其影响因素

第十四模块 创新决策心理

1、什么是决策心理

2、眼光的远与近

3、决策风格与工作的关系

4、决策风格与决策者心理特征的关系

5、决策中的风险意识

6、常用的风险决策方法

7、决策创新的定义和常用方法

8、决策创新中的判断偏误

9、什么是决断力及决策中的过分保守与过分自信

10、决策风格自测

第十五模块 了解需要和动机

1、需要的定义及其作用和类型

2、需要理论和需要层次论的主要内容

3、自我实现者的特征和消极特征

4、为什么自我实现者不是普遍存在的

5、动机的含义和动机成为行为的过程

6、动机的放弃和受阻

7、动机的转移与派生

8、动机的良性转化与恶性发展

9、产生动机的机制及“三论”（本能论、强化论、平衡论）

第十六模块 不断激励员工

1、激励的模式、类型、作用

2、管理目标与员工需要

3、关于激励因素和保健因素的理论

4、激励因素与保健因素的含义种类相互关系

5、激励理论的运用

6、激励作用自测和激励反馈自测表