第一部分　掌握职业必备素质，做优秀的管理者 1. 认识职业，掌握职业必备素质  正确的观念  专业的知识  娴熟的技能  健康的心理 2. 运用职业生涯发展规律辅导下属成长  职业生涯发展两个基本规律  辅导下属重视职业发展超过重视职务规划  运用内外职业生涯简历引导下属重视内职业生涯成长 看板讨论：中层管理者职业必备素质分析 第二部分 把握区分 提高总结能力 胜任管理工作 1. 辅导下属篇：  被动VS主动  感谢赞美VS珍藏批评  做事VS对结果负责  工作失误VS成长机会  负面事件VS正面价值  我喜欢/我不喜欢VS我应该  我以为VS事实客观  螃蟹朋友VS良师益友  ...... 2. 管理者成长篇：  发现问题VS解决问题  推卸责任VS承担责任  权力VS影响力  拆台VS.补台  判断对错VS关注效果  个人成长VS组织成长  肯定聪明VS肯定努力  追求完美VS追求卓越  ...... 训练活动：提炼工作关键事件，盘点发展曲线 第三部分　把握职场快速进步方法 有效上传下达 1. 引领下属篇：  如何准备工作......  如何接受工作......  如何汇报工作......  如何请示工作......  如何总结工作......  如何交接工作......  如何实施工作......  如何回顾工作......  请求帮助怎样做......  得到帮助怎样做......  ...... 2. 管理艺术篇：  如何布置工作......  如何关心下级......  造成损失如何做......  获得利益如何做......  发现错误如何做......  批评帮助如何做......  看到成绩如何做......  欣赏鼓励如何做......