作为培训管理者的您是否存在以下困惑？ 培训组织了很多，效果却不明显？ 评估会引发批评，我为什么要去做呢 ？ 什么时间进行培训评估？怎么评估？ 我不知道应当收集什么样的信息? 怎样保证培训被学以致用？（
第一部分：培训在企业中的定位 企业培训的常见误区 培训在企业中的地位 第二部分：现代企业培训体系 企业培训的原则 培训种类 正式培训 & 非正式培训 如何安排NEO培训 企业培训体系的建立 企业内部培
一、培训的实质 为什么培训没有效果？ 培训存在哪些误区？ 谁来承担培训的责任？ 如何提高培训在公司的影响力？ 二、培训计划制定 培训计划年年有，如何做出新意向？ 哪些因素会影响年度培训计划的制订？ 制
【培训困惑】 培训需求调查就是人力资源部的事情? 培训需求就是做问卷调查? 培训一定要做需求调查吗? 培训需求调查要照顾到每一个人? 培训需求是从上到下，还是从下到上? 员工填写的需求都是真实的吗?
一、中小企业培训困局： 无专职培训讲师，如何开展培训？ 无培训经费，如何开展培训？ 无专业培训人员，谁来承担培训的责任？ 资金费用有限，该如何最大提高公司收益？ 二、培训到底解决什么问题？ 明确培训目
我是谁？谁是我？我该怎样面对我的人生？这是很多职业人士所困惑的问题。如何认识自我并做好职业生涯规划，达到事半功倍的态度与绩效改善，有着重要的意义。 【培训收益】 学会真正认识自我、找到自我、做好职业规
第一部分：职业人生 第二部分：我从那里来？----适应比改变更重要 1、今天的时代，我们如何选择？ 2、我们生活在一个怎么样的社会？ 3、人生重要关头，我们如何选择？ 4、去掉自己身上的气味！ 5、操
第一章 电话沟通概述 1.1 什么是电话沟通 1.2 电话沟通的原则 1.3 电话沟通的基本要求 1.4 电话沟通的使用情境及时机 1.5 电话沟通的类型 第二章 电话沟通基本技巧 2.1 接听电话
团队沟通培训，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通技巧》培训越来越被企业重视。
1.礼仪的概念 1.1接待礼仪的特点 尊重为本 善于表达 形式规范 1.2接待礼仪的基本要求 端正心态、不卑不亢 一视同仁、区别对待 严于律己、宽以待人 2．塑造职业化形象 2.1仪表篇 头部修饰 化
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