课 时：2天 课程简介： 本课程针对直线经理与主管所须具备的关键能力：招聘、激励、工作辅导、绩效评估、员工关系等，有系统的深入探讨如何选择人才，激励员工，培训与提升员工、建立和谐员工关系等技巧，确保团队和企业的绩效。 课程目标： 1、建立对企业人力资源管理的正确认知——部门主管就是一线人力资源主管； 2、让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模块的知识与技巧； 3、让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作； 4、 使部门主管掌握对招聘、培育、激励与管理的方法、技巧。 课程大纲： 一、直线经理的人力资源管理 何谓人力资源管理 现代企业人力资源管理的系统模型 直线经理懂得人力资源管理的好处 直线经理的管理职责与角色 直线经理与人力资源部门的配合 直线经理的日常人力资源管理 以人为本是直线经理的成功之道 二、直线经理如何实施人才甄选 人才甄选工作的实质 优秀人才的基本特征 人才甄选标准的“冰山模型” 著名企业人才甄选的标准举例 招聘流程及可能的误区 直线经理必备的人才甄选技能 招聘中的误区及控制方案 面试的围度与面试计划 行为性问题设计的STAR方法 结构化面试的实施技巧 三、直线经理如何培育下属 为什么要培育下属 未能有效培育部属的可能原因 辅导下属的最佳时机 如何培养新进人员 如何储备和训练基层干部 培育下属的五个步骤 有效培育与指导下属的方法 四、直线经理如何做好绩效考评 企业绩效管理的六步大循环 直线经理如何分解关键绩效指标 直线经理如何掌握指标的难度 直线经理如何进行有效的绩效沟通 直线经理如何进行有效的绩效监控 直线经理如何进行有效的绩效辅导 直线经理如何进行有效的评估面谈 五、直线经理如何激励员工 激励原理与激励理论 制度性激励与非制度性的激励 激励的方法与效果 员工性格特征及激励方式 有效的赞赏员工 批评的艺术 六、直线经理如何留住人才 知道员工需要什么 建立良好的工作环境 让员工看到希望——建立愿景 不断调整下属的工作目标 打破职业成长的天花板——职业规划 做好员工的离职面谈