一、店长的角色定位与职责 1、店长的角色定位 2、店长的职责及职业素质 3、店长的目标 4、店长自我提升的法宝 5、店长的类型 二、终端门店管理 1、门店的环境管理 2、门店的货品管理 3、门店的日常运营管理 4、门店销售礼仪 5、门店的会议管理 6、门店的危机管理 三、 终端门店陈列 1、 门店陈列的重要性 2、 门店陈列的原则 3、 产品价值陈列的表现技巧 4、 门店销售氛围的营造 四、终端门店销售 1、 门店的销售过程 2、 迎接顾客 3、 挖掘顾客的需求 4、 与顾客建立信任 5、 介绍产品 6、 处理顾客的异议 7、 达成销售目标 8、 门店促销的重要性 9、 门店促销的原则 10、 促销计划的重点内容 11、销售道具的作用 12、门店推广的主要方式 五、终端团队培训 1、 门店培训的目的 2、 门店培训的分类 3、 门店培训的内容 4、 门店培训的形式 5、 门店培训的管理 6、 门店培训的实施 六、 团队管理 1、 团队管理 2、门店团队的三大要素 3、 成功团队的基本特征 4、 门店团队管理的技巧 5、 门店团队建设的三个条件 6、 打造销售团队 七、 如何管理顾客 1、顾客管理的重要性 2、 不同阶段的顾客管理 3、 顾客的分类管理 4、 顾客管理的方法 5、 感动顾客