教练技术讲师张高睿分享如同个人教练制定方针来决定教练参与度一样，企业和机构也会从清哺晰界定的企业文化方针中受益。国际教练联合会规范了教练能力，这县一对一教练关系的基础。因为本章的目的，我采用这些能力作为方针、企业支持教练的客邓观指标，以及基础的做事指导。这11项能力，因为关系到企业价值、行为，以及妓企业教练初衷的设计，故需要加以讨论。


组织中的教练能力


德的能力


教练技术讲师张高睿分享有道德的企业文化重视真诚与安全，且这些价值观会在日常企业行为中体现出来。鉴于企业巨头的“安然事件”——财务缺乏道德考量、员工基金使用不当，近年来企业开始重视企业道德观。不道德行为为员工带来的负面影响，，唤醒企业对道德的注重。另外，一些公司借由清晰的道德标准提升员工对公司的信任度和忠诚度，并最终产生绩效。James c．Collins和Jerry工．Porras (1996)指出，持续成功的公司具有核心价值和核心目标，并在不断变化的世界中保持稳定。而正是这个不断鼓励进步而又保持核心的能力，使惠普、3M、强生、宝洁、默克、索尼、摩托罗拉和诺德斯特等企业成为精英企业，不断更新自己，取得长期的优异表现。


建立合约的能力


教练技术讲师张高睿分享同员工建立清晰的合约是教练文化的基础。员工知道他们被期待什么，并清楚他们在企业中的角色和职责。个人间责制是标准，人们因此清楚要求和承诺各是什么。每个人都了解教练关系、教练会谈，以及自己身居其位需具备的条件、预期及日常状况。当教练被引入，教练和被教练者便形成了一种互相探索的伙伴关系，这种关系支持着被教练者对自己的发展和绩效表现负责。


亲密与信任的能力


当企业与员工间享有共同价值和道德观并彼此尊重时，信任便产生了。员被鼓励着，作为迈向自身个人平衡发展、卓越绩效表现的资源而对教练开放自己。员工理解教练是自我探索的一种方法，并自愿选择教练来支持自己在职业和个人领域的成长。领导者将教练视作员工希望在企业内进取的正向举措。


当下教练的能力


教练技术讲师张高睿分享在有效的教练文化中，高层管理人员和经理们熟练使用着教练技术和教练式领导方法。在技能中展示自信，从方式方法和结果上被他人认为是好的教练。利用讲座、工作坊和一对一的直接会谈，高级管理团队、经理与其下属之间需要马上完成教练知识的普及。


主动倾听的能力


企业务必在组织结构中建立倾听系统，并支持和建立一个开放的沟通热线，定期地给环境诊脉。通过让员工知道他们是被听到和看到的方式，来建立一个教练式的环境。以开放和接纳的态度倾听，信任由此产生，并会帮助建立稳定的和谐度、诚信度以及员工满意度。高管们务必意识到倾听的价值，并就沟通技巧进行良好的培训。


提出强有力问题的能力


教练技术讲师张高睿分享在一次教练会谈中，强有力的问题表示经理或教练在与下属或同僚一起开放地探讨想法和可能性。在支持学习和教练文化的企业环境中，领导者面对员工时放下评判，从而支持磯歹]在弄清事件和发现解决方案的同时，保持公司的目标，创造性地解决问题。


直接沟通的能力


教练技术讲师张高睿分享当沟通的基础建立在主动倾听和强有力问题上时，员工确定直接沟通而而产生的反馈是被尊重和恰当的。企业有自己的绩效评估系统，以直接和教练式的途径，通过关注个人优势并引发个人观察与员工分享。正式和非正式的评估以及时反馈的会谈，促进教练式和学习文化的形成。运用360度反馈评估和人格评评估来支持员工们学习、成长，进行自我行为矫正，并为建立有效的、以现实为本旺的发展计划奠定基础。


引发觉察的能力


当企业领导层建立定期的、以评估和个人发展计划回顾等形式为主的反反馈机制，员工信任企业在支持其个人发展和职业成长方面的能力。那些提供教练模式、教练式领导力以及其他成长机会的企业成就了员工更高的敬业指数。


设计行动方案的能力


为了使员工的行动更有效地配合组织需求，企业要有清晰的愿景、任务、，价和目标。管理者和教练需要牢牢抓紧这些指标，帮助被教练者制订有意义并高效的行动步骤，并从教练的角度促使行动，以确保员工是行动方案的主人。


制定目标的能力


经协商的、基于价值观的战略计划为教练文化奠定了基础。借此，员工可以很清晰地知道该如何为取得特定目标而努力。因此，他们常会发展出一种更自发的动力和自尊。在高层次的教练文化中，当企业设定目标时，可以听到更多员工的声音，且其个人目标是企业整体计划的一部分。




管理进度和职责的能力


作为教练和学习文化的基础，企业应用教练技术，并将进度随时与组织中的每个人通报，同时，持续地回顾其目标、宗旨和战略计划。个人间常常有讨论自身发展计划的教练式对话。综上所述，这些举措让企业和员工解决当下问题，也为将来做好准备，并传达着“每个人在公司中都受到重视”的信息。


在企业行为和生产能力领域，许多具有现代思想的领导者已经开始运用“内在游戏”架构和战略方针来营造企业中教练和学习环境。在满足员工成长长、学习、创造和成就需要的同时，他们这种做法也为企业建立支持高效合作的环境奠定了基础。个人的成功和企业的底线并非背道而驰，更多的是相辅相成的目标。


，-教练文化是支持学习的。除了放萝翠威控制和高压绩效外，企业被鼓励建立—种新的劳资关系，提倡学习，而非培养竞争；鼓励创新，而非遵循制度；提供成长和发展的机会，而非执著于旧有的方法和形式。鼓励自己思考，让员工们发展其主人翁意识。


正在进行的生产力水平和员工敬业度调查指出，企业现在已经受益于这些一直致力于探索教练文化的领导、教练和组织建立的强大基础。一个组织，越能够将本章中提到的教练能力和文化元素整合在一起，就越能够拥有更大的改善底线．孕工作环境的潜能。运用上标准评估企业的就绪程度和发展计划，组织可以开始具体的行动步骤，向企业变革和正向成长前进。