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张连全:培训师公众表达方法实施示范
2016-01-20 101679
一、5W1H
    例:在《高效沟通技巧与训练》课程中,要让学员做“折纸”的情景体验,通过体验,让学员顿悟沟通的内含,情景体验步骤如下:
    1、每个人只听老师说,不要提问;
    2、将A4纸发下去。主持人说:“来,每人分一张A4的白纸,从中间撕开,分为两半。所有人闭上眼睛”
    3、拿起手中的白纸,开始第一对折;
    4、进行第二次对折;
    5、然后进行第三次对折;
    6、右上角撕下来;
    7、然后旋转180度,撕下左上角;
    8、睁开眼睛,打开手中的白纸;
    然后每组成员背对背的进行沟通,重新折叠,看结果如何?
   【使用5W1H表达法,清晰表达如下】:
    各位,为了让大家更加深刻的理解沟通的内含(WHY),我们来进行一次“折纸”游戏体验(WHAT),请在座的每位学员积极参与(WHO),游戏体验总时间为10分钟(WHEN),听我的统一指令,我喊开始时才能开始,在游戏开始时,需要我们的学员两两组成一个小组,并站在座位旁(WHERE),在游戏中不能配对的学员,可以走动找自己的伙伴,那么游戏具体步骤是:1-8(省略);特别要求,在游戏中不准发问(HOW)
二、结构化表达方法-WHAT-WHY-HOW
    例:你要告知学员幸福要知足,你可以通过下面一段话表达
    我发现现在的人真是生在福中不知福。(WHAT)
    为什么这么说呢?(WHY)
    第一,现在想吃什么就能吃到什么;第二,现在想玩什么就能玩到什么;第三,现在想去哪儿就能去哪儿。在这种情况下,我们如果还不知道幸福,那真是人生的一大遗憾。(HOW)
三、单元构建方法
     例1:你要告知学员研究成人心理和特点是十分重要的,你可以使用单元构建方法,
     【开门】:人类拥有强大的学习能力,这是与生俱来的的基因特点。但,如果你要改变一个人,让其掌握知识或技能,你就必须尽量了解他们的个性和能力。
     【进屋】:目前市面上很多的培训方面的书籍都是聚焦于“指导性促进因素”的,就是告诉你,你应该如何做才能成为伟大的培训师或培训管理人员,很少告诉大家学习者是怎样处理和吸收这些促进因素的。如果你不了解学员是如何接受、处理以及检索我们发送给他们的知识和技能的,我们又如何能成功地改变他们呢?
     【关门】:所以,研究学员的学习心理和特点就显得十分重要。
      例2:你要告知学员,控场最重要的是要内心的控制,你可以这么构建单元:
     【开门】在讲课到时候,我们往往会遇到突然头脑空白的情况?
     【进屋】表面来看,这属于思维短路,但在从本质上来说,是我们的功底不够,准备不足。就想电脑突然黑屏,主要问题是主机的问题,而不一定是显示器的问题;
      【关门】所以,要避免课堂不出现异常情况,关键是要调试自身这台主机,增加大量的练习和准备。
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