一、非人力资源经理对人力资源管理的全新认识
1、企业所有的问题都是人的问题
2、人的问题是谁的责任？
3、真正认识什么是人力资源管理
4、非人力资源管理与人力资源经理的合作
5、人力资源管理的新角色、新要求


二、非HR的人力资源规划
1、知道我想要的——人力资源需求预测
2、掌握我能有的——人力资源供给预测
3、先做事，成大事


三、非HR的工作分析
1、非HR是第一责任人
2、收集信息使用技法：面谈、问卷、观察、日志
3、撰写岗位说明书


四、非HR的招聘
1、招聘金字塔
2、内部招聘六法
3、外部招聘六法


五、非HR的挑选
1、18种识别人才的方法
2、知人知面要知心
3、五花八门的面试


六、非HR的培训
1、发现要改进的工作——培训需求
2、设计最实用的教程——课程开发
3、引导下属爱上学习——实施培训
4、保证每分投入见效——培训评估


七、非HR的绩效考核（上）
1、绩效考核中的角色分工
2、部门与个人的绩效考核流程
3、结果导向型绩效考核
4、行为导向型绩效考核
5、特质导向型绩效考核
6、战略导向型绩效考核


八、非HR的绩效考核（下）
1、平衡记分卡
2、关键绩效指标
3、绩效考核最易出现的问题
4、绩效考核反馈


九、非HR的薪酬福利
1、报酬法则：内部一致、外部竞争、贡献相符
2、如何确定收入水平
3、工资制度：岗位、技能、绩效
4、社会保险
5、福利大比拼


十、“以人为本”——企业文化
1、共筑冰山
2、企业文化是企业的灵魂
3、认清我们的企业文化：OCAI模型
4、构建理想的企业文化：MI-BI-VI


十一、大总结（微型沙盘）
1、我们一起走过的日子
2、解读国家相关法律法规