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宋联可:薪酬管理第二法则:外部竞争性
2016-01-20 135315

外部竞争性是指不同组织间的薪酬关系,也就是与竞争对手相比本组织的薪酬水平如何。薪酬水平,是指组织支付给员工的平均薪酬。外部竞争性是一个相对的概念,需要与竞争对手相比,这为“高”、“低”提供了比较标准。竞争性并非一定要比对手高,更多的是指一种策略,可以比对手高,也可以相同,甚至更低,综合地体现竞争性。

如何确定薪酬水平S. L. RynesA. Barber1992)认为要为两个目标服务——控制劳动力成本、吸纳和留住员工。控制劳动力成本,是每个企业追求的目标之一。企业要在市场上具有竞争力,就必须尽可能地控制成本,特别对于采取低成本战略的企业,成本显得尤为关键。人力成本一直是生产经营成本中的重要组成,占有一定的比重,特别是劳动密集型企业,人力成本所占比重更高。因此,确定薪酬水平时,企业往往先将其看成一项成本。控制劳动力成本是第一目标,应该将劳动力成本控制在企业可接受范围之内,最好能留有一定的浮动空间。吸纳和留住员工,几乎是每个企业不得不面对的问题。如果劳动力市场供过于求,企业的压力要小一些,但如果是供小于求,那企业必须将其视为一项重要任务。普遍的情况是,基层的员工好找,而高层的人才难求,因此,如果工资不具备竞争性,那最容易流动的正是企业的核心人才、关键人才。同样,在确定薪酬水平时,企业不得不考虑薪酬是否可以吸引员工和留住员工。吸纳和留住员工是第二目标,应该保持薪酬水平具有竞争性,特别要关注那些关键员工的薪酬。第一目标和第二目标不可避免地存在矛盾,控制劳动力成本,那薪酬水平越低越好;吸引和留住员工,那薪酬水平又要越高越好。一个求低,一个求高,如何在二者间实现平衡,具有一定难度。简单地说,既要让薪酬水平保持在企业可接受的范围之内,又要让员工满意。

 

明确薪酬目标后,企业可选择相适的薪酬策略。领先型、跟随型和滞后型是传统的薪酬策略,而事实上,很多企业更趋向于采用混合型薪酬策略。混合型薪酬策略是吸取传统策略的优点,综合采用。因此,我们有必要先认识传统的薪酬策略,再分析混合型薪酬策略。

跟随型薪酬策略,是企业最常用的策略。P. D. LinenemanM. L. WachterW. H. Carter1990)归纳了薪酬管理者采用跟随型策略的三个理由:第一,薪酬水平低于竞争对手,会令组织内员工不满;第二,薪酬水平低会影响组织的招聘;第三,支付市场薪酬水平是管理的责任。由于以上三点原因,很多企业都愿意采取跟随策略,一方面不会因薪酬水平过低而吸引不到员工、留不住员工,另一方面也不用支付过高的薪酬水平而增加成本。大多数企业采取跟随型薪酬策略是一个必然结果,如果企业的薪酬水平略高于竞争对手,则可以吸引到企业所需要的员工,假设其它条件完全相同。如果这种员工是稀缺的,那其他企业为了争夺,也会提高薪酬水平。如果每个企业都在不断地竞争,势必相互不断地提高薪酬水平,直至毫无利润可言。这种情况往往两败俱伤,是任何企业都不愿看到的结果。因此,保持一个大家都认可的薪酬水平是明智之举。跟随型薪酬策略根据竞争对手或市场的薪酬水平,制定本组织的薪酬水平,保持在一个基本一致的程度。

领先型薪酬策略,采取本组织的薪酬水平高于竞争对手或市场的薪酬水平的策略。这种薪酬策略以高薪为代价,在吸引和留住员工方面都具有明显优势,并且将员工对薪酬的不满降到一个相当低的程度。企业采取领先型薪酬策略一般有三种情况:第一,企业具有雄厚的实力,通过高薪吸引和留住优秀人才,保持人员稳定,并且高薪有利于树立企业形象;第二,企业急需某类人才,也许企业并不具备一些大公司所具备的优势,但又非常需要引进和利用一些高级人才,此时便以高薪为代价与大企业竞争;第三,工作可能具有某些明显劣势,如工作地点偏远、办工环境恶劣、责任重大、风险高等等,很少有人愿意从事,此时便支付高薪作为一种补偿。领先型薪酬策略有两个最大的优势,首先,可以吸引到大量的应聘者,有利于挑选出优秀人才,并尽可能地降低了职位空缺时间;其次,薪酬具有竞争力,员工不易主动跳槽,从而降低企业的流动率,并且员工为了保住工作而加倍努力。但是,领先型薪酬策略也有消极影响,它可能会掩饰一些重要的问题。也许企业内部已出现了严重的危机,比如人际关系紧张、压力过大、对政策不满等,但员工考虑到比现有薪酬更高的工作很难找,便采取容忍的态度。容忍不等于接受,员工的内心可能已产生了巨大的消极情绪,但在高薪的诱惑下,一切都被深藏在内心。

滞后型薪酬策略,采取本组织的薪酬水平低于竞争对手或市场薪酬水平的策略。这种策略具有很高的风险,很可能招不到人,还会引起员工频繁跳槽。但是也有不少企业采用这种滞后型策略,主要原因是当前的资金不充裕。这种策略也并非完全不可取,它可以作为一种过渡策略,帮助企业快速成长或渡过难关。优秀的薪酬管理者,可以从其它方面来弥补低薪的劣势,如提供具有挑战性的工作、赋予较大的权力、营造和谐共进的氛围、提供较多的培训等,应聘者和员工可能会因这些原因而愿意与企业共同成长。但是,长期的低薪一定会挫伤员工的积极性,毕竟薪酬才能满足更多的需求。因此,采用这一策略的企业,往往会用将来更具诱惑力的薪酬来留住员工,比如承诺将来工资提高到更高的水平,或是向员工发放股票等。人们可能为了将来更高的收入,而容忍当前较低的收入,所以滞后型薪酬策略可以作为一种暂时性的策略。采用滞后型薪酬策略要注意几点:一、不可将其作为长期策略,否则无法留住员工;二、要有其它的优势来弥补低薪的劣势;三、以未来更高的收入作为期望目标。

混合型薪酬策略,企业不止采用一种策略,而是同时采用两种或两种以上的策略。采取哪种策略只是指导思想,不能将其作为变革的束缚。每种策略都各有优劣,在某种情形下适合的策略不一定在另一种情形下也适合,这就需要企业灵活掌握。在同一组织中,组织可以对优秀的人才采用领先型薪酬策略,尽可能地吸引和留住该领域的优秀者;可以对一般员工采取跟随型薪酬策略,保持人力资源稳定的同时控制人力成本;可以对新入员工或需要考验的员工采用滞后型薪酬策略,激发他们的潜力,为将来的薪酬增长留下较大的空间。这只是一种建议做法,具体情况要视企业而定,这与企业的经营战略、经济状况、人力资源策略紧密相关。

总的来说,薪酬策略只是提供一种思路,组织如何确定薪酬水平,还要根据具体情况而定。

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