客户：嘉民管理咨询（上海）有限公司 地点：上海市 - 上海 时间：2013/6/22 0:00:00 从客户关系管理角度梳理重新梳理物业服务创新理念，以房地产客户关系管理体系建立的思路出发，从客户细分、客户定位、客户需求分析、物业服务产品设计、物业服务提供、客户投诉处理、客户关怀、客户忠诚度管理等一系列流程剖析了物业服务创新体系的建立与实施。探讨工业园区园区的物业服务特点和客户服务体系建立，以及物业服务的创新服务措施。