看得见的和看不见的环境都在改变着我们的行为。
——总裁智慧箴言
为什么一位修养极好的绅士在纽约地铁站里开抢杀了人，最终却被陪审团从轻发落？
为什么纽约地铁环境被当地警察局改造一番后，纽约市的犯罪率大幅下降？
为什么相同的一个人，在垃圾堆旁就有想随地吐痰的冲动，而当他身在七星级酒店，就没有这种冲动了呢？
答案是——环境决定了人的行为。并且看得见与看不见的环境都在时刻影响、改变着我们的行为。
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗做了这样一个实验：
他找来两辆相同的汽车，将其中一辆停靠在当地的中产阶级社区，将另一辆停在环境相对杂乱的布朗克斯街区，并把车牌摘掉了，同时把顶棚打开。结果第二天早上，詹巴斗发现停在布朗克斯街区的汽车就被人偷走了。而停在中产阶级社区的那一辆，过了一周也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃凿碎了。结果仅仅不到半天，车就被偷了。
根据这个实验，犯罪学家凯琳和政治学家威尔逊提出了一个“破窗理论”。该理论认为：“如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。”
这个故事足以说明，很大程度上环境可以决定人的行为。例如工作环境。我们的工作环境一般有两种，一种是“硬环境”，包括设备环境、办公环境等等。第二种是“软环境”，如说话习惯、工作氛围、企业文化等等。很多企业都很注重“硬环境”中的“破窗”，只要“窗户”一出现问题就立刻修理，但却忽视了“软环境”中的“破窗”，如同事之间的紧张关系，企业文化中的“怪现象”，由语言习惯导致的对客户不敬等等。
然而，按照破窗理论，任何一名企业员工的问题都不简单，任何一个不简单的问题都足以构成企业大环境中的“破窗”。而任何一个破窗都可能导致员工心态上的变化，最终导致行为的变化。
那么，我们该如何解决这类问题呢？
所谓冰冻三尺，非一日之寒！
大问题的背后往往是若干小问题累积的结果。想要解决问题，不必急于在某个人的身上找原因。
1.从问题发生的环境找原因。
前面我们说过，企业环境通常包括“硬环境”和“软环境”。问题发生时，我们要着重观察企业的软环境，多从团队文化与团队心态上找原因。
很多问题表面上看似是由于某个人才错误导致，但实际上很可能是我们身后的企业制度、文化与员工心态出现了“破窗”，所以才导致问题的出现！
2.为员工投资一个良好的工作环境。
作为企业总裁，一定希望员工越来越好，执行能力越来越强，那就需要总裁为员工投资一个良好的环境。
正如雄鹰只适合生活在天空，总裁只能与制度化的企业环境共存，而高素质的职业化员工只能在公平、公开、透明的企业环境中生存！
所以，如果你想要雄鹰展翅高飞，关键是要投资雄鹰生存的天空，那就不用担心雄鹰不能高飞。想要成为卓越的总裁，就请投资制度化的企业环境。想要员工素质更高、执行给力，就请投资员工生存的大环境！
在现实中，真正的成长往往是当下里看不见的，而真正对成长构成威胁的“破窗环境”也时刻暗藏在执行过程中的一左一右。任何一家企业出现种种问题的背后，一定是它的执行文化中早已埋伏着尚未发觉的“破窗”。
出现“破窗”并不可怕，可怕的是不知如何将“破窗”堵上，进而获得高素质员工、优秀的产品、永远的客户！
管人不如管环境！
为企业构筑一个优良的执行环境，或许是大部分企业总裁亟需攻破的一个难题！
银行执行系统创始人孙军正
【孙军正老师简介】：
孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师
银行执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年）
中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）
深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）
慧泽宇银行学院院长
中国银行执行力研究院院长
深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁
最受银行业推崇的人力资源管理专家
著名实战派管理咨询专家
北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授
中国银行、招行等多家银行常年管理顾问
因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用，在如何构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。
他首创的银行执行系统（6P）已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。
【孙军正老师出版的著作】：
2﹒《总裁领导智慧》，中国财政经济出版社，2014
3﹒《领导执行智慧》，中国财政经济出版社，2014
4﹒《文化与人才突破》，中国财富出版社，2014
5﹒《战略与运营突破》，中国财富出版社，2014
6﹒《要么有系统，要么被淘汰》，中国财富出版社，2014
7﹒《解放军执行力》，，中国工商联合出版社，2013
8﹒《解放军精神》，中国工商联合出版社，2012
9﹒《管理就学解放军》，中国工商联合出版社，2012
10﹒《高效能人士的执行8法则》，中国工商联合出版社，2013
11﹒《做最棒的执行者》，中国工商联合出版社，2011
12﹒《高效执行没有借口》，中国工商联合出版社，2014
13﹒《卓越员工高效工作法》，中国工商联合出版社，2013
14﹒《你能为公司带来什么》，中国工商联合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的员工》，中国工商联合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的员工》，中国工商联合出版社，2011
17﹒《做雷锋式的好员工》，中国工商联合出版社，2013
【服务过的部分单位】：
广东农行、湖南农行、工商银行、中国银行业协会、郑州工商银行、北京盛京银行、中国邮政储蓄银行新疆省分行、四川宜宾商业银行、中国邮政储蓄银行安徽省分行、中国银行山东省分行、中国银行青海省分行、中国工商银行青海分行、中国建设银行宁夏分行、中国建设银行新疆分行、中国建设银行西藏分行、中国银行陕西分行、重庆建行、甘肃省信用联社酒泉联社、东莞招商银行、兰州银行总部、上海浦发银行、交通银行甘肃省分行、中国邮政储蓄银行甘肃省分行、杭州工行、杭州西南证券、国家开发银行甘肃省分行、广州邮政客户服务中心、济南齐鲁证券、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、浦发银行郑州分行、中国银行临夏分行、甘肃电力公司、青海省发电公司、中国平安保险公司、CA财商培训集团、浙江东宝集团公司等百余家金融企业和集团公司。
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孙老师常驻地：深圳
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