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孙军正:银行执行力培训孙军正老师著作连载(一)
2016-01-20 59238

(引言:八月至九月,孙老师在这两个月内,先后为湖南农行,张家界农行,山西农行等多家银行进行培训,并取得圆满成功。)


什么是核心竞争力

——摘自银行培训专家孙老师著作《战略与运营突破》


通俗的说,企业的核心竞争力就是要所有的客户都能够记住企业的名字。严格意义上来说,所谓的核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能、知识和经验的组合,这种能力能够为客户创造独特价值,并能够使对手丧失竞争优势。

对于不同的企业,核心竞争力也是不一样的。要想打造属于企业自己的核心竞争力,企业首先要有根深蒂固的技能、知识和经验,这些都是根植于企业内部,拥有良好的组织因素的基础。其次企业要互相弥补的技能、知识和经验,因为企业的核心竞争力不是独立存在的,而是与企业各方面的能力相互补充的。企业的核心竞争力离开了一定的环境和因素,核心竞争力就无法持续下去。

最后,企业的核心竞争力要具有客户价值。核心竞争力不仅仅是企业自身相对较强的各项能力,而且是相对与竞争对手,企业更能够为客户提供独特价值的能力。

企业需要结合自身的特点,以及实际情况来明确企业的核心竞争力。因为,企业的核心竞争力是企业综合实力的体现,脱离了企业本身的实际情况,那么核心竞争力就变成了一句空话。我们可以从具体的案例中进一步分析:

案例一:戴尔公司核心竞争力——卓越的装配体系,以及完善的供应链组成的优秀直销模式

直接面对客户的直销模式

遍布全球的直销网络

客户直接定制个性化产品

卓越的装配体系,完善的供应链

低成本配件供应与装配运作体系

全球供应链——降低供应成本

虚拟整合,供应商信息共享

众所周知,戴尔公司是全球最成功的网络直销商。戴尔公司不仅为全球所有的客户提供优质的电脑产品,而且通过网络直销的形式,为客户提供了独特的价值。使得每一个戴尔公司的客户,都能够用最低的价钱,享受到最高端的电脑产品和服务。

因此,直销模式和完善的产品供应链就是戴尔公司的核心竞争力。

案例二:沃尔玛集团的核心竞争力——给客户忠诚的理由,以及后勤物流的完美配送能力

沃尔玛给客户忠诚的理由

客户服务七大措施

200 %客户满意

收银七步曲 

迎宾员设立

委屈奖

顾客也有姓名

顾客总是对的 

后勤物流的完美配送能力

采取中央采购制,尽量实行统一进货

买断进货,并固定时间结算

和供应商采取合作的态度

毋庸置疑,沃尔玛集团是世界最有名望的零售商。沃尔玛超市遍布了全世界的各大城市,无论你走到哪里,都会看到沃尔玛标志性的企业标识。对于沃尔玛来说,核心竞争力就是每一个走进沃尔玛超市的客户,他们对于沃尔玛产品和服务的认同,才是沃尔玛真正需要的核心竞争力。

因此,沃尔玛集团的核心竞争力就是给客户忠诚的理由,以及后勤物流的完美配送能力。

案例三:麦当劳公司的核心竞争力——迅速而稳定的食品质量,以及餐厅选址的准确度。

迅速

工业化食品生产管理模式

稳定的食品质量

统一的原料配送

精耕细作的制作

生产标准化

餐厅选地的准确度

选择最佳的地点,并一次性长期买断 ——〉稳定现金流

经营土地及经营房屋贷款——〉地产增值收入

我相信,现在的中国人没有不知道麦当劳的,这就是麦当劳的核心竞争力所在。作为快餐食品的麦当劳,从符合现代都市快节奏生活开始,为都市人提供独特的价值和服务。使得每一个生活在都市里的人,都能够接受并且喜欢麦当劳的食物。

因此,迅速、稳定的食物质量,以及餐厅选址的准确度就成为了麦当劳公司的核心竞争力。

案例四:可口可乐公司的核心竞争力——绝对秘密的配方,独家控制的广告推广权,以及成功的供应链管理策略

绝对秘密的配方

独家控制的广告推广权

全球广告制作推广控制

应时而变的供应链管理策略

特许合同方式-早期

控股经营方式-中期

持股方式-现在

可口可乐公司是全球公认的最成功的饮料企业,也是至今为止最受欢迎的饮料之一。对于如此成功的企业来说,它的核心竞争力经过了市场的洗礼,以及客户的考验,不仅没有变弱,而且变得越来越强大了。归根究底的原因就是,可口可乐公司的核心竞争力在随着时代和市场的变化,而产生同步的变化,以此来适应市场和客户们新的需求。

因此,可口可乐公司的核心竞争力就是绝对秘密的配方,独家控制的广告推广权,以及成功的供应链管理策略。

从以上的四个案例中,我们不难看出,企业的核心竞争力都带有企业自身的特征。准确的说,充分的发挥出企业自身的特点和特质,才能够让企业的核心竞争力稳固,并且在竞争激烈的市场中占有一席之地。而以上的四家企业中,每一家企业都会为客户提供独一无二的价值、产品、服务,这些都是可以让客户记住企业名字的最好办法。

综上所述,企业的核心竞争力就是企业综合实力的体现,更是企业为客户提供独特产品的服务。核心竞争力不仅能够为企业赢得更多的利润,而且能够创造出最大化的客户价值。

孙军正老师简介】:

国家注册企业咨询顾问师/企业培训师、工商管理硕士

银行执行系统(6P)创始人(见著作《领导执行智慧》)

国务院军转办特聘讲师(2012年)

中国执行力十强讲师(2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选)

深圳市十大优秀培训师(2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选)

中国银行执行力研究院院长

慧泽宇银行学院院长

深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁

著名实战派管理咨询专家

北大、清华等10余所高校总裁班客座教授

中国银行、招行等多家银行管理顾问

国内多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训

因为专注,所有专业,20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用,在如何构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果,从战略、流程、制度到奖惩;能够做到实战、实用、实效,为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。

他首创的银行执行系统(6P)已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格,因能达到“现场学习,现场训练,现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。

【孙军正老师出版的著作】:

1﹒《总裁战略智慧》,中国财政经济出版社,2013

2﹒《总裁领导智慧》,中国财政经济出版社,2014

3﹒《领导执行智慧》,中国财政经济出版社,2014

4﹒《文化与人才突破》,中国财富出版社,2014

5﹒《战略与运营突破》,中国财富出版社,2014

6﹒《要么有系统,要么被淘汰》,中国财富出版社,2014

7﹒《解放军执行力》,,中国工商联合出版社,2013

8﹒《解放军精神》,中国工商联合出版社,2012

9﹒《管理就学解放军》,中国工商联合出版社,2012

10﹒《高效能人士的执行8法则》,中国工商联合出版社,2013

11﹒《做最棒的执行者》,中国工商联合出版社,2011

12﹒《高效执行没有借口》,中国工商联合出版社,2014

13﹒《卓越员工高效工作法》,中国工商联合出版社,2013

14﹒《你能为公司带来什么》,中国工商联合出版社,2010

15﹒《做不抱怨的员工》,中国工商联合出版社,2011

16﹒《做懂得感恩的员工》,中国工商联合出版社,2011

17﹒《做雷锋式的好员工》,中国工商联合出版社,2013

【银行高层课程】:

《银行执行突破培训实战版》(1-5天)

《银行执行模式培训实战版》(1-3天)

《银行绝对执行培训实战版》(1-3天)

《银行卓越执行官培训实战版》(1-3天)

《中高层执行力特训营培训实战版》(1-3天)

《跟毛泽东学领导培训实战版》(1-3天)

《卓越领导力培训实战版》(1-3天)

《银行人才管理培训实战版》(1-3天)

《银行业流程再造、绩效薪酬管理及人力资源开发实战版》(1-3天)

《银行人力资源管理变革的工具和方法培训实战版》(1-3天)

《银行人力资源管理变革的工具和方法培训实战版》(1-3天)

《银行赢在管理实战版》(1-3天)

 

【银行中层课程】:

《银行打造高绩效团队实战版》(1-3天)

《银行有效激励员工实战版》(1-3天)

《银行管理心理学实战版》(1-3天)

《银行沟通技巧实战版》(1-3天)

《银行时间管理实战版》(1-3天)

《银行目标与计划管理实战版》(1-3天)

《银行中层五步工作法实战版》(1-3天)

《教练型上司培训实战版》(1-3天)

《像军人一样完成任务实战版》(1-3天)

《银行绩效模式培训实战版》(1-3天)

《银行卓越执行力培训实战版》(1-3天)

《银行经理人高效执行力培训实战版》(1-3天)

《银行中层的12个执行习惯培训实战版》(1-3天)

《银行中层卓越领导力培训实战版》(1-3天)

《银行打造中坚力量实战版》(1-3天)

《银行中层八大核心管理技能实战版》(1-3天)

《银行从规划到落地实战版》(1-3天)

《银行狼性中层实战版》(1-3天)

《银行狼性执行力实战版》(1-3天)

《银行中层管理技能培训实战版》(5-10天)

《做最好的银行支行长培训实战版》(1-3天)

《做卓越的银行客户经理培训实战版》(1-3天)

《商业银行的营销培训实战版》(1-3天)

《银行高端客户电话销售技巧培训实战版》(1-3天)

《银行客户管理培训实战版》(1-3天)

《银行客户经理营销方法与话术培训实战版》(1-3天)

《银行客户经理营销技巧20课培训实战版》(1-3天)

《银行营销实战版》(1-3天)

 

【银行员工课程】:

《银行日事日清工作法实战版》(1-3天)

《银行乐在工作实战版》(1-3天)

《高效能人士的七个习惯培训实战版》(1-3天)

《好员工是这样炼成的培训实战版》(1-3天)

《银行高效能人士的职业化修炼实战版》(1-3天)

《团结就是力量培训实战版》(1-3天)

《做雷锋式的好员工培训实战版》(1-3天)

《长征精神培训实战版》(1-3天)

《西点执行力特训营培训实战版》(1-3天)

《亮剑精神培训实战版》(1-3天)

《你能为银行带来什么培训实战版》(1-3天)

《做最好的银行柜员培训实战版》(1-3天)

谢谢您的关注!欢迎银行提出需求,定制课程!

欢迎机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的系列执行力课程。

慧泽宇银行学院

中国银行执行力研究院

深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司

 

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