孙老师：公司要有“两本书”

中国执行力十强讲师孙军正老师

集团执行系统创始人

中国执行力研究院院长

国务院军转办特聘著名讲师

实战派管理咨询专家

原格兰仕集团副总裁、TCL集团人力资源总监

北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授

富士康、海底捞等知名企业长年管理顾问

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【案例】 厦门航空公司曾经发生过一起飞行事故，飞机升空后起落架无法收回。问题处理过后厦门航空公司写下了第一张ＳＯＰ，就是所谓的标准作业规范。其中还说明了如何不要忘记起落架上面的插销，因为那次事故就是插销没有拔的缘故。飞机机身有任何地方在维修，都要系上一条红丝带。另外插销要怎么拔，拔了以后要后退几步，手要怎么举起，飞行员怎么看到，大家怎么打手势等等都有十分详细的标准。再出现任何问题就可以查阅ＳＯＰ，找出问题的所在。

孙老师： 一家公司要有两本书：第一本是红皮书，叫做策略，也就是作战指导纲领；第二本书是蓝皮书，就是ＳＯＰ，标准作业程序。 检查一家公司有没有ＳＯＰ，有个很简单的观察方法，即到公司去看一下，只要听到这家公司里的人都在说话，吵吵闹闹的，这家公司就没有ＳＯＰ，有ＳＯＰ的公司一定是静悄悄的。 何谓“标准” 例如，全国各大城市的医院都有ＳＯＰ，因为医院一进去就是挂号，接着排队就诊，然后就是领药。但是为什么我们往往对医院的服务不十分满意呢？原因是虽然ＳＯＰ写了，流程做了，但是未进行细节量化。所以，医院的ＳＯＰ充其量只能说是一个作业流程，不能说是一个标准的量化细节后的ＳＯＰ。

欢迎代理由孙军正老师亲自研发并主讲的“执行力系列课程”与“中高层系列课程”。

集团执行系统创始人中国执行力十强讲师孙军正老师课程目录：

一、孙老师高层执行力系列课程

课程1、执行突破

课程2、团队执行力

课程3、绝对执行

课程4、卓越执行官

课程5、中高层执行力特训营

课程6、像军队一样去落实

二、孙老师中层执行力系列课程

课程1、卓越执行力

课程2、经理人高效执行力

课程3、中层五步工作法

课程4、解放军执行模式

课程5、像军人一样完成任务

课程6、打造高绩效团队

课程7、目标与计划管理

课程8、绩效模式

课程9、有效激励员工

课程10、卓越领导力

课程11、时间管理

课程12、沟通技巧

三、孙老师员工执行力系列课程

课程1、西点执行力特训营

课程2、日事日清工作法

课程3、高效能人士的职业化修炼

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