文/六维绩效管理模式创始人孙军正
平衡计分卡的成功实施,依赖于企业的管理水平、信息化程度,员工素质水平等。所以,六维绩效管理模式创始人孙军正强调,平衡计分卡的实施对企业有一定的实施条件。
(一)管理质量高。企业管理质量要较高,管理达到程序化、规范化、精细化。使企业战略的每层次都能有效的实施,最后达到预期的目标。
(二)信息度高。企业应提供自动化的方法,针对纳入平衡计分卡解决方案中的所有数据加以收集与摘要;并使用现有的营运、分析及通讯工具,使信息准确、可靠、及时、快捷。
(三)员工素质水平高。员工素质水平的情况影响平衡计分卡实施的效果,特别是高层和中层员工的素质水平尤其关键。
(四)对战略目标的合理分解。对企业战略的合理分解,是平衡计分卡的成功实施的关键。企业战略要进行层层分解,转化成一系列可衡量、可实施的具体目标,并在实施中期作合理的调整与修正。
依据平衡计分卡的内部特性和实施条件,在有以下特征的企业实施平衡计分卡,能提高成功率和有效性。
(一)战略导向型企业。战略导向型企业引进了战略管理理念,对战略的制定与分解,及有效实施都较为丰富的经验,这为平衡计分卡的奠定了良好的基础。
(二)竞争激烈、竞争压力大的企业。在竞争激烈、竞争压力大的企业中,实施平衡计分卡,有助于实施的决心与力度的加强,并有利于提高企业的整体实力和竞争优势。
(三)注重管理民主化的企业。注重管理民主化的企业,为实施平衡计分卡提供了畅通的渠道。在平衡计分卡的实施,对企业战略进行分解,这要求企业具备民主化。只有如此,才能使战略分解合理,使实施过程员工所遇到的问题能够及时反馈到高层,并得到解决。
(四)成本管理水平高(使用作业成本法)的企业。成本管理水平高的企业,注重了企业成本的有效控制,解决了财务指标的有效确定,并使企业力求在客户、内部业务流程、学习与成长的管理得到突破。
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