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孙军正:向解放军学习管理
2016-01-20 116729
    无论是什么时期,也无论是哪个国家,军人就是以服从命令为天职。可以说服从与忠诚是军人具备的优秀品质之一,只有具备服从品质的人才会在接受命令之后,更好的发挥自己的主观能动性,想方设法完成任务,即便是完不成任务也决不找借口推脱责任。解放军这个团队非常重视对普通战士服从意识的培养,从一名新兵披上军装的第一天起,就在他日常的生活中开始学习服从的精神。在战士眼里,命令就是一切,无论付出多大代价,那怕是牺牲自己的生命,也要绝对的服从,直至取得最终的胜利。这就是人民军队始终不变的本色,这也是解放军战士最高贵、最优秀的精神品格。
 企业和军队一样,也同样是一个有组织的团队。有一个组织指挥、发布命令的机关,分为决策层、执行层和操作层。公司高级管理层是企业的首脑中枢,主要从事企业经营决策、远景规划、协调引导发展方向,负责建章立制,并对实施起监督作用;中层管理者是企业的框架,负责公司的计划信息、组织协调、交流沟通、日常管理等工作,同时还具有监督职能;企业的基层管理人员主要是贯彻执行上级的命令指示,做到上情下达、下情上报,团结和带领下属实现各项工作目标和生产任务;基层员工是组成企业的细胞、是企业的财富,是企业各项措施、指令和生产任务的具体操作者、执行者,作为这一层必须听从基层班组长的命令和指挥,精心操作,实现公司既定的发展目标。
  服从命令是军人的职责,服从管理则应该是公司员工的第一美德,它同样也是广大员工取得成就的必备条件。如今很多公司要求员工进入公司就要接受各种严格的培训,并且首先认同企业的文化,遵守企业的各项规章制度。眼下有许多年轻人对公司组织的各种培训敷衍了事、极不用心去做,认为这是多此一举。应该说这种观念是很错误的。年轻人不要以为自己有多大的能耐,上班做工就必须从零开始。尊重你的领导,服从领导安排是你的职责所在。
  作为员工,应该时刻了解自己的能力有多大,要清楚服从命令对企业的价值理念、运营模式会有多么大的好处。所以说不要给自己找任何的借口和推卸责任的理由,上级要的是结果,而不是再三的解释原因。在实际工作中,确实存在着部分员工服从意识淡薄,对上级的命令指示,总喜欢讨价还价,讲条件,甚至搞“上有政策,下有对策”,表面一套,背后一套;把规章制度,搞所谓的“变通”、“细化”,制定一些与制度相违背的“土政策”、“土规定”等等。这些不仅会使企业正常的指令得不到及时的贯彻执行,而且会使员工养成一种恶劣的自由主义风气,久而久之,会影响企业的整体发展,损害企业的整体竞争力。因此,员工一定要把服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容加以修炼与提高,从自身做起,从小事做起,坚决服从上级的命令指示,做遵守纪律的好员工。
  有效的执行是建立在绝对服从的基础之上的,没有服从就没有执行,而纪律是保证服从的基本前提。对于军人来说,严明的纪律高于一切。服从于严明的纪律是军人的第一要务和行动的基本准则,所以说,企业员工也要必须服从领导的安排,遵守公司的规章制度,就如同军人服从上级的指挥一样,服从是做好所有工作的第一步。商场如战场,服从的观念在企业界同样适用。小到一个企业、部门;大到一个国家、军队,其成败在很大程度上取决于是否拥有绝对的服从意识。
  严明的组织纪律是一个团队生存和发展的保障,离开了组织纪律的约束,团队就会像一盘散沙,各自为政、各自为战,迷失前进的方向。毛主席曾经说:“加强纪律性,革命无不胜”。一支有战斗力、有竞争力的团队,必须有铁一般的纪律;一个合格、勇敢的士兵,他必定有着很强的纪律观念。企业员工更要加强纪律观念的培养,可以说纪律是团队文化中的精髓,离开了纪律就不能称其为团队。所有的团队组织在建立之初,第一件事就是制定严格的纪律条文。没有规矩不成方圆。团队是人的组合体,而每个人都有自己的思维和行为,靠什么来约束这些个体?毫无疑问是组织纪律。只有通过严明的纪律、严格的要求不断的修正和规范个人的言行,使整个团队心往一处想,劲儿往一处使,为了共同的目标,自觉地联合起来、齐心协力、步调一致。
  服从就意味着要放弃自己的主见,服从上级就应该不折不扣地去执行所属团队的价值理念、规章制度和企业文化。即便是你有什么意见和建议,也应该在上级作出指示之前提出,如果你的意见没有被领导采纳,你必须义无反顾地去执行上级的指示安排。无数个事实告诉我们:在一个团队中,重要的方面太多了。人才重要,经营战略重要,严明的组织纪律和完善的规章制度也重要。到所有这些都只是前提条件而已,只有团队中每一位成员坚决的执行和服从,才能把这些有利的资源、力量聚合起来,才能把企业远景目标、战略构想变成现实。所以说在企业里,执行和服从才是最重要的。
  部队是执行政治任务的、高度统一的武装集团,要求它必须具有严明的纪律和优良的作风。因此,战士必须自觉养成服从命令、听从指挥的好习惯。但是,有时服从意味着牺牲、意味着放弃个人的想法和自由,同时还要一心一意地执行上级的工作安排。倘若个人利益与集体利益发生冲突的时候,服从和执行命令实际上是个利益得失的问题,一个人如能以集体利益为重,就会自觉地服从和执行上级的命令;否则,就会在服从和执行命令面前打折扣,纵然是勉强服从,也是消极的应付,口服心不服。因此,在严明的纪律面前,服从并不只是个态度问题,在一定程度上它反映了一个人政治观念和组织观念的强弱。从这个意义上讲,服从也是一种素质,是一种政治素质,更是一种品德素质。正如江泽民同志所指出的那样:“少数服从多数,个人服从组织,下级服从上级,全党服从中央,这既是组织纪律,更是政治纪律。”
  其实,从根本上讲个人利益和集体利益是一致的。一方面,个人利益是集体利益的基础,没有个人利益的实现,就没有社会利益的充分发展;另一方面,个人利益又依赖于社会集体利益,可以说集体利益是满足个人利益的前提和保障,是个人利益的集中表现,两者缺一不可,是相辅相承的。
  因此从管理学的角度讲,员工必须服从和尊重团队的规定,但领导者更要以身作则,使管理者和员工都对团队的规章有着明确的理解、公平的奖惩,这些对于纪律的有效执行非常重要。在企业里,我们着重强调的就是执行,但是这种执行并不是盲目的执行。在战场上,机会只有一次,所以军人对作战计划和战斗命令的执行都是全心全意地,决不能有一丝一毫的疏忽。而在商业竞争中,一次失败固然不足以导致一个企业的破产倒闭,但无论从物质上还是从精神上讲,每一次失败带来的教训和损失都是惨痛的。所以,在企业里同样要注重服从和执行,而且也要求全力以赴。
  这种全力以赴的服从和执行态度,无条件的实现小我服从大我、大我尊重小我,个人服从集体、集体成就个人的精神理念,这就是追求卓越的一种体现,然而就是这么一点点并非所有人都能做得到、做得好。
  在我军的历史上,早在井冈山时期,毛泽东主席就意思到了这一点,亲自制订和颁布了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律,实践证明,这些纪律都得到了充分的遵守和执行。当时红军就是那么特别,他们不拿群众一针一线;说话和气,买卖公平;借东西要还,损坏东西要赔。正是一项项秋毫无犯的铁的纪律,使得红军在极端艰苦的条件下,得到了最广大人民群众的支持,沿途不断招募新兵,红军经过之处,老百姓都以能当上红军为荣,谁家出个红军就感到特别自豪。
  企业员工要以做到没有理由的坚决执行为基础,才能把严明的纪律落到实处、个人素质才能得以提高。我们知道:世间万物都有规律,人间万事都有规则,每一个人的行为或多或少的都要受到规则的约束,不论是客观世界还是伦理道德,如果你越了轨、出了格,那么随之而来的就是游戏规则的惩罚和伦理道德的谴责。
  一个企业的发展目标都非常明白,就是把既定的计划变成现实,把规章制度落到实处,这就需要执行,需要有严格的纪律作保证。执行的前提是服从,即下级服从上级、部门服从公司、公司服从总部。整齐划一,令行禁止。但纪律的出发点是“以人为本”,同样也保障每一位员工的自由和权利。其实,在实际运作中,为了企业、团队更好的发展,也为了公司共同的利益不受侵犯,制定一些规章制度,以约束员工的行为是必要的。决不能片面的认为是对员工自由的限制和剥夺,正是纪律的制定和严明,才使得每一位员工充分的享受到自由的快乐,并保证这样的快乐不受他人侵犯,使员工在快乐之后能创造性地工作。保护员工的权益是企业制定纪律的基本出发点。
  红色管理专家、中国红色管理研究院院长孙军正认为,企业制度就象人民军队的《三大纪律八项注意》一样简单明了:升官发财靠竞争,工作业绩靠本事,条件写在黑板上,赛马机制选聘你。企业要特别强调对人和事的管理。管理要体现在一个“严”字上,让人体会到事业的成就感,逐渐得把人的行为习惯化、一律化,从外表上看有些象部队----严格严明,逐级之间形成心悦诚服的服从意识。企业要想取得优异的经营业绩就必须成为一个组织纪律严明、作风优良、特别能战斗、敢打硬仗的团队。严格管理、铁的纪律是成就企业高效、富有凝聚力的保证,但我们也决不能忽略人的因素,一味的迷恋于铁的纪律、绝对服从和至高无上的权威。我们需要的是员工对规则制度的理解和执行,而执行的目的是在保护所有团队成员的利益。
  人民军队又是一支素以速度和执行力著称的团队。之所以具备这样的素质,就是因为这个团队奉行绝对服从的理念,作风雷厉风行,命令绝对服从。从来不问为什么,不找借口不拖延时间,是一支不折不扣的执行者。
  服从就是接受管理,执行就是付诸行动,但两者绝不是口头的应允,而是要用一流的业绩来证明。对于员工来说,服从,在某种意义上就是对上级的承诺,是对自己的信任,延误了自己承诺在某段时间内完成的工作,那么,无论找什么借口,都是不应该的。每一个员工都应该把“服从、执行甚至是立即行动”当作工作的座右铭,团队中成功的秘诀是什么?就是“服从、执行、就是立即行动”。
  现在看来,一个团队存在的意义和价值就是胜利!这是团队取得生存权和发展权的根本手段,也是唯一手段。胜利绝对依赖于强大的执行力。在解放军这个特殊团队里,服从命令,听从指挥,遵守纪律是根本原则,然而在原则面前,也要讲究执行的灵活性,这就是执行的艺术和智慧,是中国式的行为方式。在企业里,管理者给员工布置任务,但并没有告诉员工该如何如何去做,这就要求员工在不违反国家法律和规章制度的前提下,充分发挥自己的主观能动性,从工作实际出发,灵活的执行上级的工作意图,把执行当作一门艺术。最关键的就是,可以采取多种方式,但必须完成任务,看结果。
  对于企业而言,也是同样的道理。国家的政策只是一个大的原则,不可能对所有的事情都面面俱到,企业在市场中生存,就要不断地寻找适合自己的路子。此路不通,可以另寻别的出路。国家说可以试着去做的事,就要抓住机遇,只争朝夕的做;国家说可以放开做的事,可以放开手脚大胆的做;国家限制做的事,就要根据地区优势和产业政策努力争取。
  那么,究竟什么是执行力?目前的说法不一。什么“执行力就是执行并完成任务的能力”、“执行力就是核心竞争力”、“执行力就是决胜力”、“执行力就是创新力”、“执行就是做,执行力就是执行的力度和效果”等等。这些说法有的侧重执行的能力,有的侧重执行的力度,但都和行动、目标紧紧相连。其实,一个团队,既需要有执行能力,又需要有执行力度,两者统一在执行效果上,这才是真正的执行力。提高执行力,就是提高员工的工作能力,加大执行的力度,最终实现执行的效果。
  提高执行力既是每一位员工的责任,又是一项义务。从领导角度来说,当领导就是一种责任,如果认为当了领导执行就是别人的事,那就大错特错了,应该说当了领导就是团队里高层次的员工,因此领导也是执行人,而且要带头提高自己的执行力,提高企业的执行力。就一个团队而言,当然是能解决问题、具有很强执行能力的员工才算是优秀的员工。企业考核员工的标准只有一个,那就是:业绩。也惟有业绩才能体现出一个员工的价值。对于管理者和企业来说,业绩同样是他们的生命,如果工作没有业绩,所有的一切都没有说服力。
  要在日常工作中培养员工的执行能力。领导安排的任务不仅需要立即做、亲自做,而且还要心甘情愿的做、满怀激情的做、持之以恒的做。企业也好,团队也罢,只有经营取得成功,有业绩,才是硬道理。团队的使命就是追求结果,而且必须是好的结果。只有很好的执行才能取得行动的效果,我们每一位“执行官”都有不同的个性,在管理上会有不同的方法、不同的手段,但所有的目标都是一致的,就是成功,所以最好的结果就是成功。严明的纪律加上解决问题的能力,才是最好的执行力。
 
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