《80、90后员工管理技巧》 课程背景： 1、现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中： 2、 参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法 做过多次执行力培训却成效不明显 3、70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高 4、 经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感 5、 员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效 6、 工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆 7、 员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法 8、 机械工作，激情消失，团队缺少活力。 上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。 课程收益： 通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。 通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。 课时：1-2天 课程大纲： 第一部分:对管理角色和80、90后的认识 第一单元:管理者的角色认知 1、管理者在企业的几个层级 2、管理者在企业的角色认知误区 3、案例说明管理者承上启下的作用和重要性 第二单元：80、90人的历史背景！ 1、时代环境对人格特质的作用关系 2、三个年龄段与三类不同群体差别 3、国内80、90后与国外80、90后的比较 4、不同行业内的80、90后比较 第三单元：80、90后员工引发的管理挑战 1、80/90后员工的忠诚度为什么会很低 2、80/90后员工流失的基本原因是什么 3、企业员工的基本组成体系是怎样的，如何建设这个体系 第二部分：如何同80、90后沟通和互动 第一单元：如何强化同80、90后沟通 1、了解80/90后的思想观和价值观，沟通时要与其同步 2、如何站在对方的角度实现良好的沟通效果 3、如何做到随时、随地、随人的沟通模式 4、懂得尊重和倾听80/90后人群的心声，有效的解码 5、任何的沟通都要建立在企业发展和制度体系的规则下进行 6、 沟通时要懂得同理心，做到感同身受。 第二单元：如何让80/90后的员工在企业快速的成长（规划的方法） 1）、让自己养成自动报告工作进程的习惯，当天的工作汇总，让领导知道，有效地控制。 2）、对现有的销售业绩进行总结和估算，对领导的询问必须有问必答，而且清楚让领导放心。 3）、不断的充实自己，努力地学习，才能了解领导的言语。承担起自己的责任让领导轻松。 4）、接受批评领导的批评，同样一个错误不要连续犯两次，让领导省事心、省事。 5）、特殊工作时期，毫无怨言的接受任务让领导圆满。 6）、对自己的工作流程，三个月期限，主动提出改变计划和企业共同发展进步。 第三部分：80、90后工作辅导与激励技巧 第一章节：如何给80、90后员工做好职业规划 1、 我是谁、我在那里、我将来要去哪里、我现在应该怎样做？ 2、 如果能力一般，如何给自己在信赖度上提升（具体操作方法）。 3、 如果形象一般，如何给自己在洁净度上提升（具体操作方法）。 4、 如果业绩一般，如何给自己在才艺和多元化知识体系提升（具体操作方法） 5、 懂得规划员工的未来，才会掌握员工的现在 6、 如何经营现在80/90后员工的内心世界和精神思想。 第二章节：如何辅导80/90后员工 1、 企业发展的轨迹和对员工辅导的重要性。 2、 指定辅导员政策和制度，不要让员工觉得很难成长 3、 打破80/90后的幼稚思维模式，寻找成长渠道 4、 管理者辅导员时要有包容心，能容能纳。 5、 做一个了解员工的管理者具备的条件（策之不以其道，食之不能尽其才，鸣之不能通其意） 第三章节：如何有效的激励80/90后员工努力工作 1、 人有压力才有动力，找到每一个人的压力来源，做激励。 2、 几种常用的激励方法（精神、物质、事物、言辞、人性、表扬等） 3、 激励不等于夸奖和献媚，做到恩威并用。 4、 建立良好的制度体系，规范员工的言行。 5、 如何建立积极向上的考核制度和考核指标，使员工自动自发。 6、 有绩效才会有业绩和效率、效能和效果，如何建设？