知,是成功培训师的前提。无论咨询是否发达,信息永远是不对等的。培训师知道的有价值信息,在某一时刻比培训对象多,就产生了培训的可能意义。这里的关键词是知道和有价值。如果是这两关键词不是同时肯定的,成功就无从可言。甚至该谈的,会是师道了。
释,是成功培训师的基础。这里所指的,是对于既有答案的释义能力。说明白,道清楚,往往是传统教学法对于教者的基本要求。当我曾经自我判断又知又能释时,我就理所当然地认为可以当培训师了。如今,我体会到这是充分条件,可以争强信心。
众,有听众是成功培训师的商业效果体现。如果没有听众,则无从证明其商业培训是成功的。对于新的培训师,舞台的作用和意义显而易见。判断舞台的定位,选择的原则在这个时候尤为重要。而且,这种定位和选择非常难重塑。我身同感受,既见证也经历过正反面的例子。所以,我每次我自己在新领域、新市场寻找新听众也好,或者是教练新培训师过程中去筛选听众也好,都是谨慎为之。
颂,客户的颂扬是成功培训师的自信来源。只要有舞台,总会有掌声。而掌声的原由是重要的,是事实信息的来源,是支持观点信息的基础,是是否成功的判断依据。曾经,我和一位资深培训师交流过各自难以回答的学员提问。掌声过后,她曾被私下问道:老师,你如果能告诉我刚才讲的内容与主题的联系,我会更感谢;掌声过后,我也曾被私下问道:老师,你如果能告诉我刚才讲的内容你是如何懂得的,我会更感谢。明显,颂有不同。
识,是成功培训师推动培训效果产生的催化剂。培训与教育有所不同(已在其他文章论述),培训中讲师的识比教育中讲师的识更显重要。知识知识,知和识是不一样的。我看重与同行的交流,几年前曾与一位共同成长的培训师在武汉因业务重遇,促膝长谈至凌晨四点钟,边谈彼此边做笔记。我们探讨在我们传递的知识中,哪些是我们自己做出来的,哪些是我们听说别人做出来的,哪些是我们想出来的。因为识,我们可以选择做培训师;因为知,我们可以选择做教师;因为知而且识,我们可以选择做顾问,提供咨询式培训服务。
专,专长领域是成功培训师的特点。培训师可以博采众长,可以涉猎不同领域的范畴,但成功培训师会有自己的专长领域。商业上的供求关系或者自身的兴趣广泛,可能令培训师全线出击,同时专项的发展不应放弃,否则将很容易被替代。通常情况下,知道得越多,胆子越小;胆子越小,对专项的准备就越要充分,才能做到在此领域的知、识、专并行。
博,即全面的知识结构,尤其是与专项关联的领域,是成功的培训师向顾问角色发展的准备。已具备专项领域的培训师,往往发觉问题不是单一的,而是综合关联的。系统的思考,须要广博的知识结构;推动他人系统的思考,也须要广博的知识结构。这里所指的,是对于未有答案的启发式导释能力,与释”的内涵是不同的。即起到助人自助的作用,不是给出既有答案,但对问题的拥有用者起到促进其找到答案的作用。
果,成功的培训师要有理想的培训结果,这是必要条件。无论过程或选择的途径是如何,无论是选用培训的作为主要手段,或是选用教练式辅导、咨询、标竿观摩等作为主要手段,成功的培训公司要有成功的客户企业案例来证明其成功,成功的培训师要有成功的受训个人案例来证明其成功。这与培训师的其他标志不是同一回事。甚至成功的培训师可以不长于释,但一定要有果。我经常与妻子开玩笑,说我是成功的培训师,因为婚前她不懂、不做也不爱烹饪,但婚后由于和我一起,已变得懂做、常做、爱做烹饪,而且持续至今。
行,身教重于言教是成功培训师的事业特质。通过言教,加上有统筹准备的培训活动可能偶然产生培训的果;通过身教,加上有统筹准备的培训活动可能必然产生培训的果。用行动去传递正面的思维模式与行为模式,是培训师的事业责任。这点,几乎只有自己知道,也只有自己能够享受其中感受,包括乐与苦。
乐,乐于身教是成功培训师的生活特质。我经常与同行开玩笑,当培训师不能做坏事,因为输不起,那就得乐在做好事中。如果这种感觉不是自愿的或者是不乐的,大可不为之。这种乐,需要投入、体味和珍惜,以及分享。这种乐,时间越长,醇度越浓。但不能中断,中断后味道就变了。所以,需要自省,每年教师节取出,去深深感受、去检查自警、去交流并创造和发展。