“商务礼仪”培训方案 课程内容： 一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 4、女商务人员的形象要求 A、 场合着装 B、 裙装五不准 C、 佩戴首饰四大原则 D、 化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则和禁忌 D、商务休闲服装的定义 E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区 二、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、眼神――你的眼睛会说话 7、微笑――运气和财富的交换器 三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣 1、宴请准备 2、中餐餐饮礼仪 A、宴请准备及参宴准备 B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 C、中餐的座次原则 3、西餐餐饮礼仪 A、西餐的座次原则 B、吃西餐的十种正确规范及餐具的摆放 C、正式西餐“七”道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识 四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范 1、商务介绍礼仪 A、自我介绍三要素 B、为他人做介绍 C、 商务介绍的顺序原则 2、递送名片的原则 3、商务迎接的礼仪 4、商务接待陪同礼仪 5、商务轿车礼仪 6、商务送别礼仪 7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪 注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。