有这样一则故事:一位哲学家坐渔夫的船过河,哲学家问渔夫:“你懂哲学吗?”渔夫说:“不懂。”哲学家说:“那你失去了生命的50%。”哲学家又问渔夫:“你懂数学吗?”渔夫羞愧的说:“不懂。”哲学家说:“那你失去了生命的80%。”这时忽然一阵大风,江面波涛汹涌,船被波浪打翻了,渔夫在波涛中划游,看见在江中挣扎的哲学家,问道:“你会游泳吗?”哲学家说:“不会。”渔夫说:“那你失去了生命的100%。”
这则故事说明,我们知道得多,懂得多都没有多大作用,关键是实际行动,否则在危难之际,就将陷入生命的绝境。在这里我们不但可以说执行力决定成败,甚至执行力决定生命。对于企业经营同样如此,制定再科学的战略、讨论再充分的计划、论证再客观的方案,没有得到执行或执行不彻底,那也将是废纸一堆,毫无价值。
执行力,简单的说就是——落实工作任务的行动能力,是有此岸(目标)到彼岸(结果)的行动过程。因此,执行是一个系统行动过程,有效的执行力在于行动前的责任沟通、行动中的服从行动,以及行动后的反馈奖惩。
1、落实责任。责任到位才能执行到位,责任能使执行有的放矢、不流于形式。
任何工作或任务,在执行之前,都必须明确执行责任,这里讲的责任就是责任到岗、责任到人,责任到位才能杜绝执行过程中的推诿,明确执行以后的奖惩。落实责任即涉及到执行任务的分派或委任,我们就必须考察接受任务人员的能力和水平,做到量力而行、知人善任。同时在执行过程中要善于授权,让任务执行者在执行过程中有一定的行动自由度,发挥责任人的主观能动性,这样才能使执行成为主动执行,而不是被动执行。
2、充分沟通。执行沟通主要在于清楚、明了任务内容与要求。
执行前的充分沟通,在于让责任人明确执行任务和要求,首先是要对执行的任务充分认识和领会,而不是等到执行的时候,还不清楚具体任务或对任务还没有搞懂。其次是让责任明确在执行中的角色和发挥的作用,让其明白任务的执行不是一个人单打独斗,而是团队协作奋进。第三是统一执行责任人的思想认识,退一步来说,就算统一不了大家的思想认识,通过沟通,也要达到大家对任务的一致理解,这样才能促进执行的效果。
3、绝对服从。服从就是不问为什么、只想怎么干!
企业决定的任何计划、政策、制度、方案,等等,一旦决定后,都必须服从接受。我们可以在执行前争论或讨论,而决不可在执行中去争论讨论还要不要执行的问题。华为当年推进国际先进的管理体系的“三化”行动准则就是打造执行力……先“僵化”接受(具体为5年内不准进行任何改良,不准是应中国特色,即使不合理也不准改动。),再“固化”运用(5年以后系统用惯了,可以授权进行局部的改动。),侯“优化”改良(至于大范围、结构性的改动,那是10年以后的事情了)。经过10多年执行,今天的华为已是世界顶级企业,中华民族的骄傲!
4、彻底行动。有效执行是不讲条件,不讨价还价,只精心思考怎样完成。
即便是二万五千里长征也是行出来的!执行不彻底,就如同没有执行,一般情况,大多数人觉得完成90%就不错了,对于执行来说,这绝对不行,请看这样的示例:一项工作任务有五个环节才能达成最终任务100%的目标,如果第一个环节我们都只完成90%,第二个环节我们又是完成90%,如此类推,那将是怎样一种情形?请看这样一个数学公式90%×90%×90%×90%×90%,最后答案是59%。结论表明:执行不彻底就等于没有执行!
5、及时反馈。世事变化,执行决不可只关注结果。
过程和结果是相对概念。企业的战略规划一般涉及到5年、甚或10年经营跨度,其执行结果页要等到好长一段时间才能体现出来,公司董事会是不是只关注结果,等到5年或10年后来看结果,显然不是这样的。我们会将战略规划分解成一年一年的经营计划来执行战略,这里年度计划和战略规划实际上就是过程与结果的关系。同样,企业里面有很多工作都是这样的过程与结果的关系。
现在企业所处环境日趋复杂多变……产品寿命周期越来越短,顾客需求变化越来越快,信息技术更新搞的你反应不过来,等等。这些都需要企业去适应与应对,俗话说:“计划没有变化快。”那我们又将如何执行?我要说还是要彻底执行!无论自己的建议或是意见如何,在企业或者上级没有改变决定之前,都必须坚决履行职责!但是,我们可以进行有效反馈:反馈不能简单的说这不行、那不行,只提问题,没有措施(如果这样说的话,本身就是不付责任)。而是在反馈前,检讨自己思路,完善自己想法,必要是进行调查研究,并且采用书面形式。
6、客观奖惩。执行有奖惩才能使执行者看到未来与希望。
执行的奖惩彻底与明确最好的例子莫过于行军打仗了。在部队行军打仗,为了完成某个作战任务,奖惩规定很多都是死命令。当然,做企业到不可能那么绝对,但是,根据执行不同任务,给予员工一定的奖惩,也是必要的,可以调动员工的积极性,奖惩可以是物资的、也可以使精神的。总之一定要让执行者感受到执行和不执行、执行结果达到目标与执行结果未达到目标有明显的不同奖惩标准。
最后,我们一定要记住,执行只是解决效率问题,而不是效果问题,做正确的事即效果,正确的做事是执行即效率。