中小企业管理误区：经验与科学的冲突

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作者：刘靖

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越是发展缓慢的企业，“经验”与“科学”的管理方式发生的冲突越是明显。不少中小企业的投资者存在着“重视技术、轻视管理”的狭隘思想，严重阻碍了科学管理的导入，制约了企业的发展。

前几年，我在佛山市辅导过几个生产家具的企业，对此深有体会。其中有一个生产沙发的工厂就是典型的案例。

那个沙发厂老板是福建人，年近60岁，是特殊时代产生的“暴发户”，曾在福建经历过破产的打击，后到佛山谋生。开办沙发厂属于二次创业。

因为阅历广，那个沙发厂的福建老板说起什么都滔滔不绝，自侍高明。自负的个性使他很难接受别人的意见。在他的工厂里，管理干部和技术人员的工资差距形成严重的“倒挂”现象。一个技术含量并不算高的车缝员工，他都愿意把月薪付到7000多元，却不愿让车间主管的工资在2500元（包含生活费和住宿费在内）的基础上增加一点。开发部一个负责制版的技术员只有初中文化，对电脑绘图软件一窍不通，只是做一些简单的放大工作，将电脑图稿按照比例绘制在纸板上，然后经过剪裁，做成裁皮用的模板。就这样一个普通的制版技工，他给的工资是月薪15000元，而厂长的工资才3000元（包含生活费和住宿费在内），只是那个普通的制版技工的五分之一。

管理干部与技术人员工资严重倒挂的现象，让那个沙发厂在管理方面陷入严重的混乱局面。车间管理混乱不堪，生产没有合理的计划，仓库管理一塌糊涂……和过去的低层次作坊没什么差别。而那位自以为见多识广的老板却不以为然，还自负地以为自己管理工厂的做法是如何的高明，管理成本如何的低。而对如此糟糕的管理效果，他只偏面认为是管理人员没有能力才造成如此局面。

更可笑的是，那位老板常常对厂长和车间主管呼来喝去，并轻蔑地称他们通通为“管工”。

如此的工资标准和老板的轻视心态，自然找不到得力的管理干部。所以工厂一直在最低层面进行着恶性循环。

因为我就职的咨询公司在那里辅导，要对工厂负责，所以顾问师建议他提高管理干部待遇，聘请一位得力的副总经理，对工厂实施规范化管理。在顾问师力荐下，老板暂时妥协，答应适度提高要聘请的副总经理待遇。

新聘请的副总经理是个懂得科学化管理的干部，但在管理理念方面和老板相去甚远。老板要求副总经理必须按照他的现有模式实施管理。副总经理因为瞧不上现有模式，又迫于要在这样的工厂实施科学管理的困难度很大，所以没做几天就离职了。

因为难以扭转老板的思想观念，要对工厂实施的管理变革和项目整改不能正常开展，我就职的咨询公司也很快就和沙发厂解除了辅导协议。

看看经验式管理和科学化管理冲突的问题点在哪里。

1．观念的冲突

采用经验式管理的企业，常常以老板的自我意识为中心。老板“命令如山倒”，要集中解决的问题，速度比较快。但管理缺少制度化、流程化和系统性，没有科学、合理的计划，一切以老板的好恶为执行要素，“感性认识”大于“理性思维”。

导入科学化管理的企业，有着明确的管理制度，工艺流程清晰，系统性强，生产以计划为导向。这种模式的管理有着明显的“理性”优点，劣势是缺少灵活性，制度和规范大于命令。

一般的中小企业老板有着“发号施令”的习惯，科学化的规范、流程在他们的威严面前常常形同虚设。

2．用人的冲突

科学化管理侧重于有理论、有规范、重计划、善执行、能系统性思考、懂得照章办事的管理者。

经验式管理者在用人方面，更欣赏那些听话、忠诚、有工作经验、懂技术的实干型部下。

3．人才培训的冲突

科学化管理注重人才的递进式培养和阶梯式提升，有着科学、合理的人才培训计划。不管是外部引进还是内部晋升，都有明确的目的性。

经验式管理者认为培训人员费用高，或因为怕员工流失而不愿意投入培训成本。要用人时，常常采用“拿来主义”。

4．管理的冲突

科学化管理强调的是“理性”。按计划执行，照制度办事，依系统思考，顺流程运作……一切体现的是“水到渠成”。

经验式管理存在着明显的“感性”因素。管理干部依靠自身的号召力和凝聚力运作企业或生产。要打大仗、恶仗时，管理干部号令一下，大家奋勇向前。

有了诸多的冲突点，就使得不少中小企业的老板不愿意改变自己，从思想上排斥科学化管理。他们自己的管理水平又比较低端，这就给工厂管理造成严重的瓶颈问题。

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【说明】

本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部使用本书做为教材。

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图书信息：

适用的才是最好的——

中小企业管理之道

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--------中国电力出版社出版，全国新华书店发行。

基本信息

作者:刘靖

责任编辑:刘红强

出版社: 中国电力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平装: 218页

语种： 简体中文

开本: 16

定价：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

条形码: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中国电力出版社

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图书特色：

《中小企业管理之道》由中国电力出版社出版。《适用的才是最好的:中小企业管理之道》从分析中小企业管理现状入手，从企业文化、人员高效管理、生产高效管理、成本控制、品牌管理等方面介绍了一套“适用式管理”方法，以启发中小企业开发适合自己发展的管理思路，帮助他们找到最适用的管理方法。

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作者介绍

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刘靖：中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授，国务院国资委研究中心特聘讲师，时代光华特聘讲师，实战型管理培训专家..13年台资美资港资企业管理经验，有6千人规模台资生产经理任职经历（旺季超过1万人）.8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年、首席讲师5年。“适用式企业管理模式”研究中心主任..

刘靖教授已创作完成管理专著8部，其中《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版、《做正能量员工》广东旅游出版社2013年10月出版、《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社2013年9月出版《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2014年7月出版。创作完成官场类、商战类长篇小说6部，大型电视剧本1部..

北京大学汇丰商学院客座教授..

国务院国资委研究中心特聘讲师..

时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..

中小企业管理变革及现场改善专家..

民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..

多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

刘靖教授出版著作

目录

1．《中小企业管理之道》

2．《做正能量员工》

3．《给你一个团队如何提升士气》

4．《跟上上司脚步：高效工作密码》

5．《带着答案来找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前从事教师、新闻、政府办主任工作，精于公文写作，有上百万字新闻作品在《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》等中央及省市几十家媒体发表。 刘靖教授创作管理专著8部：《中小企业管理之道》、《跟上上司脚步：高效工作密码》、《带着答案来找我》、《给你一个团队 如何提升士气》、《做正能量员工》、《中式快餐管理模式建立》.

刘靖教授主讲品牌课：

《中小企业利润倍增模式》3天，《生产管理与现场改善》3天，《企业管理变革》3天，《中国式领导艺术》2天，《中国式执行艺术》2天，《中国式人员管理艺术》2天，《中国式沟通艺术》1-2天，《公文写作》1-2天。

刘靖教授以前讲授课程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。