企业文化：中小企业的精神力量
作者：刘靖
人是需要一点精神的。
——毛泽东
先看一个故事。
在我的家乡卫生院，有一位著名的老中医，姓隋。那位老中医因为医术高明，说话又直来直去，很受人尊敬，乡亲们都亲切地称他隋医生。20多年前，隋医生调到县卫校任校长，还兼着中医院院长。
一次，不知道他家里办什么喜事，很多乡亲都去庆贺。乡镇农民好不容易去趟县城，都想借机请隋医生给身体把把脉。
一个身体状况不错的小伙子和隋医生开玩笑：“您看我这样的身体有没有病？”隋医生认真给他把了脉，沉下脸说：“你这孩子，不但有病，而且病得很重！”在场的人以为隋医生是和小伙子开玩笑，但隋医生的脸色极其认真。他又询问了一些情况，郑重告诉小伙子：“你是肝病中期。”
小伙子原本感觉自己年轻，身体状况很不错，所以平时也乐观。当听说自己得了肝病时，精神一下子崩溃了。他知道隋医生在看病方面从来都是认真的，既不拿疾病和人开玩笑，也不向病人隐瞒病情。那时候的肝病基本和绝症划等号，是“不治之症”。小伙子的家境也不好，“肝病”的病情成了他思想上严重的心病，就像犯人听到了死刑判决一样，从此茶饭不思、夜不能寐、精神恍惚，越来越差的抵抗力导致肝病急速恶化。仅仅20来天时间，小伙子竟然出人意料地离开了人世。
以那时候的医疗条件，肝病在中期时，只要努力治疗，是可以多活几年的（甚至可以治愈）。为什么小伙子从听说自己得了肝病到离开人世只有短短20来天时间？因为他的精神支柱坍塌了。
人，要生活得愉快而有意义，需要精神支撑！
同样道理，企业要发展、要强大，也需要精神力量！
一个缺少文化底蕴，没有士气和激情，成天死气沉沉的企业，最终会画上“倒闭”的句号。而那些发展势头良好的企业，无一不是士气旺盛、充满激情、生机勃勃，文化底蕴浓郁的。
所以，企业文化是不可忽视的精神力量！
1．企业文化的五个特性
在东莞市有这样一家生产橡胶衬垫的企业，厂区墙壁上张贴着大幅的招贴，上有6个大字：学校、军队、家庭。
副总经理告诉我，那6个大字就是他们公司的企业文化。我笑一笑告诉他：“企业文化不一定挂在墙上。挂在墙上的不一定就是企业文化。”
那家公司之所以在墙上挂上“学校、军队、家庭”6个大字，是因为总经理在听培训课时受到启发，希望他的企业是一个“爱学习、守纪律、执行力强、其乐融融”的新型文化企业。但这只是总经理生发的理念。因为工厂没有把“学校、军队、家庭”的要素落实在现实管理中。比如说“学校”是一个学习知识的场所，工厂却很少组织干部、员工进行培训提升；“军队”是纪律严明的组织，工厂的管理制度却没有得到实实在在的执行；“家庭”是一个相互信任、相互包容的港湾，工厂却有许多不和谐的音符。所以，他们挂在墙上的6个大字，根本不是企业文化。
真正的企业文化要体现出5个方面的特点：
（1）引领性。
企业文化对未来发展和员工成长有着潜移默化的引领作用，在营造企业文化氛围时，要体现出积极、进步、向上的因素，公司高层和人力资源部要把“引领作用”融汇到平时的宣传、教育、培训工作中，让干部和员工在潜移默化中受到教益。
（2）先进性。
就企业文化的本质来讲，存在着积极和消极、先进和落后之分。先进的文化能让人在工作中产生激情和动力，落后的文化则让人自私和消沉。如果举例说明的话，海尔集团营造的“日事日毕、日清日高”就是不断进步的“效率文化”。华为的任正非倡导的“狼性管理”则是“团结协作、敢拼能赢”的“团队共赢文化”。相比之下，国企时代形成的“人浮于事、推诿扯皮、勾心斗角、形式主义”就是最落后的糟粕文化。
企业在推行“适用式管理”模式时，就要营造积极向上的先进文化。
（3）务实性。
从事企业管理咨询、培训工作这几年，走访了许多企业。我发现不少公司张贴的企业宣传标语存在假大空现象。
也就是说，他们是把企业文化做给客户或者来访的人看的。
营造企业文化，不是搜肠刮肚的想几个优美的词句贴在墙上，也不是斟酌几句冠冕堂皇的口号在早会上喊一喊，更不是弄几个高端的术语、新潮的管理名词写在文化手册里。那样的话，企业文化就走入了误区，成了流于形式的官样文章。
营造企业文化，就如我们倡导“适用式管理”模式一样，要突出适用、务实。
2010年，我在东莞市泛亚金属制造有限公司辅导管理提升。那是一家规模和管理水平都很不错的港资企业。在公司举办的春节联欢晚会宴席开始前，总经理潘正中先生一改往日的俭朴装束，西装革履出现在酒宴现场。我和他开玩笑：“潘总，今天好帅。”潘总指着身上的西装告诉我说：“刘老师，我这身西装已经20多年了。这是当年我和太太结婚时的礼服，平时没有穿过，只有重要的场合才让它露露脸。”
潘正中先生是香港人，办了40来年企业，工作和生活都很务实。泛亚金属制造有限公司是从一个小作坊开始，发展到现在近2000人的规模，他倾注了大量的心血。作为企业家，他有自己的鲜明特色。生活方面，他保持俭朴的作风，吃普通的饭菜，穿普通的衣服，自己驾驶一辆普通的丰田越野车往返于香港和东莞之间；工作方面，他坚持勤奋、高效的习惯，注重业绩和实效；工厂管理方面，他力主高效、规范、领先。这就形成了他们公司与众不同的企业文化。
车间管理方面，泛亚公司率先推行7S管理，做到整洁、有序、高效、安全，铸造车间很早就安装了机械臂，机加工车间90%以上实现了电脑系统控制，在同行业处于绝对的领先地位；
员工饭堂管理方面，强调就餐环境清净、明亮、卫生，饭菜安全、营养、冷热适中、合口味；
文化学习方面，从生活区到各车间，都有风格不同的文化墙供员工休闲时阅读。阅览室里书报品种繁多，内容照顾到高、中、低不同文化层次和阅读爱好；
娱乐设施方面，建有乒乓球室、棋牌室、篮球场和高端羽毛球馆，休闲场所；
宿舍方面，从干部到员工都能体现出宽敞、舒适、卫生、安全，各个宿舍都配有电视机和洗澡间，热水供应及时；
学习方面，除了图书室的书籍和报刊、资料外，人力资源部和各部门还定期或不定期组织员工参加相关的技术或理论知识培训。对管理干部和技术人员、优秀员工等，公司还有针对性的送他们去大专院校脱产学习或参加顾问公司组织的企业管理公开课程培训，逐步提升相关人员的理论知识、管理技能和专业技术。
在泛亚金属制造有限公司，“俭朴、高效、规范、领先”就是他们的企业文化。
坦白的说，“俭朴、高效、规范、领先”这8个字所包含的文化内涵，并不是从他们公司的宣传标语、口号和文化手册中看到的，而是实实在在的体现在企业管理的方方面面。进一步说，是我通过对他们公司进行管理提升辅导时的观察和感受，是经过亲身体会总结、概括、浓缩出来的。
工厂初建阶段，这8个字的文化内涵是潘总率先垂范，以实际行动在倡导、教化、感召着下面的干部和员工。天长日久，公司就一步步营造出了这样积极向上的文化氛围。这就形成了泛亚公司独有的企业文化特色。
所以，企业文化的实质是适用；企业文化的精髓是务实；企业文化的价值体现在团队的精神、士气、凝聚力、执行力、创新力、战斗力和学习能力等方方面面；企业文化的意义在于激发团队的激情和活力，衍生发展的强劲动力。
（4）鲜活性。
我在创作《好士气好业绩（员工版）》和《好士气好业绩（团队版）》时，几处地方提到激发“激情”。企业文化的鲜活性，就是激情因素衍生出的鲜明活力。
如果在一个公司感觉不到朝气和活力，就算那个公司的历史再悠久，也不能算作发展前景良好的公司。相反，那些发展势头强劲的公司都充满着活力与激情。
在华企盛世企业管理咨询有限公司辅导的客户中，广东星河生物科技股份有限公司就是一个充满活力与激情，发展前景良好的企业。我在给星河公司进行管理技能提升培训时，深刻感受到了他们公司企业文化的鲜活性。不管是走到广东省的东莞市、韶关市的几个分公司，还是位于河南省、四川省的生产基地，到处都能感受到他们公司高昂的斗志和充满活力的勃勃生机。
2012年2月10日，我去星河公司建在韶关市的生产基地讲授杰出班组长课程。韶关基地的综合科长邀请我在基地全体员工早会上作即兴演讲。那天，韶关的天气比较冷，还下着雨。7点30分，300多名员工穿着棉衣、排着整齐的队列站在大厅里，一个个精神振奋，互动的激情高涨。我的即兴演讲仅仅20来分钟，他们却给予我数次的掌声，大厅里昂扬的口号声让人深深地感受到什么是团队的士气、斗志和激情。这种士气和激情，就是在鲜活的企业文化中衍生出来的。高昂的士气和激情能激发工作的热情和主动性，能提高工作的效率，融洽团队的气氛，提升个人和团队的工作业绩，让员工和企业双双受益，达到双赢的目的。
如何营造鲜活的企业文化？
其一，找激情高涨的人带动。
如果团队负责人是富有激情的人，这个团队的激情自然就高。假如团队负责人缺少激情，最好是物色一个激情高涨的人，鼓励他带动团队士气，激发集体的激情。只要激情激发出来，工作效率就能得到最大限度的提升。
其二，营造激情的气氛。
华夏民族是感性高于理性的民族。不管是举办活动还是集体性的工作，只要有人激发，大家骨子里隐含的激情因子很容易就被调动起来。
前些年，我在外资企业主管生产时，就常采用这种方式。如果哪个订单需要赶交期，业务部门要求提前1天装柜上船，我就召集相关的主管开会，或晚上请他们吃个夜宵，告诉他们业务方面的特殊要求，拜托他们提前1天完成生产。饭桌上，只要酒杯一碰，大家说：“老大，请您放心，我们保证完成。”不管各部门主管回去想什么办法，他们一定能提前完成出货。
鲜活的企业文化是高效工作的前提条件。如果想团队的士气高涨，就要想办法营造富有生机和活力的“个性文化”。
（5）超越性。
这个社会的成年人可以分为三类。
第一类人是精英人士，他们积极进取，引领社会潮流，走在时代最前沿；
第二类人是普通大众，他们努力跟上时代的脚步，与时俱进;
第三类人属于后进派，缺少主动性，必须有人鞭策才亦步亦趋的被动前行。
如果你想营造积极向上的企业文化，就一定要做精英人士，走在时代的前沿，做积极文化的引导者。
2012年5月29日，我应邀飞往江苏省常州市，给江苏丰登农药有限公司各级干部讲授企业管理课程。培训结束后，我从常州前往相邻的江阴市，专程到被誉为“天下第一村”的华西村参观。
作为创造了诸多神话的华西村，他们的业绩让人赞羡不已。
到底是什么因素促使华西村走在经济建设最前沿，创造了那样多的经济神话？我心里一直存有一个疑问。
没想到这个埋藏在心底的疑问，却在华西村马路边的标语上让我找到了答案。标语内容是从中央提倡的“与时俱进、开拓创新”精神中升华起来的，他们的口号是“超时俱进、开拓创新”。一个“与时”，一个“超时”，看似简单的一字之差，被动与主动的不同心态就体现得淋漓尽致了。
既然要花费心思营造企业文化，就要让你要营造的文化具有传承的价值，要体现出文化的超越性。
可以说，具有“超越性”的文化，是积极向上的企业文化精髓的客观体现。
2．企业文化的三化要求
明确企业文化的“三化”要求，是在企业管理中发挥精神作用的基础条件。
（1）通俗化。
不少培训企业文化课的讲师，会把企业文化解读为“企业老板的文化”。这样的解读既有其合理性，也是偏面的理解。虽然老板的性格、知识、阅历、个人背景、价值观、处事风格等对企业文化的风格影响很大，但真正践行企业文化的是所有的员工。所以，企业文化要将“老板的文化”公众化，将抽象的理念通俗化，进而转化为企业大众普遍认同的价值观。
以华为公司在2000年前倡导的“狼文化”为例，任正非原本是想在华为打造出“行动高效、学习进取、危机意识、团队协作”的强势企业文化。但那些文词比较抽象，容易被误认为是在喊口号。那时候，刚好有一本叫《狼图腾》的长篇小说走红，狼的特征暗合了华为的经营理念。所以，任正非就将抽象的理念结合狼的特性，简单、形象的解读出来，让员工感觉易懂、易记、可行。
这样一来，华为的“狼文化”就通俗化了，从任正非的“老板文化”演变成了华为员工践行的工作行为，集体信奉并为之奋斗的价值观。
这就是华为人“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团结拼搏的军人风格。这种企业文化衍生出的精神力量，令对手为之震颤、寝食难安。所以，任正非被称为既有“霹雳手段”，又有“菩萨心肠”的军旅企业家。
（2）人性化。
这里说的人性化，并非从字面上推敲是不是合乎人性化的标准，而是内涵上的人性化体现。前面提到的东莞市那家生产橡胶衬垫的企业，如果从字面推敲，“学校、军队、家庭”的字眼非常人性化，但在实际工作和生活中感受不到那些因素，所以和企业文化中应有的“人性化”因素根本不是一回事。
也有一些企业把“高效”二个字写在企业文化手册里或者挂在墙上，却没有收到“高效”的效果，因为他们是为了“做文化”而做文化，没有体现人性化因素。
海尔集团是真正的高效企业，他们把“高效”的文化解读为“每天提高1%”，这就体现出了人性化的因素。如果要求员工每天提高10%，也许第一天能做到，第二天也能做到，第三天就没办法做到了。每天提高1%就不同了，所有的员工都能做到。
不要小看“每天提高1%”，一个人的工作是高效还是低效，往往就取决于这1%。张瑞敏对“每天提高1%”做了精心计算，到第70天时，就比原本的效率提高了1倍。到第112天时，就比原来提高2倍。由于把人性化因素融入到企业文化中，海尔真正实现了高效工作的目的。
（3）利益化。
企业文化如果只是体现在精神层面，就会让人感觉空泛、不切实际，不好落实在工作中。高明的企业家会将精神和物质有机结合在一起，在倡导奉献的同时，也会照顾到员工的利益需求。
海尔倡导“人人是人才，赛马不相马”，是让每一个员工都看到晋升的希望。华为提出“绝不让雷锋吃亏”，是让员工感觉到精神境界高尚的员工，同样能在物质上得到应有的享受。
【说明】
本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。
《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部使用本书做为教材。
图书信息：
适用的才是最好的——
中小企业管理之道
。
--------中国电力出版社出版，全国新华书店发行。
基本信息
作者:刘靖
责任编辑:刘红强
出版社: 中国电力出版社;
版次：第1版
出版日期：2013年10月1日
平装: 218页
语种： 简体中文
开本: 16
定价：35元
ISBN: 987-7-5123-4904-9
条形码: 97875 12349049
商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm
商品重量: 358 g
品牌: 中国电力出版社
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图书特色：
《中小企业管理之道》由中国电力出版社出版。《适用的才是最好的:中小企业管理之道》从分析中小企业管理现状入手，从企业文化、人员高效管理、生产高效管理、成本控制、品牌管理等方面介绍了一套“适用式管理”方法，以启发中小企业开发适合自己发展的管理思路，帮助他们找到最适用的管理方法。
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作者介绍
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刘靖：中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授，国务院国资委研究中心特聘讲师，时代光华特聘讲师，实战型管理培训专家..13年台资美资港资企业管理经验，有6千人规模台资生产经理任职经历（旺季超过1万人）.8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年、首席讲师5年。“适用式企业管理模式”研究中心主任..
刘靖教授已创作完成管理专著8部，其中《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版、《做正能量员工》广东旅游出版社2013年10月出版、《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社2013年9月出版《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2014年7月出版。创作完成官场类、商战类长篇小说6部，大型电视剧本1部..
北京大学汇丰商学院客座教授..
中小企业管理变革及现场改善专家..
刘靖教授出版著作
目录
1．《中小企业管理之道》
2．《做正能量员工》
4．《跟上上司脚步：高效工作密码》
5．《带着答案来找我》
6．《中式快餐管理模式建立》
1993年以前从事教师、新闻、政府办主任工作，精于公文写作，有上百万字新闻作品在《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》等中央及省市几十家媒体发表。 刘靖教授创作管理专著8部：《中小企业管理之道》、《跟上上司脚步：高效工作密码》、《带着答案来找我》、《给你一个团队 如何提升士气》、《做正能量员工》、《中式快餐管理模式建立》.
刘靖教授主讲品牌课：
《中小企业利润倍增模式》3天，《生产管理与现场改善》3天，《企业管理变革》3天，《中国式领导艺术》2天，《中国式执行艺术》2天，《中国式人员管理艺术》2天，《中国式沟通艺术》1-2天，《公文写作》1-2天。
刘靖教授以前讲授课程：
《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。
浙公网安备 33010802003509号
