带着答案来找我
刘 靖 〖著〗
第三章 宁做答案型员工,不做问题制造者
六.少些推卸,多些负责
在广东省一家美资企业,我曾看到这样一种情况,公司召集相关人员检讨产品报废率高的问题,结果检讨来检讨去,你说是前面工序的责任,我说是后面工序的问题。弄到最后,参加检讨的几个人都说自己没有问题,最终把结果推到供应商那里。企业总经理是菲律宾人,叫密吉劳。从表情看得出,他对这样遇到问题推卸责任的员工非常不满,又苦无良策。
像这样的员工,他们的心态无疑是很消极的。所以,他们只能做一个普通的员工。
检讨会结束后,密吉劳问我,遇到这种情况该怎么办,我就跟他说了我的观点:“多换思想少换人,不换思想就换人。”
事实上,现在有很多企业采用这种方式对待员工的去与留。对企业管理者来说,他们不愿意轻易放弃任何一个员工,但遇到那些工作主动性差,喜欢推卸责任的员工,在给予改正的机会仍然不见成效的时候,他们也不得不放弃。
密吉劳采纳了我的建议,先对几个当事人进行批评教育,给他们改正的机会。经过教育,大部分员工端正了态度,改正了或者减轻了推卸责任的毛病,但仍有1个员工没有丝毫的好转。密吉劳通知人力资源部解雇了那名员工。
从这个案例来看,在工作中推卸责任存在六个方面的问题:
(1)推卸责任会让人养成说谎的坏习惯。一个人从他推卸责任那一刻起,他的心里就产生了说谎的因子。因为推卸责任势必就要说谎。而当一个谎言说出口,就要自圆其说,后面就要用更多的谎言来诠释前面的谎言不是谎言。久而久之,说谎的坏习惯就养成了。
(2)推卸责任会让你错上加错。一个员工第一次推卸责任的时候,他的错误就开始了。在以后的工作中,很可能会围绕因推卸责任所犯的错误而再犯更多、更严重的错误。
(3)推卸责任会让同事和朋友疏远你。一个推卸责任的员工,常常会将自己犯下的过错转嫁到同事或其他人身上。当别人一次又一次的为你背黑锅时,就算再有包容心的同事,再说得来的朋友,关系再铁的哥们,他们也忍受不了你无休止的推卸责任,最终都像避“瘟神”一样离你越来越远。
(4)推卸责任会让你的形象沾上污迹。人的形象分为外在和内在。一个喜欢推卸责任的员工,就算你的外在形象再好,人们也会给你打个大大的折扣,让你和“伪君子”、“小人”划在一个等号上,让你在人前自惭形秽。
(5)推卸责任会让领导对你失去信任。任何一个当领导的,喜欢的都是那些工作积极主动,责任心强,勇于承担的员工。一旦领导发现你是一个喜欢推卸责任的员工,就算以前他再喜欢你信任你,这种信任也会随着你推卸责任的习惯一步步的暴露而逐渐减弱,最终排除对你的信任。
(6)推卸责任会失去进步的机会。一个人在工作上,在单位里的进步,需要很多方面做铺垫。在单位进步、升职的机会本来就不多,对于喜欢推卸责任的员工来说,那就更加不多了。如果你遇到问题就推卸责任,没有一点承担的责任感,领导是绝对不敢把重要的工作交给你去做的。一个人要进步,工作历练是必不可少的。领导不给你历练的机会,你又如何升职、如何进步呢?
从以上六点来看,推卸责任是万万要不得的。
那么,应该怎样主动承担自己的责任呢?我们分析一下。
(1)别把责任当负担。
事物都有一体的两面性,同样一个事物,用积极的眼光和消极的心态去衡量,其结果是完全不同的。拿承担责任来说,如果你用消极的心态去对待,你就会把承担责任看作是一种负担。当你看成负担的时候,你就会感觉到压力,就会产生推卸、逃避的心态。如果你用积极的心态去衡量,就会觉得承担责任是一种美德,是一种义务,是一个历练自己、成长自己的机会。这时候,责任在你面前就成了一种动力,一个机会,一块让自己走向成功的铺路石。
(2)责任就是“磨刀石”。
在日常工作和解决问题过程中,每个人都是一把刀——好员工是锋利的刀,平庸的员工则是生锈的钝刀。好员工之所以是锋利的刀,是因为他们在责任面前敢于承担,经常在“责任”这块“磨刀石”上磨砺。平庸的员工之所以是生锈的钝刀,也是因为他们推卸责任太多,把在“磨刀石”上磨刀的机会白白推给了别人。“刀不磨要生锈”这个道理连小学生都不陌生。
(3)责任是信任的基石。
如果想让领导信任自己,就必须拿出承担责任的勇气和自觉性来。人与人之间的信任是靠诚心交换的,你对承担责任没有诚意,就不要指望领导对你有信心。这就如你要想去银行取款,首先要在银行存款,是一样的道理。要让领导对你信任,你要创造让其信任的条件——承担责任,因为承担责任是博得领导对你信任的基石。
(4)承担责任是成功的重要条件。
纵观那些在人生中取得辉煌成就的成功者,无一不是能承担责任的人。当一个人能勇于承担责任的时候,他的心态就很端正,做事情的积极性就高,对同事和部属的包容心就强,集体主义精神和团队意识就在一个很高的层面,跟领导和同事的配合度就好……很多的美德都会在他身上体现。因此可以说,承担责任是一个人走向成功的重要条件。
从以上这些观点中可以得出一个结论:推卸责任是害人的毒草,承担责任才是进步的法宝。