责任,无论对国家、社会和企业还是对家庭和个人都是常态化管理概念之一。对于责任的管理,我们已经不能够单纯地停留在说教的层面。如何有效地解决责任问题,这对管理者而言,是个任重道远的话题。因此,如何做到理性对待责任,需要我们了解一种新的责任范式,这种新的责任范式诠释了责任的内在结构和内涵,这就是理性责任模型。
在认识新的责任模型前我们有必要了解到,其实人类的责任体系是建立在驱动和约束机制的制衡下。不同情境下产生不同的责任形态需求,同时亦构成了不同的力量形态表征。这就是理性责任模型中的4R结构(角色责任、能力责任、义务责任和原因责任)与人的四种力量模型4P(冲突力、压力、影响力和领导力),合称4R4P(四种责任四种力量)责任体系。管理责任如何对理性责任有了一个深入的认知,就完全可以运用它们作为管理工具。这种管理工具称之为RDS责任驱动系统,是对4R4P理论的企业管理工具版以及管理咨询工具的实践延伸。
"4R4P"中的4R表示人的四种不同责任概念区分(R1角色责任、R2能力责任、R3义务责任和R4原因责任的英文简称);4P表示管理中的四种基本力量(P1冲突力、P2压力、P3影响力和P4领导力的简称)。4R4P是由理性责任体系创始人方志良先生提出的新型责任管理系统,4R4P构成新的理性责任管理矩阵模型,用于指导与提升现代责任与执行力的管理的工具。
四种责任是理性责任创始人方志良先生通过对责任原理进行长达10年的研究结果,是一种全新的责任范式。
四种责任理论核心意义在于,它颠覆传统的责任感、责任心这种空泛的责任管理现状。4R4P开创性地提出责任原理、责任概念与责任层次关系。4R4P打破传统责任以责任体或责任对象为中心的原理,也即“对自己负责、对他人负责、对社会负责”这种平行外延与抽象不具体的概念误区。4R4P通过分析人的四种“为人处事”内在事务属性,进行分类建构,得出了责任的四个层次。这四个责任层次分别是:角色责任、能力责任、义务责任和原因责任。
四种责任的原理与结构是当代责任管理的一次伟大的变革与创新。人们通过分析四种责任的彼此关系后,更加容易理性地分析责任的本原,并可以很好地指导人们的责任行为管理和提升责任综合境界。
由于传统责任概念中没有区分责任的四个层次维度,无法系统地指导人们责任行为。因此,现实中人们对责任都的理解都比较抽象、感性,尤其是对待责任范围和责任层次的判断也是比较笼统、含糊。在对待同一责任上,不同的人可能会存在不同的看法和标准,所以责任界定也就容易产生不同的分歧。这就很容易理解,为什么现实中管理中容易出现各种责任“打太极”、责任推诿甚至责任无法追究的现象。
四种责任4R通过对责任进行理性分析,找出责任的四种结构矩形体(附4R矩阵图)平行与垂直之间的关系
四种力量是基于四种责任的不同层次的系统分析,找出每种责任背后的力量因素和力量影响。这四种力量分别为:冲突力、压力、影响力和领导力。四种力量是对四种责任的管理进行补充,更加便于人们理解四种责任的含义和管理办法。
在日常管理中,管理者为了提升自我管理素质和管理效能,习惯于学习如何提升自我的影响力和领导力。然而,绝大部分人会忽略其他两个力量的管理。四种力量可以分为两种形态:一种是内部力量,一种是外部力量。它们只有通过与四种责任之间的对比分析才能够更好的理解。4R4P(四种责任与四种力量)关系图:
在任何企业管理中,责任管理是最重要,也是最头疼的一个环节。最重要在于,没有责任就没有一切;最头疼在于,目前的责任管理都是通过感性、空洞的说教以及责任励志教育培训的模式来启发人们对责任感的认识。比如,我们可以看到很多责任励志书籍《责任胜于能力》、《用行动担当责任》、《责任就是绩效》、《责任重于泰山》等等,这些有关责任的书籍都是基于感性说教的模式,除了能分析一些常见的责任现象,让读者重视责任外,并没有带给读者有关责任原理与责任管理的深刻剖析。
众所周知,责任并不像其他的学科那样能够让人们广泛、系统地学习。比如《营销学》、《管理学》、《心理学》、《战略学》等学科的发展和完善,是因为它们有了系统的理论体系后,方能进入正式学科殿堂。然而,《责任学》或者《责任管理原理》到目前为止没有一个完整的原理体系, 导致缺乏对理性责任的认知。这种现象也构成当代责任管理的现状。 4R4P就是基于责任的现状,提出新的责任管理理论模式和新的范式。
基于四种责任四种力量管理体系的职能职责,这种职能职责颠覆传统职能职责“说了一堆正确的废话”的旧的结构。
四种责任四种力量管理体系(简称4R4P!)企业薪酬绩效考核体系,运用四种责任四种力量4R4P!构建的薪酬绩效彻底解决了“考核流于形式”的缺陷,让企业真正作为“以人为本”的精髓。
4R4P!胜任力模型,通过四种责任四种力量4R4P!构建的胜任力模型完全颠覆了“冰山模型”的胜任力模型概念,4R4P!的胜任力模型的建立完全是基于人的四种责任维度和与之相对应的四种力量之上,让胜任力能够直观、简洁,并且各维度结构清晰,易于理解。
利用四种责任四种力量管理理念与技术4R4P!可以帮助企业建立基于理性责任的四大综合管理平台。这四大平台分别是:企业体制建设平台,目标管理平台,企业文化平台,企业战略管控平台。企业通过这四大平台的建设可以持续提升企业与成员的理性责任管理系统思维,让企业内部管理实现质的飞跃。
管理学的发展史是一个个管理概念“版块漂移“的发展史。自亚当.斯密巨著《国富论》开篇提出了社会分工与交换的关系后,按理说,社会分工理论的研究应该是管理学核心需要研究的体系。但很遗憾,社会分工自亚当斯密以后的300年来几乎是停滞不前。直到杨小凯把社会分工运用了数理模型后,分工理论才得到了发展,但已经是20世纪末期了。管理者都清楚,分工是企业管理中最重要的一个环节与一项管理工作内容。很多企业每天都在上演由于分工不清导致的管理内耗和经营问题。
同样,责任作为社会分工的产物,由于社会分工理论的缺失,外加自古以来责任由于概念太大、笼统、感性以及空洞,几百年来一直没有形成一套完整的管理体系。责任管理始终徘徊在管理学的边缘之外。学过管理学的人都能够意识到,我们从来就没有在任何主流、正式的管理殿堂或教科书上看到《责任学》或者《责任管理原理》的身影。但现实管理中每天都要提到“责任”。责任管理的好坏是企业乃至社会稳定发展的关键。,这一点相信没有人会产生怀疑。
相比之下,管理学的其他概念却完全主宰了主流管理学。下面简单回顾管理学发展历程:
我们经历了19世纪末至20世纪初期“科学管理之父”泰罗的《科学管理原理》,标志着管理由经验到科学管理的大跨步,泰罗有句名言“科学管理就是让会唱歌的鸟永远不要停下来”。为了追求科学管理效率,泰罗的科学管理在社会上是毁誉参半。
20世纪中期,由于科学管理的严厉和缺乏激励性等弊端,伟大的管理大师克拉克和彼得。德鲁克相继提出了目标管理概念和理论。这也标志了科学管理向目标管理概念的升级和转换。
20世纪末企业文化开始盛行,因此文化管理的概念又成为管理风潮。各种《沟通》、《执行力》等励志课程风靡企业和管理界,主流社会和企业开始群起提倡与发扬“以人为本”的宣传口号。
21世纪,随着信息互联网的大发展,各种资源整合和渠道的变革给传统管理带来了巨大的冲突和压力,特别是乔布斯的创新精神,缔造了苹果王国,成为创新的代名词。创新管理又成了管理学的大热门,如今创新概念又成为很多主流企业的宣传口号和企业理念。
总结起来,这些版块共同点就是拥有自己的模型和理论体系,才得以发展。而分工与责任作为最早出现的管理概念,恰恰就是因为缺乏自成一体的理论模型与理论体系,始终停留在管理学边缘,常以没有任何理论原理的空洞教条和励志类的书籍上演,这也注定其无法得到应有的管理地位。
如今,社会上到处充斥着各类责任问题和责任事故,三氯氰胺、毒豆芽、瘦肉精、地沟油、动车事故、染色馒头、彭宇案、小悦悦事件….
一切的一切,都与社会分工执法不力、监管不严,责任不清所造成。
同杨小凯一样,方志良经过10多年的企业管理实践和管理咨询经历,系统研究并原创出以责任为根基的4R4P(四种责任四种力量)管理理论。4R4P作为新一代责任范式,同时也开辟了新的责任矩阵模型。彻底颠覆了传统责任“空洞和教条”的历史,谱写了理性责任管理新篇章。
责任,因为有了4R4P不再是空洞的代名词;责任,因为有了4R4P变成了管理的新利器;责任开始塑造管理新理念与工具。
RDS责任驱动系统,统合了分工理论与理性责任模型的优势,整合了科学管理、目标管理、文化管理和创新管理的优势精髓,推动了新一代企业管理、培训和管理咨询的“版块”漂移。