【1】 销售工作的四阶段：1.吸引注意；2.引起兴趣；3.刺激欲望；4.采取行动。

【2】销售的成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。

【3】你的外表会说话，务必使你的外表给别人以振奋，同时你也从中受益。

【4】提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。

【5】每天都要替自己打几次气，自己要有一套对“自己推销自己”的办法。

【6】克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。

【7】环境会塑造一个人的形象，也会影响人的做事方法，随着岁月的消逝，你会变成什么样，跟你现在的环境，亦即现在的精神食粮关系很大，为了将来成功的理想，能带来满足感，现在应该做些什么？好好想想！

【8】我们无法从自己说的话中学到什么，却能从发问和聆听中学到无穷的知识，然后化为有用的创造力。

【9】跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得“鼓励别人说话的艺术”；相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。

【10】要擅长“听”别人说话，不要抢着“说话”给别人“听”。

【11】孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，但不是人人随时都有新的主意，因此从别人那里找点灵感，是最好的办法，以便再次进入状态，去工作。

【12】销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，继续培养及完善你的创意。

【13】赢得一切成功的关键在于能不能积极思考，你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法，但大部分人的行动都不可思议，想想看，该如何作？

【14】你越敬重自己，别人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行为，如：穿着得体，保持整洁，所费并不多，可效果非常好！

【15】任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的方法。

【16】当你相信——是真正相信，某一件事情确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法，反之亦然。

【17】传统的想法会冻结你的心灵，阻碍你的思考，干扰你进一步发展你真正需要的创造性能力。

【18】做事能力的大小，确实是一个人心里态度的具体表现。

【19】销售时，与客户相处时，要记住两点：1.别人都是重要的，每一个人都是重要的角色；2.记住，你也很重要！

【20】客户投诉，要控制自己的情绪，让对方尽量发泄，然后再忘掉它。

【21】要用积极的话去鼓励别人，只要有机会就去称赞别人，每个人都渴望被称赞！

【22】真诚的赞美是成功的工具，要不断学会使用它。

【23】开会时，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不会“太显眼”，而他们怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，当然也比较显眼，但要记住：有关成功的一切都是显眼的。

【24】无论参加什么性质的会议，从积极角度看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言，所以要多发言，这是信心的“维他命”。

【25】如果你真诚地向一个人展颜微笑，别人实在无法再对你拒绝和冷淡，要学会运用、控制你的微笑。

【26】恐惧多半是心理作用，信心完全是训练出来的，你所认识的那些能克服忧虑，无论何时何地都泰然自若，充满信心的人，全都是磨练出来的。

【27】希望只是个开端，还要靠行动才能赢得胜利。

【28】所有与人打交道的行业，都存在摩擦和矛盾，我们要适应，学会解决矛盾。

【29】一定程度的压力，有益于我们的心理成长，增加生活情感，激发我们奋进，有助于我们更敏捷地思考，更勤奋地工作，更增强了我们的自尊和自信。

【30】忙是好事，但无效就是浪费！有效的工作，就必须有一定的技能。

【31】销售要有计划，先调动需要，投其所好，使之改变对你的看法——尤其在改变客户给你货和要价上，一定要全方位的了解客户的真正需求。

【32】语言可以标志一个人的成长环境，影响其人格的形成，只要听一个人的说话，即可大致推论其身份，学会听别人说话，辨别其人其特性，有的放矢地开展工作。

【33】研究成功，要从研究失败开始。多反思，多深思，多沉思。

【34】急功近利对自己身体的消耗与破坏是一个长期而缓慢的过程。

【35】不要担心放弃和拒绝会引起他人的不满，把情况说清楚会取得谅解的。

【36】当缺乏明确的处事原则，就会很容易受需要和欲望诱惑。

【37】工作的高效率、高成就不是来自于匆忙，而是来自于有条不紊。

【38】对职业能力的任何怀疑，都会引起对自身价值的怀疑。

【39】我们不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。

【40】信任别人与否，取决你对人的本性的认识。

【41】克服压力感的过程，就是适应的过程。

【42】销售要做好“三心”，爱心：首先分担，然后是分享；诚心：真心诚意，多为客户、别人着想；耐心：办事要有韧劲和耐心。

【43】对待难题，要像对木头那样，再硬再厚也得使劲钻，即使钻不出洞，也要留下痕迹。

【44】销售通病：重复别人，再重复自己，没有自己的特色。

【45】想的头疼，再想！一定会有意想不到的结果。

【46】做个普通人，可以活得踏实宁静，然而我们依然崇高优秀，那是壮美人生的标尺。

【47】人或公司太安生了，就没有活力了。给自己适当提高标准，就会有收获。

【48】生活中可以有意识地对自己施以积极的暗示，来达到积极的效果。

【49】许多事情并不一定要等有了自信以后才去做，自信产生于努力之中。

【50】凡有不恰当的情绪反应，其背后必有不合理的信念！合理心态的产生，重点是改变不合理的信念和想法。

【51】一个人自信心的丧失，往往是在持续的挫折下产生的，而没有自信心，也就激发不出力量来。

【52】我们之所以有自卑感，并不是自己的实际状况很糟，而是潜藏于意识深处的自卑情绪作怪。——自卑的人往往过多顾虑别人的反应。

【53】销售不理想，常常是未了解客户的需求，就强调自己的特点与优势——作为时谈

【54】销售过程中，首先要推销自己，而推销自己的第一条件是‘取得信用’，第二个条件‘予人良好印象’，至于第三个条件则是客户给你货的决定因素，但必需有前两条。

【55】常常问问自己：你的习惯使人讨厌吗？你有没有做到‘己所不欲勿施于人’？你受到同事的欢迎吗？你使人厌烦吗？

【56】有许多成功法则：其实都非常简单，而且缺一不可，但是也正因为太简单，却为人忽略了。

【57】学会做人：1.一次做一件事：没有人可以做得个多，做得越多，反而越少；

2.不要花时间去回答那些连内容都不清楚的问题，要先确定问题是什么；

3.学习去听，从听中学：在你开口之前，先用耳朵，因为这可使你的眼界也会打开；

4.学会询问，善于询问：为了弄清所有的情况，把询问当成一件重要的事情来做；

5.划定‘有意义’与‘无意义’的界限：不要投身于那些讨论细微末节之事，让人知道你是能把握重点的人，而不是只会瞎扯的人；

6.接受所有可能的变化：一方面要了解过去，一方面也要知道所有的事都能改进；

7.承认错误：不要把错误合理化，不要怕承认错误；

8.纯真：一个人在了解问题的真相之前，应有孩子般纯真的心；

9.镇定：一个无错误的判断，只可能出于沉思的气氛，不会从乱的气氛中产生；

10.微笑：一个没有幽默感的人，不会让别人感觉到他有领导人物的人格与温馨。

【58】你也许会说：我才不要做什么经理，可你必须跟人交涉，安排时间，售后服务，这些都是经理的技巧。

【59】革除一项旧习惯，大概需要三个星期的时间，你必需给自己一段时间，来改除你的坏习惯，然后以便有的习惯取而代之。

【60】坏习惯拖得越久，就越容易忽略它们的存在，你将会养成这些坏习惯。