【课程大纲】

■ 课程时长：1天

■ 课程目标：

1、塑造个人职业形象，增强自信，从容应对各种社交场合；

2、塑造员工良好职业形象，全面提升企业形象，赢得客户好感；

3、提升员工综合素质和服务质量，为客户提供优质服务；

4、学习如何打造良好的职业形象，增加个人影响力，从容迈向成功。

■ 课程特色：

企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析

■ 课程内容：

【开班仪式】：讲师介绍，培训要求，团队分组与风采展示，课前热身  

第一讲：员工职业化仪容要求

1、职业形象的构成要素

2、个人形象是成功不可或缺的因素

3、如何成为有品味的人士

4、商务人士妆容的要求

5、发型发式的职业要求

6、面部、手部、皮肤的护理

7、化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无

8、女士化妆与男士修面的具体要领

9、职场仪容的禁忌

第二讲：员工职业化服饰要求

1、职业着装的基本原则

（1）职业着装的适宜原则

（2）TPO原则

（3）和谐原则

（4）个性原则

2、工装的穿着要求

3、便装的穿着技巧

4、休闲装、时装及礼服

5、常见着装误区点评

6、男士西装及领带礼仪

7、女士套裙

8、鞋袜的搭配常识

9、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

【培训总结】小组讨论（头脑风暴）、个人分享（0.5课时）

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【午休】

【拓展项目】室内拓展项目或热身操  

第三讲：员工职业化配饰要求

1、配饰的礼仪规范

（1）戒指的佩戴

（2）手镯的佩戴

（3）领带夹和袖扣的佩戴

2、配饰的注意事项

3、配饰的技巧

（1）与人相宜

（2）以衣为轴

第四讲：员工职业化行为训练

1、工作礼仪训练

2、举止行为礼仪训练

3、基本肢体语言训练

（1）站姿要领与训练

（2）坐姿要领与训练

（3）蹲姿要领与训练

（4）走姿要领与训练

（5）手势要领与训练

（6）鞠躬要领与训练

4、递物、接物、交谈、目光交流肢体语言训练

5、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖与合影