课程特色与背景 如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。本课程包含以下e-learning 学习模块：1.换位思考2.激情呈现销售方案3.成功获得订单 课程大纲 大纲：1.销售人员的作用和职责公司的成败取决于您- 您每天在销售什么- 客户对您的期望- 职业化与非职业化销售人员的比较- 您的七大任务和职业行为准则开发和管理我们的客户- SWTO 分析:趋利避险,寻找机会- 竞争对手分析- 寻找我们理想的目标客户- 您如何理解产品- 把握客户的动机、需求和决策过程2.运用您的沟通和谈判能力与客户沟通的技巧- 三个层次的沟通障碍- 有效地倾听、表达、提问- 理解“事实-观点-情感”与客户进行谈判的能力- 谈判目标- 谈判6步法- 谈判结果- 谈判中容易犯的十大错误3.销售是一次旅行:6步法准备:拜访客户接触:“420”原则了解说服决定:识别客户的绿灯信号巩固:与客户的关系4.在销售中前进 课程对象 企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理