有人的地方就有矛盾和问题，企业也不例外。企业在经营过程中会发生各种矛盾和冲突，企业管理的一个重要作用就是有效的控制和处理矛盾和问题，从而更加有效的提升企业盈利能力。解决问题要找到问题的发生源头，着重从根上解决，不能仅仅看中表面。有些问题的发生是有其根本原因的，比如某生产厂的两个车间，在工作流程上属前后关系，这两个车间经常出现扯皮、怠工现象，甚至出现一些不正当的人身攻击，上级领导大为恼火，于是对两部门进行整顿，并对员工进行了处罚。问题看起来已经解决了，但时间一长矛盾又重新暴露出来。经过调查发现，原来造成问题的原因是工作流程中一个小小的脱节造成的。上道工序生产的产品要转交到下一道工序，平常都是两边工人自觉地进行交接，没有明确规定由谁来具体负责交接工作，也没有明确规定什么时间交接、怎么交接。因此两个车间都觉得对方应该主动完成这项工作，这样一来矛盾就产生了，领导很快纠正了这个错误，问题迎刃而解，这 两个车间再没发生过类似的事情。从这一点我们不难看出，出现了问题应当首先去考虑其发生的根本原因，找到了根源再去解决问题才会有更好的效果。 在现代企业管理当中缺乏的就是对问题的深入分析和彻底有效解决问题的能力。管理者只要在平时的管理过程中多注意细节，多了解问题发生的原因，多采取一些创造性的解决方法，将这些问题及时彻底的从根本上解决，就不会有最后那种不可收拾的场面了。 总结起来，管理应当是始终围绕企业的经营目标，以提高效率为原则，使用最简单最直接的方法去解决最根本的问题的一个过程。