客户开发策略与管理要点 一、 工程车客户特点与营销要点 a) 三种典型工程车客户的需求与行为特点 b) “一客一策”的针对营销方法 c) 典型案例分享 二、 客户开发策略与沟通要点 a) 客户信息收集与分析 b) 大客户开发策略设计与步骤 c) 客户沟通要点与有效技巧 d) 实战案例分享 三、 客户关系管理与维护管理 a) 客情日常维护与关系深化 b) 客户异议处理与挽留策略 c) 实战案例分享