一、 课程背景：

随着市场竞争的加剧，移动互联网、新媒体、自媒体、微信、社群、人格化IP更多的影响到我们的消费者，2017年网红粉丝经济品牌人格化的兴起，以销售为主的传统企业，不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。如B2C企业运营自己的移动互联网社群微信系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播；销售型企业的销售人员通过自媒体微信运营个人品牌，通过微信朋友圈社群获取行业新客户信息；那么到底移动互联网品牌人格化IP及新媒体微信营销的本质是什么？个人或者企业如何通过运营新媒体自媒体微信微营销获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。

二、 课程对象：

学员为商业银行信用卡中心的客户经理或者其他部门的客户经理。

三、 主要内容：

1. 移动互联网下新媒体微营销趋势和用户变化

2. 客户经理个人微信品牌及内容运营的要点

3. 客户经理如何很好的利用微信社群链接客户

4. 组织级社群及社区O2O活动营销和参与

5. 网红IP思维移动互联网下网红IP执行和分析

6. 客户经理需要知道的公众账户新媒体传播知识

7. 新媒体自媒体社群最新概念趋势及完成作业

四、 课程形式：

1天（6小时），分组讨论，讲座，作业练习

五、 具体大纲：

第一讲：移动互联网下新媒体微营销趋势和用户变化

1. 长尾理论淡化圈层和社群人格化IP营销网红经济的兴起及应对

2. 微信O2O社群营销和粉丝经济的区别联系及银行个人移动营销

3. 85后、90后新兴消费族群4大特质及对销售个人和企业的影响

4. 互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式变化及应对

5.  客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化

第二讲：客户经理个人微信品牌及内容运营的要点

1.  银行客户经理的工作类型（个人和企业业务）和微营销定位

2.  什么是个人IP网络品牌及具体的展示方式和网络工具

3.  个人定义移动互联网及微信朋友圈个人品牌的4大要点

4.  销售人员通过朋友圈内容运营建立移动个人品牌的3大方法

5. 个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系

6. 企业微信公众账户和员工之间的微信矩阵建立和运营

7. 个人微信上增加粉丝的3大功能及如何使用获取粉丝

8. 销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤

9. 销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径

第三讲：客户经理如何很好的利用微信社群链接客户

1. 探讨客户经理工作类型（个人和企业业务）和微信社群的关系做法

2. 如何通过高端活动学校培训等线下活动的方式进入各个社群

3. 线上微信社群常见的裂变活动的玩法和可能使用

4. 如何混熟别人的微信社群获取群主及粉丝的认可

5. 运营好线上移动互联网微信社群的5大步骤及关键点

6.  判断和获取微信社群种子用户及粉丝的方法和注意事项

第四讲：组织级社群及社区O2O活动营销和参与

1. 什么是线下线上结合的O2O组织级社群

2.  探讨分析具有线下店的苏宁报喜鸟社群以及客户经理利用

3. 社区常见的O2O活动方式和银行客户经理的参与

4. 社区及周边诞生的新媒体微信社群新模式及可能的进入利用

5. 社区管理的三角关系及联系分析（居委会物业业委会）

6. 什么是异业联盟及联盟O2O活动和我们可能的参与和组织

第五讲：网红IP思维移动互联网下网红IP执行和分析（选择讲解）

1. 网红Ip思维就是深度有价值内容营销模式和个人化IP

2. 网红的类型作用及微网红在传统企业营销和运营里的应用

3. 网红案例分析（企业家网红，大众网红，电商网红，垂直网红等）

4. 垂直窄众领域网红IP案例分析（体育培训，食品美食）

5. 如何根据中小型企业及个人的特称选择自己网红的定位

6. 运营网红需要的互联网平台工具及手段（公众账户、视频、直播、专家号）

7. 网红运营的全网营销（软文新闻，活动事件）

8. 沉淀网红粉丝的办法和手段（微信，QQ，线下等）

9.  如何运营网红粉丝和我们的产品关联达成销售

第六讲：客户经理需要知道的公众账户新媒体传播知识

1. 移动互联网自媒体传播建立需要知道的传播学知识

2. 公司需要给员工做自媒体传播的技术和内容支持

3. 新媒体营销活动策划网络传播文案写法要点及案例分析

4. 新媒体营销社群传播案例里面的原理和人性特称分析

5. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法，蹭热点）

6. 怎么增粉的工具和活动（萌宝，诱导，WIFI打印机粉，互推，广点通，活动）

7. 探讨分析微信公众账号的运营优势及商业银行的做法

第七讲：新媒体自媒体社群最新概念趋势及完成作业

1. 语音新媒体知识性O2O社群及在销售和内容运营里面的应用

2. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播

3. 微博博客商务交友网站及QQ朋友圈动态的知识和使用利用

4. 常用的互联网工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站网，问卷网，微信客户端）

5. 知识性企业如何利用新媒体打造运营O2O社群（挥手间十点读书为例）

6. 未来生活中互联网营销和O2O展望

7. 完成大作业（客户经理个人品牌，新媒体，自媒体，社群，流量粉丝）

 六、讲师介绍：

张守辉

上海映辉网络创始人总经理高校老师， 2011阿里学院10大讲师。

上海百度公司特聘网络营销讲师、艾瑞、易观国际、亿邦动力专栏专家。

上海交大复旦管院上海财大北京大学中国传媒大学等网络营销讲师。

上海网络营销三剑客之一，上海交大MBA同学会付理事长，YBC创业导师。

主要服务客户和讲课:

金融通信：上海交通银行，上海浦发支行长，上海浦发银行信用卡中心，兴业银行，江苏农商银行，江苏邮政储蓄银行，天水农商行，成都各大社区银行，河南南阳信用社，国泰君安证劵，中国电信翼支付，上海电信，北京电信，济宁电信，南宁电信，河南电信，陕西电信，江苏移动，广电网络等。

连锁零售：苏宁云商（全国很多个大区），报喜鸟服饰，沙驰国际，迪丰国际，asobio服饰，太平鸟服饰，快鱼服饰，意尔康，红星美凯龙，乔治白定制，哈森商贸，红豆集团，丝宝集团，常州吾悦广场，汇通达，领客网，考拉先生,天下伙伴等。

服务业：人寿保险（海口宁波），陕西平安保险，金地集团，任仕达(中国），通路快建，招商快车，艾瑞咨询，泉州燃气，同光资本，贵州天马传媒，四川蜀厦实业，瑞视眼科，沃德医疗，辰歌装饰，大旗快印，同领数码，环球数码等。

生产制造：复星医药，强生医疗，王老吉三公仔，中电熊猫，霍尼韦尔, 永发集团，凯斯机械，诺德轮毂，诺信中国，稳耐梯子，英孚婴童，安心地板，alibaba所有诚信通会员等。

平台商城：徐家汇商城，奥特莱斯商城，栖息谷社区，铁甲工程机械网，曲美家具，星期八腕表，卡迪乐鳄鱼旗舰店等。

高校政府机构：上交大安泰管理学院，上交大进修学院，上交大高金学院，上海复旦管院，上海财经大学，上海交大MBA同学会，上外培训中心，北京大学，中国传媒大学，桂林理工大学，苏州姑苏区，杭州政府，南宁政府，常州科教城，丹阳人才市场，上海创业营，大秦商学院，联创集团，上海企业网络营销“总裁集训营”，上海企业网络营销俱乐部等。

授课见证：https://www.51netmarketing.org/down/downList.html 

直播间：https://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm

独立博客： https://www.51netmarketing.org   

公司网站：http:www.51netmarketing.com   

百科：https://baike.baidu.com/view/5866836.htm 

报道：https://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml  

https://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm