一、 课程背景

随着互联网信息技术发展，移动互联网、自媒体、社群、网红、人格化IP等更多的影响到我们的社会和员工，作为服务部门的工会组织，怎么更好的理解这些概念工具，更好的服务我们的员工。同时2015年，总理在政府工作报告提出来“互联网+”，这意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计，成为国家经济社会发展的重要战略，我们怎么借助互联网+工具更好的做服务。这些都是我们课程要解决的主要问题。

二、 课程对象

学员为各级工会组织的管理人员

三、 主要内容

1. 技术篇：互联网技术产品趋势和互联网+生态变化

2. 趋势篇：移动互联网新媒体发展趋势及用户习惯改变篇

3. 工会新媒体篇：新媒体自媒体及公众账户的运营

4. 工会社群篇：移动互联网下社群形态及工会的运用

5. 媒体传播篇：工会新媒体从业人员需要的传播知识工具

6. 未来方向篇：移动互联网科技行业变化及完成作业

四、 课程形式

1天（6小时），分组互动案例分析

五、 具体大纲

第一讲：技术篇：互联网技术产品趋势和互联网+生态变化

1. 互联网用户变化对企业产品工会服务影响

2. 移动互联网大数据及对各行业和工会的影响

3. 云计算、工业4.0、垂直电商趋势及工会思考

4. 互联网+和+互联网的由来和企业政府利用

5. 物联网可穿戴设备是移动互联网的下一个趋势

6. 讨论：以上技术概念变化工会部门的转换思维和应对

第二讲：趋势篇：移动互联网新媒体发展趋势及用户习惯改变篇

1. 那些消失或被跨界颠覆的行业部门及工会部门思考

2. PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）

3. 什么是社群、粉丝、用户参与、网红人格化营销及工会的思考

4. 社群网红思维就是利用传统网红社群的理念方法打造自己的粉丝

5. 95后、00后新兴消费族群4大特质二次元和部分企业应对

6. 客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化

7. 未来商业模式为什么是用户中心数据驱动生态协同的综合系统

8. 被移动互联网及互联网+的行业特称及企业政府转变方向

9. 讨论：以上发展趋势工会部门的转变思维和应对

第三讲：工会新媒体篇：新媒体自媒体及公众账户的运营

1. 什么是新媒体公众账户和移动互联网自媒体

2. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC等自媒体平台解析

3. 新媒体公众账户的几种形式和工会的选择应用

4. 工会根据为员工服务选择自己微信公众账号的内容定位

5. 公众账户内容营销的新样式及在工会信息传播里面的应用

6. 什么是公众账户的标题党及10W+文案类别选择

7. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法）

8. 传统公众账户如何如何借助营销工具增粉及和粉丝互动的

9. 如何利用线下线上（O2O）结合有效的方式让员工熟悉新媒体

10. 讨论：新媒体自媒体发展工会部门的转变思维和应对

第四讲：工会社群篇：移动互联网下社群形态及工会的运用

1. 各种社群的定义形态特征作用及运营特点分析

2. 社群的由来及如何通过服务员工建立信息交互的渠道

3. 运营好线上移动互联网微信社群的5大步骤

4. 内容发布员工互动和舆情管理是微信社群运营重点

5. 零售及连锁企业如何利用O2O及社群做全民销售

6. 中小型企业内容架构支持销售人员利用社群做营销及销售

7. 知识性企业如何利用新媒体打造运营O2O企业社群

8. B2B企业的社群架构及微信群在销售中的作业和运营

9. 讨论：社群及工具在工会部门里面的使用和应对

第五讲：媒体传播篇：工会新媒体从业人员需要的传播知识工具

1. 移动互联网新媒体传播建立需要知道的传播学知识

2. 微营销新媒体传播案例里面的原理和人性特称分析

3. 内容营销的趋势（价值化、娱乐化、知识化、平民化）

4. 语音新媒体知识性O2O社群及在销售和内容运营里面的应用

5. 讨论：工会部门如何很好的使用传播知识和工具

第六讲：未来方向篇：移动互联网科技行业变化及完成作业

1. 未来世界科技发展对社会生活形态变化和影响

2. 新媒体自媒体社群发展变化和工会部门应对

3. 讨论工会部门如何做自媒体新媒体社群