工具 | 使用方法 | 要求 |
BEI（行为事件访谈法） | 通过对过去行为的访谈与编码统计、分析，总结出同一类别人群中优秀人员与一般人员的差别，最终得出该类人群需要具备的素质要求 | 人数：同一类别中人数不能少于20人； 工作经历：在本公司同一职位从业经历不能低于2年 |
演绎法 | 通过从企业使命、愿景、战略以及价值观中推导特定员工群体所需的核心素质 | 企业的使命、愿景、价值观以及企业战略明确并在公司被广泛接受。 |
限定选项选择法 | 由顾问根据内部数据库，提供该职位类别的相关素质要求，由公司高层根据本公司的具体情况，与顾问讨论决定 | 公司高层需要对顾问提供的各种素质进行深刻理解，并理解素质的应用方面。 |
标杆法 | 由顾问根据以往的项目经验，结合内部数据库初步确定某一职类人员的素质要求，并将结果与客户高层讨论 | —— |
素质类型 | 素质维度 | 素质项 |
基本 素质 | 社会角色 | 企业家思维、合作精神、团队精神、全局意识、尊重他人 |
自我概念 | 服务精神、主动性、个性魅力、自信 | |
特质 | 诚信正直、信守承诺、原则性、忠诚度、人际理解力、归纳思维、演绎思维、灵活性、坚韧性、认真细心、严谨性、责任心、自我控制 | |
动机 | 成就导向、进取心、影响力、创新意识 | |
专业 素质 | 信息处理 | 信息收集能力、分享信息 |
执行与控制 | 计划能力、执行能力、决策能力、控制能力 | |
沟通与协调 | 协调能力、谈判能力、沟通能力、应变能力、表达能力、倾听能力、询问能力、说服能力、冲突解决能力、关系建立 | |
团队建设 | 领导能力、团队建设能力、培养下属能力 | |
自我能力 | 学习能力、分析能力、判断能力、解决问题能力 | |
职业态度 | 职业礼仪、客户导向、质量意识、安全意识 |
浙公网安备 33010802003509号
