张伟丽老师受邀到交通银行进行《服务礼仪培训》，服务礼仪就是员工在工作岗位上的言谈、举止、行为等，对客户执行尊重和极好的行为规范。服务礼仪是体现服务具体过程的方式，又是一种“无形”的服务有形化、规范化、系统化的服务手段。从服务管理系统来看，做好了服务礼仪不仅可以树立员工和客户的良好形象，更是塑造企业服务规范和服务技巧的核心。

因此，开展良好的服务礼仪是企业发展过程中非常重要的，让每位员工学习和运用礼仪，已经不仅仅是自身形象的需求，更是对提高企业社会效益及提升竞争力的需要。