心理学在员工激励中的应用 【课程背景】 美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。心理学和管理学相比，好比照相机的广角镜头和长焦距镜头。前者虽然视角广泛，涉及到管理的方方面面；但后者在对人的研究方面更为集中深入，甚至细致入微。所以领导者就象摄影家，需要充分运用好这两种特性不同的必备工具。 管理要以人为本，这是管理界所有人士的共识。然而，要真正做到这一点，对人的心理的深入研究是一个基本前提。可见，随着以人为本管理理念的深入，提高管理人员的心理学素养，激励员工的工作积极性，建设高效能的团队，从而从根本上增强组织的竞争力已是各类组织的当务之急。 管理心理学的研究发现：所谓以人为本的管理，其核心就是员工激励的艺术。员工是感到受到有效的激励，还是感到经常被挫伤。这是关系到组织竞争力、甚至生死存亡的大问题。因此，员工激励心理确实是每一位管理者都必须学习和掌握的一门管理艺术。 【课程目标】 u 了解与探讨员工激励 u 学会有效地自我激励与激励员工的技巧 u 掌握提升部属工作意愿的方法与技巧 u 把学到的激励技能应用到实际工作中去 【课程对象】 中高层管理人员 【课程时间】： 2天（共12小时） 【授课方式】 案例、故事、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学 【课程大纲】 一、心理学与员工激励的关系概述 激励VS奖励 二、精神激励VS物质激励 三、作为领导，你会送礼吗？ (一)、礼品一：精神荣誉； (二)、礼品二：物质奖励; (三)、礼品三：职位晋升； 四、尊重式激励14法 (一)、在企业内部鼓励自尊 (二)、激励改变环境： (三)、尊重他人的优点 (四)、尊重下属的动机 (五)、尊重资深职员的资历 (六)、尊重人们渴望被重视的心理 (七)、尊重员工的意见和建议 (八)、尽量以轻松语气和下属讲话 (九)、少说“我”，多说“我们” (十)、参与部属有意义的活动 (十一)、不妨学学“刘备摔孩子” (十二)、鼓励员工说“不” (十三)、孔明的躬亲与盖茨的洒脱 (十四)、海尔：以精神激励求自我管理 五、关爱式激励九大技巧 (一)、情感管理的基本要求 (二)、关键时候拉人一把 学会当下属的庇护人 (三)、善待性格耿直的下属 (四)、老板也要家访 (五)、让下属承担富有挑战性的工作 (六)、要有护才之魄 (七)、善于调动员工积极性 (八)、全面关爱员工的联邦快递公司 (九)、对有优越感的下属应区别对待 六、赞美式激励八大技巧 (一)、及时肯定与赞美 (二)、表现出真诚的赞赏 (三)、不断为有成就的员工喝彩 (四)、充分肯定优秀的工作 (五)、巧用高帽子 (六)、在第三者面前赞美下属 (七)、不要吝啬对下属家人的赞美 (八)、赞美他最爱的人 七、批评式激励六大技巧 (一)、领导批评下属的八种方法 (二)、领导者批评下属十戒 (三)、不要生硬的批评和羞辱员工 (四)、不要当众斥责下属 (五)、不要做冲动的指责 (六)、不要在客人面前指责下属 八、 竞争式激励15大技巧 (一)、培育激励性团队 (二)、建立激励性团队的方法 (三)、培养与增加团队精神 (四)、引导良性竞争 (五)、员工们在竞争中成长 (六)、利用强烈的竞争意识 (七)、利用“鲶鱼效应” (八)、教导雇员遵守竞争原则 (九)、设几块奖牌让他们争 (十)、赏罚分明 (十一)、公平地对待下属 (十二)、“末日管理”法 (十三)、淘汰“末位淘汰”制 (十四)、五粮液：以人才激励人才 (十五)、诸葛亮“造谣”—促进竞争 九、宽容式激励 (一)、宽容能是员工产生干劲 (二)、要有容纳持反对意见者的胸怀 (三)、正确对待恃才傲物者 (四)、“偏袒”下属的错误 (五)、宽容下属的缺点 (六)、切莫要求十全十美 (七)、过于精明能干的上司，不易培养出好的下属 (八)、怎样团结对自己有意见的员工 十、实惠式激励 （一）、物质奖励 （二）、加薪 十一、发展式激励 (一)、适时提拨是抓住人心的策略 (二)、给年轻下属一个担当重任的机会 (三)、敢在培养人才上花本钱 (四)、培养自己的接班人 (五)、诺基亚关注员工发展 十二、信任式鼓励 (一)、运用多种方式表达对员工的信任 (二)、士为知己者死 (三)、下级的下级不是你的下级 (四)、激励几戒 短片观看及案例分析：海尔：团队激励案例 安利：团队激励案例 某公司团队激励反面案例 十三、模拟演练 就学员提出难题进行分析、解答。