【课程大纲】 第一部分：职业素养与职业化 1、现代企业对员工的职业化要求 2、常见的职业表现差距与问题 3、职业化--—职业发展的基本要求 4、职业化员工的必备修养——观念、知识、态度、技能、心理、思维方式 5、现代企业员工的核心职业素质——自身修养、高效工作、团队与协作 6、现代企业员工自身的职业化修养 第二部分：职业态度与职业观念 观念、态度决定职业成长 职业化员工的十大基本观念 职业化员工的四种态度： 职业态度之一：积极主动 职业态度之二：承担责任 职业态度之三：乐于协作 职业态度之四：服从执行 第三部分：制定工作目标和工作计划 1、了解岗位职责与主要工作内容 2、有效目标的基本特性 3、有效制定个人工作目标 4、拟订行动计划--目标工作计划单的使用 5、目标行动计划制定练习 第四部分：加强时间管理，提升工作效率 1、战略原则：做正确的事 2、时间管理四项原则 3、时间的一般分类 4、管理者日常工作的时间分配 5、四个象限优先排序 6、高效的会议管理 第五部分：提升沟通技巧，强化团队协作 1、优秀团队的特征 2、团队成长不同阶段中团队成员的角色、职责与能力要求 3、团队如何利用有效的沟通技巧达成协作与信任 4、有效沟通四特性：双向性／明确性／谈行为不谈个性／积极聆听 5、利用沟通技巧加强团队协作练习