导师：李晓峰            手机：13582184178

国内，很多的连锁体系，有的就是凭借一点品牌优势能力，行业经验，渠道的优势资源，或者刚开始的海啸般的宣传和标准店的宣传，制造拓展了一批加盟店，赚取了丰厚的加盟代理费用，我们往往看到的是，门店形象统一，产品统一，除此之外，内在的营运管理和营销业绩往往会一塌糊涂。

一个连锁组织，首先要成体系，人员体系要有拓展、营运、客服、物流等职能体系，明确各部门的功能职责，彼此配合的相关业务流程，基本达到内部的合作机制和要求。其二，建立连锁店营运标准，从基本营运标准及流程，到基本营销指导，这样确保加盟店逐渐建立标准化有所参考，能使其本质与总部形成统一性；其三，营运部门要定期巡店指导，针对所属业务区域，定期对加盟店，进行巡店，发现并处理营运的问题，并提出落地式的调整方案，帮助加盟店及时修正，提高业绩；其四，重点店铺建立长期驻点指导服务，针对于新店、A类大店、特殊问题的店铺，总部营运部甚至是连锁体系的高层，一定要重视，否则，店铺问题不及时解决，将会产生恶性循环和负面效果，加盟店会有怨言和投诉，连锁体系内的其他加盟商，也会被“间接”传染，后果不堪设想，往往会搞得连锁体系焦头烂额，针对此种情况，连锁体系要指派，具有丰富经验的指导人员，帮助加盟店，做市场调研，进行市场内部、外部的问题分析和诊断，要与店员，店长进行沟通了解，要和客户沟通个，系统了解业务问题。同时要拿出具体的解决方案和店主，共同分析，达成一致。一般整改方案是三个月一期，还要求，驻店专员，按方案和计划，协同加盟店一起执行，逐渐让加盟店规范，逐渐提升加盟的竞争能力，最终，保证加盟店的正常营运规范标准，营销业绩保持稳中有升。这样才是一个连锁体系真正的服务力和品牌魅力。

     一个连锁体系，最忌讳的就是，“有名无体，有店五体”，所谓的“体“指的就是，连锁体系的“软实力”“指导力”“体系文化力”“业绩提升力”等无形的生产力，否则，空有品牌的炒作力，店铺的拓展力，却没有帮助加盟店提升业绩，规范生存的指导能力，那只能说是属于“草莽英雄”般的连锁营运体系。