【课程背景】 1. 门店成交率太低 2. 转介绍客户太少 3. 店面销售人员成长太慢 4. 销售顽症不能有效解决 5. 90%的销售都是产品式销售 6. 销售人员缺乏良好的销售心态 7. 销售人员最缺乏的是销售技巧 8. 销售明星的辞职对门店影响很大 9. 门店可持续盈利的难度越来越大 【训练目标】 1. 提高门店成交率 2. 有效解决销售顽症 3. 提高客户转介绍率 4. 树立良好的销售心态 5. 提供超级实用的销售工具 6. 快速掌握最实效的销售技能 7. 提高门店的可持续盈利能力 8. 掌握与时俱进的先进的销售理念 9. 增强门店的团队精神和团队协作能力 【课程特色】 真正实效训练，不讲大众化内容，专讲重点难点。实战案例源自一线，视频案例精彩纷呈。讲师经验丰富，擅长引导式训练，内容饱满，穿透力强。 【训练方式】 团队竞赛，小组讨论，案例分析，现场演练，现场点评，重点内容讲授，实战互动训练。 【课程大纲】 第一部分 建立标准化的销售流程 一、客户接待的原则和技巧 二、需求引导的原则和技巧 三、卖点介绍的原则和技巧 四、异议处理的原则和技巧 五、订单成交的原则和技巧 六、客户离店的原则和技巧 第二部分 门店销售的最高境界 一、最高境界是什么 二、实施最高境界的原则和要求 三、实施最高境界的五大策略 第三部分 真正的销售在成交之后 一、客户离开店面后你该做什么 二、客户回家之后你该做什么 三、怎样和客户保持联系 四、顾客退单的处理技巧 五、顾客大闹门店如何应对 六、售后服务的十六字方针 第四部分 五大销售顽症的解决办法 一、客户进店不说话怎么办 二、客户说还要和家人商量怎么办 三、客户反复比较就是不买怎么办 四、客户一开口就说太贵怎么办 五、你不打折客户就走人怎么办 六、最难缠的三类客户应对方法 第五部分 充分利用短信营销 一、如何留下客户的手机号码 二、给客户发短信的三大纪律八项注意 三、给顾客发短信的时机 四、给客户发短信的十大模版 第六部分 赞美顾客是必不可少的技能 一、赞美客户的原则 二、赞美客户的9大方法 五、赞美客户的忌讳 六、赞美的经典话术 第七部分 成就超级销售的五大能力 一、掌握信息的能力 二、运用专业的能力 三、观察判断能力 四、总结分析能力 六、控制情绪的能力 第八部分 十大销售心态成就销售奇迹 一、自信的心态 二、积极的心态 三、坚持的心态 四、包容的心态 五、舍得的心态 六、空杯的心态 七、合作的心态 八、谦逊的心态 九、感恩的心态 十、善缘的心态