一、名正言顺
在知识的海洋里,我们都显得异常渺小,我们每个人只知道自己知道的,不知道自己不知道的,尽管如此,我们每人都希望获得更高的生活品质和财富,从这个意义上讲,分享显得尤为重要。
我分享的是我认为最重要、最有用和最有价值的资讯。当然未必适合我们在座的每个人,也许有些观点有人听说过,但这些都无关紧要,不同的人、不同的时空环境注定了我们对同一概念或事物有不同的理解,我相信今日的分享对于有志于营销事业的朋友一定有所启迪与帮助。
正如我们通常面对顾客的拒绝,顾客在某个时间点上不接受我们的产品或服务,不代表我们的产品服务有什么问题。此刻不接受不代表他在下一刻不改变观念,甚至渴望我们的产品与服务。
这是做营销人的一个基本信念。
今天我同大家分享的主题是《顾问式营销》
在主题分享之前,我得对我的工作搭档小夏、小柳表示感谢,对廊桥红的叶总的信任表示感恩,同时,更重要的是,我得深深地感恩高恒电器的金总和全场在座的各位朋友,谢谢你们的共同参与!浪花的美丽,源于风的召唤与岸的配合,谢谢!
我叫王育松,育是培育,松是松树,育松代表的含义从某个角度上决定了我的事业路径或生涯规划:致力于培育象松树一样挺拔向上、感恩有用的人才。一画为天,一画为地,一画为人,通天时地利人和者为王,这就是王育松的全部含义。王也代表了中国文化的核心思想,天地人或简称天人合一思想。记住王育松,有助于我们每个中国人记住文化的核心。
其实,每位朋友都可以发现自己姓名中积极的意义,古话说名正言顺,名不正则言不顺,古代诸侯纷争,为鼓舞士气,总会找到合理的出兵理由。同样,营销人的第一步离不起让别人记住你,请记录:引起别人的注意力是所有营销的开始。
再如:中国古代风水学也有家财万贯不如给子孙起个好名的说法,说的是名字对个人后天运程具有某种影响。如毛泽东、周恩来、陶行知、陈龙等名字背后都有故事。
二、顾问式营销
营销是一个系统的概念,营是经营,代表经营人生的梦想与愿景,属于战略层面,是关于人的;销是销售,代表销售产品或服务,以获取物质回报,是关乎利益的层面,属于术的层面。二者既相相矛盾又高度统一,矛盾表现在二者关注的重点不同。关联表现在,只有做好个人梦想与生涯规则,才有激情与勇气去分段实现目标,销售货物或提供服务,在获得物质利益的基础上、求得生存的情况下不断谋求更高层次即精神层面的满足。
换言之,学会了做人,懂得感恩的人,自然会积极主动、努力付出,去帮助与成就别人,他成功的概率就很大。相反,一个消极的人,即不懂事的人,不舍得付出,总是自私算计、目光短浅、争功近利,失败的概率就大。
每个人都会珍惜真诚善良对待自己的人,尽管对方的帮助有时不符合自己的需求,对方的性格也未必与自己相似,对方的喜好未必与自己相同,这就是一切经营人生的一项基本规律。
我们的顾客就是这些普通凡常的人,如果我们总是用算计的方式去对待别人,尽管我们表演的水平再高,也无法感动更多的人,而营销是一辈子的事。我们这里说的营销是大营销的概念。
许多做营销的人之所以失败,不是因为他的营销学理论学得不好,相反,他为营销产品而营销,他自己限制了自己的思维。
功夫在诗外。所有营销人必须跳出营销学理论看营销,才能看得全面而深远。这就是现代管理营销学诞生之前,有许多成功的古代商人一样,现代的管理学永远只是一门科学技术,科学技术不能解决所有的问题,这是现代科学泰斗们的观点。
因此,过于依赖科学技术的人,终被科学技术所绑架。我们不妨用传统文明的道术结合的观点来看问题,或许更能解读营销的本质特征。
这个世界可以没有科学,也可以没有文字,但唯独不能缺乏的是爱。
做营销也一样,如果理论知识再丰富,话术如何娴熟,拜访流程如何专业,如果你没有一颗真诚的心,一切都无济于事。
顾问式营销,是相对于传统销售方式而提出的,是为了更好满足客户需求的一种销售观念和销售方式。在物质匮乏的年代,客户都是求着生产者和服务者。在商品极大丰富的地球村时代,企业为了实现利益最大化和可持续发展,于是转变观念,积极采用更科学更符合人性需求的营销方式以争取顾客与市场。
所谓顾问式营销,就是站在客户的立场,以专家顾问的角色,帮助客户选择或提供满足客户需求的最有效的解决方案。换言之,我们营销人不再是将产品或服务卖给顾客,而是把顾客想买的产品与服务变成我们所卖的。