碎片化时代，博客写作热情受到微博严重冲击。未来将会是：碎片化下的集中，集中下碎片化生存。现将我在微博上（@唐兴通）的闲言碎语做个整理，和大家交流，凌乱中主线是社会化媒体，网络营销，电子商务方面。 · 【案宗】从情报学角度看：1.翻翻微博上关注的人：排在越靠后的，他们之间关系越接近“线下认识”比如第一个关注的人......；2.一个大V，如@李开复 他关注的人但粉丝不多，或者没V，这可能就是开复的线下来往好友；3.关系°：看看和账号互动的频次和内容，可挖掘他与他之间的关系 你发现的微博秘密有？ · 【出卖】 观点：你的用户名可能出卖你！ 有心跟踪网民留在不同网站上的用户名，进行综合梳理，建立档案可勾勒出“网民具象”！如把你论坛ID+微博ID+卓越网ID，地址+邮件ID+其他地方使用过的相同ID，可以跟踪你上网这么多年做过什么事情。你的用户名越个性，档案就越清晰！不得已，人一般不会更换网名 · 【微博】 微博是信息筛选器；在微博上，你收到的信息都是别人筛选过的，因为他觉得值得 书写或者转发。换言之，你关注的人决定了你视野的宽度。这个特性导致微博成为一个信息的过滤与筛选系统，不过这个筛选系统现在呈现数据膨胀，未来基于semantic的数据清洗，排序推荐将有大市场 · 【趋势】你想到什么？ 戴尔每年与客户进行近200万次互动，每天进行4000多次关于戴尔在线交谈。有来自62个国家和地区的超过10万名客户在Dell. Com上对产品进行打分和评价，超过14000个客户想法被集中起来，而IdeaStorm上的客户想法被宣传超过70万次。由戴尔客户创造且已经被接受的解决方案超过1万种 · 【营销组合】 未来做一个营销人会越来越辛苦。预算不会增加，但是有更多地方需要分配，电视、报纸、杂志、网络，网络还有门户和搜索、微博和社交网络，怎么花更精准，如何组合效果更好，都要仔细谋划。命脉：在于了解然后再利用合适的平台挖掘并满足消费者的需求，做有效的沟通；营销人，你要多尝试 【social commerce】 社区化商务模式可解决两大一直困扰电商企业的核心业务问题：客户获取成本奇高，客户转化和保留率极低。社区化商务是破坏性革命，对以往的电子商务模式造成了生存威胁.社区化商务加强了购物者的零售体验，使口碑的力量真正转变成销售的力量。 · 【新业态】 提供Social Media Management服务的新创公司Sprout Social 获得1000万美元的投资，其主要为各大公司品牌提供一种客户管理服务，通过Facebook、Twitter等社交媒体与现有的顾客进行交流互动，将其变成忠诚客户，发掘新的客户资源，并追踪成功率。还增加了来自Foursquare和Gowalla的报告功能 · 【变革】 电子商务网站“广告-流量-转化销售”的模式已沿袭多年。以大量购买流量和投放广告来吸引用户，以低价战略来争夺用户，是电子商务最为基础的生存手段。没有用户基础，电商连生存都难，只能硬着头皮打广告；吸引过来的“眼球”如何存储起来？social commerce式的战略思维是电商运营的未来 · 【购买决策】 我们是不是给消费者的选择太多？是不是这些选择还不够精彩，造成消费决策的困难？ （用户在线购买决策是如何做出的？） Groupon的特点在于模式的简单、干净和令人兴奋。电子商务，要做到简单、快乐、新鲜、粘性足、每天都有期待。网上生意落脚点还是人性...... · 【套路】用口号来宣传； 宝洁公司主要通过（硬）广告吸引关注；苹果公司通过公关，个人领袖；EMC公司通过（地面推进式）销售；而Zappos则通过社会化媒体来颠覆营销和用户体验，传递快乐；营销套路不同 效果也不同！ 主要看你潜在客户喜欢什么方式，ROI评估。你们公司的宣传套路是什么 · 中金认为微博盈利方式:1.直接盈利。A广告，类似占Facebook收入60%的广告。B实时搜索。2.交叉销售。A对企业官方帐号收费。B同传统门户、视频、网页游戏和商城等其他业务做交叉销售。C同第三方网站分享流量，尤其电商和视频。3.开放平台。跟应用和内容开发商分成。更多：整合团购/LBS等新兴服务 · 【social game】 游戏玩社交网络就变成：social game; 海外报告显示：Social Media Games have more players than prime time TV shows have viewers.Facebook社交游戏的统计，其中女性占55%，每天游戏达5600万人，20%人会付费，或为增值付费 · 【分享】马化腾演讲的PPT一页：社交网络+电子商务；我的观点：未来电商团队如果只是一群只懂SEM，联盟，CPS的团队将OUT，需要回归到人，到网络社会下人的行为学（消费行为，社交行为等） · 【分享】 未来互联网产品开发2个思路：1. 做平台，聚人；2.做应用，APP；借平台人气； 原来做产品经理，产品开发往往关注信息流，资金流，物流，未来灵魂是：人；SNS带来的变革是让网络技术更贴近人群 · 【论道】 赛斯·高丁（Seth Godin）谈社会化媒体营销策略：在社会化媒体上加大营销投入；产生流量；积累和聚合粉丝；以个性的、智慧的、生动的方式进行持续互动；粉丝自发对品牌产生兴趣和讨论，口碑的力量得以放大。掌握社会化媒体环境下的营销技巧，关乎企业的核心竞争力。 · 【内容】 内容VS联系VS社区：如果说内容为王，那联系(Connections)称得上王后，而社区将是把控虚拟世界的法庭。内容只有融合到社区才有意义Content may be king, but connection is certainly queen, and community holds court. Just one or two does not an action-driven marketing kingdom make. · 【SNS】在硅谷，最近Color出尽风头，有人说的是其投资额吓人；有人探究其未来；分享：Color 是进一步完善了社交网络里对于人际关系的表达，也就是所谓的Elastic Network（弹性社交网络）。Color 以地理位置为中心，自动建立相关 Group ，依赖于现实生活中的状态，来完成个人社交网络的构建。更接近真实 · 【观点】社交网络将是一次伟大的革命，让网上世界在追赶我们的网下世界。未来2世界的融合将给商业，社会带来超乎想象的影响。一些具有前瞻性的公司已试图打通这2个世界之间的联系。社交网络尚在起步阶段，但其影响将大大超出人们最大胆的想象。埃森哲（accenture）观点“社交网站将彻底改变公司业务” · 【谣言】 抢盐，日本地震让政府领教了谣言的"魅力"，美国社会学家奥尔波特和波斯特曼总结关于谣言的公式：R＝I×A。其中，R是Rumour；I是Important，“重要”；A是Ambiguous，“含糊”。一件事之所以引起谣言，说明它有一定的重要性和含糊性，信息不确定性越大，谣言滋生传播的空间就越大 · 【战略】未来电商发展之路，将更加聚焦 social +mobile；社会化不是口号，不是噱头，我个人更相信其未来；无线电商，其实也在眼前；信息的流动，信息的组织，信息的价值，人流，资金流，信息社会等就这么纠结在一起；骨子里的2.0者不多（如@美团网王兴 ），做表面功夫者多 · 【赢利点】 Facebook估值850亿美金，未来它如何赚钱？美国金融集团Trefis对于Facebook盈利分析，Facebook Text & Display Ads、Credits on Games & Applications和eCommerce共占了87.9%，它们是未来Facebook营收和利润的重要来源，其中广告，营销服务以60%高居榜首，接下是社交支付，APP，电子商务.... · 【即时广告】 ClickZ报道，Facebook日前证实他们正在测试基于用户状态更新的实时针对性广告功能。比如说，用户更新状态说：“妈妈，我今晚想吃比萨饼”，那么该用户很快就会看到来自必胜客、棒约翰等比萨店的优惠券广告。广告是否具有针对性取决于算法的质量，社交网络的秘密武器：用户的profile+SNS · 【女人】 得女人者得天下： Comscore最近公布数据：女性花在社交网站上的时间是男性的30多倍，电子商务如Zappos、Groupon等网站的绝大部分收入来自于女性，后者女性客户多达77%。Facebook的 COO桑伯格也称不足50%的女性用户，发布了62%的消息、更新和评论。 · 【社会化影响】社交网络与口碑：41% of people still use the telephone to complain to a company （电话投诉41%）, but a significant proportion (20%)（目前20%通过社交网络平台，未来会更高） will use social media to sound off to friends and family. 社交网络层面的抱怨具病毒性，危险 · 【江湖】3.15后，被曝光的企业开始寻觅公关公司，花钱摆平危机；有心者可研究下一年一度的危机公关盛宴。看到某些公司（也可能几家被批公司联手）发动水军对CCTV的公正性展开攻击，真是不知##的家伙，公关策略明显存在偏差：想搞臭CCTV，扳回一局；不是你当下能干的事情，建议还是好好做你的危机公关 · 【相关性】社交网络中兴趣图谱（Interest Graph）对社交图谱（Social Graph）的补充会变得越来越重要。Facebook、Twitter和Google等已开始进行 “相关性”（Relevance）内容推送。未来这个领域会更加热门。展示了在线信息获取的发展过程（搜索主导--个性化推送--个性化的意外收获) · 【新营销】 电商新营销未来最大的突破将表现在客户转化和保留方面。传统电商网站注重的是登陆页的优化，购物流程的简化，以及提供相关的内容，如产品规格、照片、用户评价，以帮助消费者进行决策。《未来电商》需要注入额外的元素：趣味性。比如秒杀、限时、限量促销、产品背后的故事性。 · 【聊天】这周和以下几波人有接触，交流，学习。美团网CEO@王兴 ；大众点评网 VP @龙伟；知乎问答的周源; jojojoy电商的CMO何忠明 等；王兴对social，信息组织，传播，社交商务有许多闪光点；大众点评网挟持多年来用户的评论进攻mobile,LBS,听起来很有未来；知乎是典型社交问答，美国quora最近也很热... · 【晨读】读《The economist》中传统零售商与网络零售的对决；传统零售商应对网络销售的最直接的应对措施是进一步加强网络销售力度，而不是逃避；如何实现线上线下优势结合，引领多渠道销售的概念将是未来主旋律。思路：增加购物的乐趣，学习苹果的体验式购物，纯交易的实体商店已无法打动顾客的心 唐兴通 文章系原创，转载请注明 素材来自互联网 联系邮件:along5418@gmail.com 课程预约电话 15010535392